TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #appleid
@tansuo2022 · Post #12385 · 21.03.2025 г., 15:30
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： gjrjGqnqW1 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 22:46:38 用户名： [email protected] 密码： 8XEGEqzSeT 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 22:46:31 用户名： [email protected] 密码： 1Yn1eWHe7B7o 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:39 用户名： [email protected] 密码： eqPG9B9v6WO1m 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:44:28 用户名： [email protected] 密码： c#5LAc40 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 22:56:49
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12384 · 21.03.2025 г., 15:00
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： HVwGM6eQPs 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 22:29:22 用户名： [email protected] 密码： 44s4rxzHjx3AvR 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 22:07:56 用户名： [email protected] 密码： 1Yn1eWHe7B7o 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:39 用户名： [email protected] 密码： Dd11804f8 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:27 用户名： [email protected] 密码： eqPG9B9v6WO1m 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:44:28
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12383 · 21.03.2025 г., 14:30
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： a6yrsvtXYA 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 21:59:36 用户名： [email protected] 密码： PRDBk854aK 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 21:55:13 用户名： [email protected] 密码： 44s4KPKcFt1qWA 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 21:51:03 用户名： [email protected] 密码： inS51pn@ 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 21:54:48 用户名： [email protected] 密码： Z8OfrlV@ 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 21:59:50
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12382 · 21.03.2025 г., 14:00
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： 44s4hZKYebxqb6 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 21:12:17 用户名： [email protected] 密码： 44s4hZKYebxqb6 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 21:12:17 用户名： [email protected] 密码： 1Yn1eWHe7B7o 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:39 用户名： [email protected] 密码： eqPG9B9v6WO1m 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:44:28 用户名： [email protected] 密码： 47ThQ@I6 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 21:26:42
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12381 · 21.03.2025 г., 13:30
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： wjKRbpC9Xv 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 20:36:06 用户名： [email protected] 密码： uQyz3GexPt 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 20:50:29 用户名： [email protected] 密码： UxhDGSQ16N 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:36 用户名： [email protected] 密码： Dd11804f8 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:27 用户名： [email protected] 密码： 4p#RGXHl 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 20:59:06
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12380 · 21.03.2025 г., 13:00
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： MwP8d5umbw 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 20:23:03 用户名： [email protected] 密码： HcjDvgWdb6 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 20:30:01 用户名： [email protected] 密码： j1GdnqeWtf 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 20:09:27 用户名： [email protected] 密码： UxhDGSQ16N 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:36 用户名： [email protected] 密码： Dd11804f8 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:27
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12379 · 21.03.2025 г., 12:30
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： HcjDvgWdb6 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 19:57:55 用户名： [email protected] 密码： enrhFZ8Q3N 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 19:49:56 用户名： [email protected] 密码： UxhDGSQ16N 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:36 用户名： [email protected] 密码： 1Yn1eWHe7B7o 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:39 用户名： [email protected] 密码： ve4INNt! 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 19:53:41
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12378 · 21.03.2025 г., 12:00
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： nvC592M28S 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 19:25:30 用户名： [email protected] 密码： UxhDGSQ16N 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:36 用户名： [email protected] 密码： Dd11804f8 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:27 用户名： [email protected] 密码： eqPG9B9v6WO1m 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:44:28 用户名： [email protected] 密码： z9z\u0026bML2 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 19:20:47
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12377 · 21.03.2025 г., 11:30
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： Bcd5RnCDRk 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 18:57:06 用户名： [email protected] 密码： 44s4cgP9ZA8w2C 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 18:56:01 用户名： [email protected] 密码： UxhDGSQ16N 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:36 用户名： [email protected] 密码： Dd11804f8 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:27 用户名： [email protected] 密码： eqPG9B9v6WO1m 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:44:28
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12376 · 21.03.2025 г., 11:00
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： bT95uuQ9fB 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 18:16:26 用户名： [email protected] 密码： Q2CBFrXGRB 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 18:11:32 用户名： [email protected] 密码： 1Yn1eWHe7B7o 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:39 用户名： [email protected] 密码： Dd11804f8 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:27 用户名： [email protected] 密码： e@02KGCZ 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 18:25:50
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12375 · 21.03.2025 г., 10:30
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： 8eTnbWpTkT 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 17:48:38 用户名： [email protected] 密码： rxJBhrHq4F 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 17:48:26 用户名： [email protected] 密码： pF7jRJjsF7 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 17:40:57 用户名： [email protected] 密码： Dd11804f8 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:27 用户名： [email protected] 密码： eqPG9B9v6WO1m 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:44:28
Hashtags
@tansuo2022 · Post #12373 · 21.03.2025 г., 10:00
#AppleID 最新Apple ID账号信息： 用户名： [email protected] 密码： 44s4eTnSZDrQM2 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 17:09:09 用户名： [email protected] 密码： UxhDGSQ16N 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:36 用户名： [email protected] 密码： 1Yn1eWHe7B7o 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:39 用户名： [email protected] 密码： Dd11804f8 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-18 21:43:27 用户名： [email protected] 密码： b0p9!ZaA 国家/地区： 美区 时间： 2025-03-21 17:26:19
Hashtags