TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 30 подобни публикации

Търсене: #block

当前筛选 #block清除筛选
NEA Singapore

@NEASingapore · Post #803 · 31.03.2024 г., 07:19

Намери подобниПрегледай

Over 5,000 dengue cases were reported in the first quarter of 2024, more than double the 2,360 cases reported in the same period last year. Since the start of 2024, the weekly number of reported dengue cases has remained high, at above 300. There have also been 7 dengue deaths this year. Read on at https://go.gov.sg/dengue-outlook-2024 Dengue risk factors present – high Aedes mosquito population, low population immunity against the Dengue virus – may lead to a surge in dengue cases. Collective responsibility and action are critical. Here’s what you can do to prevent mosquito bites and break dengue transmission: S-A-W (especially if you are diagnosed with or suspected to be infected with dengue) ✔️Spray insecticide in dark corners around the house ✔️Apply insect repellent regularly ✔️Wear long-sleeve tops and long pants Let’s practise these #BLOCK steps at least once a week, to protect ourselves and our families from dengue. B-L-O-C-K ✔️Break up hardened soil ✔️Lift and empty flowerpot plates ✔️Overturn pails and wipe their rims ✔️Change water in vases ✔️Keep roof gutters clear and place BTI insecticide inside 📲Download the myENV app to receive alerts on high Aedes mosquito populations near you, or visit https://go.gov.sg/dengue-high-risk Areas with higher Aedes aegypti mosquito population have a higher risk of dengue and Zika transmission: https://www.nea.gov.sg/dengue-zika/Aedes

Hashtags

#block
NEA Singapore

@NEASingapore · Post #624 · 17.08.2023 г., 10:14

Намери подобниПрегледай

#SGDengueUpdate 197 new dengue cases and 37 active dengue clusters were reported in the week ending 12 Aug 2023. No new Zika case was reported last week. Let’s actively do the #BLOCK steps: https://go.gov.sg/mozzieproof

Hashtags

#sgdengueupdate#block
NEA Singapore

@NEASingapore · Post #604 · 27.07.2023 г., 09:38

Намери подобниПрегледай

#SGDengueUpdate 202 new dengue cases and 41 active dengue clusters were reported in the week ending 22 Jul 2023. 1 new Zika case was reported. Let’s continue to actively do the #BLOCK steps: https://go.gov.sg/mozzieproof

Hashtags

#sgdengueupdate#block
NEA Singapore

@NEASingapore · Post #694 · 26.10.2023 г., 09:00

Намери подобниПрегледай

#SGDengueUpdate 208 new dengue cases and 51 active dengue clusters were reported in the week ending 21 Oct 2023. #DidYouKnow that individuals infected with dengue are advised to avoid further mosquito bites, to prevent passing on the virus to mosquitoes and other people in the neighbourhood? They can do so by practising S-A-W. To protect ourselves and our families from dengue and Zika, it is critical that we all play our part and do the #BLOCK steps at least once a week. ⚠️ Urgent action from all is critical to prevent a surge in dengue cases at year-end. Areas with higher Aedes aegypti mosquito population have a higher risk of dengue and Zika transmission: www.nea.gov.sg/dengue-zika/Aedes

Hashtags

#sgdengueupdate#didyouknow#block
123
← ПредишнаСтр. 1 от 3Следваща →