TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #branthon

当前筛选 #branthon清除筛选

🔥Главные музыкальные премьеры ➡️Feid отметил день рождения новым хитом Колумбиец Feid (Ferxxo) выпустил сингл Se Lo Juro Mor в свой 33-й день рождения. Песня о боли утраты и несбывшейся любви стала эмоциональным продолжением его альбома FERXXO VOL X: Sagrado. День рождения артист отпраздновал в Японии, где стал первым латиноамериканцем на главной сцене Summer Sonic 2025. На шоу его поддержали J Balvin и Yandel, а перекрёсток Сибуя в Токио озарили зелёные огни в честь певца. ➡️Ryan Castro и Grupo Frontera — неожиданный дуэт Колумбиец Ryan Castro объединился с американской группой Grupo Frontera в песне Apodo. Композиция о любви и разочаровании сочетает реггетон с элементами северомексиканской norteño-музыки. Клип, снятый в Техасе — на шоссе у знаков «дорога закрыта» и на пляжах Саут-Падре-Айленда, — усиливает атмосферу тоски и личной драмы, отражённой в песне. Трек уже вошёл в программу международного тура артиста Sendé, а сам Ryan Castro остаётся одним из самых востребованных исполнителей латино-музыки, покоряя чарты и стадионы по обе стороны континента. ➡️Branthon, Ayza и Jatchel — романтическая “Oculta” Пуэрториканцы Branthon, Ayza и Jatchel представили трек Oculta — историю тайной страсти, поданную в форме чувственного реггетона. Клип снят в Сан-Хуане и отражает тему любви, которая рождается в тени. ➡️Алекс Понсе номинирован на Premios Juventud Эквадорский певец Alex Ponce получил номинацию на Premios Juventud 2025 в категории «Лучший молодой артист (мужская категория)». Эта престижная премия проводится с 2004 года телеканалом Univisión и традиционно проходила в США, главным образом в Майами. За более чем 20 лет она стала важнейшей площадкой для молодых артистов Латинской Америки, где победителей выбирают зрители. На сцене Premios Juventud в своё время стартовали Bad Bunny, Karol G, Maluma и Becky G. В 2025 году церемония впервые выйдет за пределы США и пройдёт 25 сентября в Панаме. Это исторический момент: премия становится по-настоящему региональной, укрепляя роль Латинской Америки как центра мировой музыкальной культуры. Для Эквадора это особенно важно, ведь Понсе стал первым артистом страны, удостоенным такой номинации. ➡️Danny Towers и Eladio Carrión с треком “Crush” Американский рэпер Danny Towers выпустил EP Sinners Club, спродюсированный пуэрториканцем Eladio Carrión. Центральный трек Crush сочетает атмосферный латин-трэп с романтичными интонациями, а дуэт с Carrión усилил его популярность на Spotify и Apple Music. ➡️Sofía Reyes — новая эра с альбомом “IDGAF ERA” Мексиканская певица Sofía Reyes представила четвёртый студийный альбом, в котором объединила поп, реггетон, электронику и альтернативные элементы. Фокус-трек Uñas Afiladas, созданный вместе с бразильской звездой Luísa Sonza, символизирует женскую силу и свободу. ➡️Anuel AA и Blessd с пятым совместным хитом Пуэрториканец Anuel AA и колумбиец Blessd выпустили песню Pórtate Bonito, ставшую частью альбома Real Hasta La Muerte 2. Сейчас они вместе гастролируют по США и Канаде, собирая аншлаги и подтверждая, что их дуэт — один из самых сильных в латинской музыке. #Музыка#ЛатинскаяАмерика#Feid#RyanCastro#GrupoFrontera#Branthon#Ayza#Jatchel#AlexPonce#PremiosJuventud#DannyTowers#EladioCarrion#SofiaReyes#AnuelAA#Blessd 👉Всегда свежие новости о странах Латинской Америки!