Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
💫Библиотека Chanel в Шанхае: 50 000 вариантов внеклассного чтения по искусству #architecture
В ноябре прошлого года Дом моды Chanel открыл первую публичную библиотеку современного искусства в Шанхае.
Пространство расположено на третьем этаже музея Power Station of Art. Проект является частью долгосрочного партнерства музея, бренда и программы Next Cultural Producer, которая занимается поддержкой современных китайских ремесел и искусства.
Помимо книг и аудиоматериалов, в библиотеке будут размещать работы китайских авторов, дизайн-проекты и инсталляции.
Открытие библиотеки подкрепило тенденцию масштабных партнерств моды и искусства — все чаще бренды развивают проекты, направленные на поддержку арт-индустрии.
📎Если вам интересен не только зарубежный, но и российский арт-рынок, то узнать о восприятии и динамике развития мира современного искусства в России в 2025 году можно по ссылке в нашем исследовании ArtLuch.
ART FLASH
photo of a 50m high wave tsunami about to hit a small island with a Small mansion on it, close to the house --ar 9:16 --v 7
by atypicalplayer
#architecture
📣Midjourney prompts
A gigantic megastructure space station in the shape of an electric bridge, hovering above the Martian surface, photographed from ground level. Published in National Geographic magazine, 2057. 3D render, 8mm lens, Kodak film stock --ar 105:128 --v 7
/ bridge turn
by atakan5698
#architecture
📣Midjourney prompts
A highly realistic image of a storefront in a Texas landscape, featuring a wide-angle view from the street. The store has a large glass display window showcasing items like frying pans, pillows, kettles, and mugs. Above the entrance, there is a bold sign that reads ‘Household Gunshop.’ The setting is sunny and dusty, with a typical Texan small-town atmosphere. The focus is on the realism of the scene, emphasizing the reflections and details in the glass and the store’s unique character --ar 16:9 --v 6.1
by besspalovalina
#architecture
📣 Midjourney prompts
the golden gate bridge lit up at night with christmas lights. there is a person at the bottom of the frame, close to the camera that is connecting an extension cord in front of them to turn on the lights --v 6.1 --ar 4:5
by jlange51
#architecture
📣 Midjourney prompts
A minimalist building facade made of beige brick with large wooden windows and a brown door, featuring intricate geometric patterns on the wall, straight lines, and modern architecture. This image is an example of architectural photography, as seen on Archdaily. --ar 85:128 --q 2 --v 6.1
by _solncev
#architecture
🔱 Prompt collection
front view of an adobe beehive shaped building made from salt crystals with round windows, in the desert at dusk, illuminated by lights inside --v 6.1
by hadjaa__
#architecture
🔱 Prompt collection
🔥Собрал для вас целую корзинку свежих промптов🔥
the broken circular baroque building's cut-offs floating in the air --v 6.0
by negseungeimjeu06
#architecture
🐝 Prompt collection
A cinematic photograph capturing fragments of French classical architecture suspended in mid-air, bathed in the glow of orange laser beams. The dense mist envelops the scene, adding a layer of mystery to the timeless elegance of the floating ruins. Created Using: high dynamic range imaging, photorealistic textures of marble and ornate carvings, dynamic floating debris, atmospheric fog effects, futuristic lighting, enhanced contrast, dramatic mood, surreal juxtaposition of history and modernity --v 6 --ar 4:5
by doojiang
#architecture
🐝 Prompt collection
a shell shaped biophilic cabin with camouflaged roof, built seamlessly into the dune landscape of portugal, in the style of naturalistic compositions, sustainable architecture, rectangular design, covered in vegetation, blends in with the surrounding nature, green roof, minimalist sets, fujifilm pro --ar 4:5 --style raw --v 6.0
by mesutyucel
#architecture
🐝 Prompt collection
A solitary person standing in front of the illuminated Colosseum in Rome, with a giant, glowing moon in the sky, its light casting shadows through the ancient arches, highlighting the grandeur of the historical monument. --ar 51:64 --v 6.0 --style raw
-
An individual alone at the base of the towering Mount Fuji, illuminated by a massive, glowing moon, creating an impressive contrast between the serene figure and the majestic, snow-capped peak of Japan. --ar 51:64 --v 6.0 --style raw
-
A solitary person standing in front of the illuminated Eiffel Tower at night, with a giant, detailed moon hanging low in the sky, its light reflecting off the Seine River, highlighting the majesty of Paris --ar 51:64 --v 6.0 --style raw
by jose20239
#architecture
🍄 Prompt collection