@englishmeta1 · Post #44 · 15.02.2022 г., 15:06
#Basics #Teamjimmy #sirjimmy
Hashtags
TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #basics
@englishmeta1 · Post #44 · 15.02.2022 г., 15:06
#Basics #Teamjimmy #sirjimmy
Hashtags
@golang · Post #67 · 20.07.2018 г., 18:47
Generally I don’t like aliases but in some cases they might be helpful 😀 #development#basics https://codeburst.io/learn-how-to-create-custom-bash-commands-in-less-than-4-minutes-6d4ceadd9590
Hashtags
@golang · Post #35 · 06.02.2018 г., 07:38
Do you know the difference between “go build” and “go install” commands? Now I sure you will 🙂 #development#basics https://pocketgophers.com/go-install-vs-go-build/
Hashtags
@golang · Post #26 · 27.01.2018 г., 16:15
In the GoLang we use interfaces everywhere. But we also should understand the rules and idioms how GoLang interfaces works. Let’s read about them 😉; part one: #development#basics https://medium.com/golangspec/interfaces-in-go-part-i-4ae53a97479c
Hashtags
@golang · Post #69 · 24.08.2018 г., 10:05
A good reading list with a knowledge base about Golang, based on blog posts and Golang books. Inside of the link: - 3 categories of stages: Beginner, Intermediate, Advanced; - Common questions like “Why should you learn Go?” and “How to Write Go Code” - Web, Concurrency, Code style, Testing and other GoLang related topics. #language#development#basics Add to bookmarks and enjoy the reading! https://github.com/enocom/gopher-reading-list
Hashtags
@golang · Post #46 · 05.03.2018 г., 20:39
Simple and good for understanding tutorial about Golang’s channels. It can help beginners to meet with them and learn to use it without problems 🙂 Keys of the article: - What is a channel, goals, and functions of it; - Deadlocks and other problems; - Channel ranging and closing. When, why and how? #development#basics#language http://guzalexander.com/2013/12/06/golang-channels-tutorial.html
Hashtags
@golang · Post #52 · 22.03.2018 г., 14:57
How to work and use field tags in GoLang? Inside of this article Michał Łowicki from Opera company explains basics and features of tagging; include examples and best practices 🙂 #development#practice#basics https://medium.com/golangspec/tags-in-golang-3e5db0b8ef3e
Hashtags
@golang · Post #47 · 07.03.2018 г., 07:42
One of popularly questions is: How to handle errors correctly? GoLang best practices on the Medium will help with it. Of course, code examples are included 🙂 #development#practice#basics https://medium.com/@sebdah/go-best-practices-error-handling-2d15e1f0c5ee?source=linkShare-b636419a57de-1520408380
Hashtags
@golang · Post #61 · 21.05.2018 г., 19:17
Hi 👋 there! This article is meant for those who’re new to Go and want to start learning about Go’s concurrency primitives: go routines and channels. #development#manual#basics https://medium.com/@trevor4e/learning-gos-concurrency-through-illustrations-8c4aff603b3
Hashtags
@golang · Post #27 · 28.01.2018 г., 12:44
Everybody use dependencies and third-party packages but what is the best way to use it? GopherAcademy helps to understand best practice for the vendor folder organization. Of course, code examples and theory points are included 🙂 #development#basics#manual https://blog.gopheracademy.com/advent-2015/vendor-folder/
Hashtags
@golang · Post #34 · 05.02.2018 г., 08:41
New post about concurrency problems and solutions. Main points with examples: - Blocking Channels; - Blocking Channels Buffer; - Wait Group (run multiple async tasks and wait for them execution); #development#basics#algorithms https://hackernoon.com/concurrency-how-it-can-help-you-and-how-you-can-use-golang-to-reach-it-easily-ae3e070b3d2c
Hashtags
@golang · Post #49 · 11.03.2018 г., 11:39
Top GoLang features that you don’t know or don’t hear so much 🙂 If you want some main points of this article they are here: - GoDoc; - Static code analysis; - Built-in testing and profiling framework; - Race condition detection; - Learning curve; - Reflection; - Opinionatedness; - Culture. #manual#development#basics#language https://medium.freecodecamp.org/here-are-some-amazing-advantages-of-go-that-you-dont-hear-much-about-1af99de3b23a?source=linkShare-b636419a57de-1520768034