TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 73 подобни публикации

Търсене: #august

当前筛选 #august清除筛选
iDubTG

@idubtg · Post #154 · 18.08.2023 г., 16:58

Bot API 6.8 • Bots can now detect forwarded stories via an empty Story object in the new story field of the Message class. • Added support for chat voters in non-anonymous Polls via the new field voter_chat in PollAnwer. • Added the field emoji_status_expiration_date to the Chat class. • And more, see the full changelog for details: https://core.telegram.org/bots/api-changelog#august-18-2023

Hashtags

Opportunities with Zula

@opportunities_zula · Post #93 · 06.08.2025 г., 15:51

🏺📆 Авгу'ст Roadmap of Startup Events t.me/tribute/app?startapp=swNM Список всех стартап-ивентов на весь АВГУСТ месяц. Дорожная Карта событий и мероприятий от startup-course.com/calendar Денежные конкурсы, ивенты, мастер-классы и весь стартап-движ для startup.vg/community Список НЕПОЛНЫЙ, дополняется весь август. Проверяйте этот закреп регулярно и скидывайте недостающее в личку @StartupMentr Roadmap на АВГУСТ 2025: 29-30.07 🚀♿️ Хакатон ITMLab 2.0. Грант 600тыс для инновационных идей и IT-решений для людей с инвалидностью. Хакатон + Менторство t.me/startup_course_com/4688 30.07 в 21:00 💲 Rethink VC: Будущее венчурных инвестиций в AI и EdTech t.me/startup_course_com/4730 31.07 в 18:30 🚱 Неконфа Терриконки онлайн и офлайн в Караганде t.me/startup_course_com/4740 31.07🇦🇪 Dubai Future Solutions Program 2025 для 100 молодёжных команд: проезд, проживание, питание и гранты 100k$ t.me/startup_course_com/4752 01.08 в 16:30 🍔👩🏼‍💻 Летний IT-форум от Qazaq IT Community и Servercore t.me/uppertunity/118 01.08 🗺 Экспортный акселераторе Moscow Fast Track 2025 t.me/startupVGrussia/279 02.08 в 10:00 💸 Обсуждение Fund of Funds (FoF) от Qazaqstan Venture Group и Alem Venture Fund by Аскар Билисбеков 04.08 👷🏼‍♀️🧠 Build with AI Camp 2025 by Google & Qaz.AI. Last webinar online t.me/uppertunity/119 07.08 📢 Конкурс «Тәуелсіздік ұрпақтары» с грантами по 1млн. тенге t.me/startup_course_com/4782 08.08 в 14:30 🔥 Demo Day nFactorial Incubator - финальное событие крупнейшего IT-инкубатора Казахстана @ Satpaev University (Политех) t.me/startup_course_com/4787 09.08 в 14:00 😶‍🌫️ AWS EKS Workshop at IITU. Освойте Kubernetes с Amazon t.me/uppertunity/123 11.08 at 10am PST (22:00 GMT+5) 🗺 GoGlobalWorld GGW Pitch Bootcamp @ ONLINE t.me/startupVGlobal/241 13.08 🧠 AI-Generative Nation Pitch в рамках форума DigitalBridge t.me/KBTUstartup/1417 21.08 🫰 Activat VC & 1st Angels Club 22-23.08 🌪 AWS Community Day Central Asia 2025 | Amazon Almaty t.me/uppertunity/116 22.08 в 13:30 👐🏼 Open Day Almaty Hub 23.08 🚸 Investly для школьников-фаундеров с EdTech, Automation и STEM проектами t.me/startup_course_com/4746 25.08 🔧 Конкурс Future of Capitalism для тех-предпринимателей на 1млн$ t.me/startup_course_com/4773 26, 28.08 🤫 IT-квизы в Алматы и Астане t.me/uppertunity/122 СКИДЫВАЙТЕ неуказанный стартап-движ в личку @StartupMentr или пишите комментом внизу ⤵️ Если хотите все ссылки, то пишите каналу сообщение всего за 10 звёзд ⭐️ или подключайтесь в наш закрытый канал по подписке 1$ в месяц t.me/tribute/app?startapp=swNM - без рекламы - моментальное уведомление ASAP - полная информация - поддержка 24/7 #AUGUST startup.vg/calendar @startup_course_com / /2805 https://t.me/startup_course_com/4769

Hashtags

Wikipedia每日一图(#August 30, 2025)https://ift.tt/pEgF6jd A caterpillar of the spurge hawk moth (Hyles euphorbiae), photographed in the Scrivia riverbed, in Novi Ligure, Piedmont, Italy. The larvae of this Europiean hawk moth eat the leaves and bracts of the leafy spurge (Euphorbia virgata), which gives the species its common name.. 了解更多 . #Wikipedia每日一图

Wikipedia每日一图(#August 28, 2025)https://ift.tt/4XxuG5y TDK tape head cleaner cassette "HCL-11" made of clear hard plastic. The plastic is birefringent and demonstrates internal stress as coloured patterns (photoelasticity) when photographed using cross-polarisation. Invented by Lou Ottens and his team at the Dutch company Philips, the Compact Cassette was released on this date in August 1963.. 了解更多 . #Wikipedia每日一图

Wikipedia每日一图(#August 25, 2025)https://ift.tt/q4G0uHx Wildlife photographer in a ghillie suit. Some wild animals are very difficult to approach without disturbing them, which sometimes leads some wildlife photographers to wear a ghillie suit when they go in search of them. By remaining undetected, wildlife photographers can observe animal behaviour that would otherwise not be observable if the animal would have had knowledge of human presence.). 了解更多 . #Wikipedia每日一图

123•••67
ПредишнаСтр. 1 от 7Следваща