TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #argent

当前筛选 #argent清除筛选
Fintech & Banking EU

@bankandfintech · Post #394 · 30.07.2025 г., 12:00

🔗Ready (Argent)🔗 🔲Ready отключили газ для работы в своей сети Starknet, т.е различные свапы, выводы с кошелька, подтверждение транзакций и т.д теперь бесплатны 🔲Единственный момент когда вам необходим этот газ, это когда вы первый раз открываете карту, там небольшую копеечку надо будет держать в токене STRK 🔲 Бесплатность не распространяется на пополнение кошелька в куче разных сетей через Bridge, это будет платно, там комиссию за это берет мост Layer Swap, но Ready покрывает их комиссию до 100 баксов в месяц и вряд-ли вам удастся выйти за этот предел 🔲 Напоминаю, что Ready это один из лучших некастодиальных кошельков с картой, с кешбеком в 3% и 10% в первый месяц, представители, которого есть у нас в чате. Если ещё не открыли то вот рефка, даёт 30% скидку на карту, рефка есть только у нас, больше нигде. Перейдя по рефке нужно будет вбить свою почту и промокод FintechAndBanking, и через несколько дней дадут доступ к открытию карты со скидкой #Ready#Argent 🔖Если вам нужна консультация 🔖Все наши посты тут 🔖Если хотите вступить в наш чат 🔖Тут все полезные рефки 🔖Если вы хотите написать пост на канале

Fintech & Banking EU

@bankandfintech · Post #362 · 29.06.2025 г., 06:05

✨Cino✨ 🔲В чате нашли простую, как палку замену Curve, особенно актуально если вам, как мне влупили КурваБан😂. Встречайте Cino 🔲На самом деле писать тут есть не много о чем, но данный финтех может быть крайне полезен если у вас банк/финтех в ЕЭЗ, который ещё не поддерживает Apple/Google Pay, например из недавнего это Ready(Argent) 🔲Cino это Эстонский финтех-стартап с офисами в Таллине и Лондоне, выпускают дебетовые виртуалки Master Card (буквально недавно делали Visa) с бином 532700 от британского EMI Checkout SAS. Финтех зарабатывает пока только на interchange + FX-markup. Идея финтеха - разделение трат 🔲Тут пока по функционалу ещё даже близко не Curve, но это бесплатно и вообще нет никакого KYC. Нужен только телефон ЕЭЗ или Великобритании, а также почта. Предполагаю, что это временно, когда наберут клиентскую базу то кусь влупят и цену назначат 🔲Смысл этого сервиса - разделение трат с кем-то. Т.е вы создаете группу с человеком в приложении Cino, у каждого оно должно быть установлено, оба подвязывают там свою карту и выбирают, с кого сколько процентов будет списываться, на одну группу создается виртуалка (при этом у каждого она будет своя) и оба могут добавить ее в свой Pay. Условно вы поехали с кем-то в отпуск, платит один, а платеж через Cino автоматом разбивается на двух и у каждого списывается по 50% с их подвязанной карты или по столько процентов сколько вы назначите И для нас это может быть удобно в случае если вам надо подвязать карту, которую нельзя добавить в Pay. Можно также создать с кем-то группу, например с женой/мужем выставить 100% списания с кого-то одного у кого будет карта без Apple/Google Pay, возьмем для примера карту Ready (Argent) и таким образом Ready можно везде будет использовать без пластика, и кешбек к слову при этом не теряется 🔲Или можно на одном устройстве сделать два аккаунта Cino с разными телефонами и почтами, просто по мере необходимости разлогиниваться из одного аккаунта в другой и смысл останется тем же. Добавлять можно и несколько человек, т.е группа может быть больше чем 2 человека и количество этих групп может быть тоже несколько 🔲Важно отметить, что лимит трат тут 3000 евро по виртуалке Cino, в приложении написано, что лимит можно увеличить, но как пока не ясно, видимо надо к этом лимиту приблизиться, чтобы можно было что-то сменить. Также отмечу, что оплаты пока тестировались только в евро, здесь OIF нет точно, но он может быть на других валютах, эта нам еще надо будет проверить 🔲К сожалению никакие карты СНГ сюда не добавить, карта Cino не будет поддерживать с2с переводы и никакие валюты списания, как в Curve тут назначить нельзя. Но это бесплатно, просто и удобно, запомните этот сервис, это реально удобный инструмент, если знать как и зачем им пользоваться 🔲Рефка - дают 5 евро за регистрацию #Cino#Ready#Argent Консультация | Вступить в чат | Наши посты | Все рефки