TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #cava

当前筛选 #cava清除筛选
proWines🍷

@pro_Wines · Post #3114 · 04.03.2025 г., 17:03

CAVA VS CORPINNAT Вчера бдительные читатели заметили ошибку, а это значит, что про неё надо рассказать постом)) И cava и corpinnat производятся в 🇪🇸 Каталонии традиционным методом (вторичная ферментация в бутылке), но между ними есть различия. Cava — это игристое вино с защищённым наименованием происхождения (DO Cava), производимое в нескольких регионах Испании, включая Каталонию, Арагон, Кастилию-Леон и другие. Почти всегда основные сорта — Макабео, Парельяда и Шарелло, цвет и содержание сахара и алкоголя различное, и может быть rose. Corpinnat — это относительно новая категория игристых вин, выделена крупными игроками рынка отдельно в 2019 году. Название происходит от "Cor" - сердце и "Pinnat" - древнее название Пенедеса, то есть"Сердце Пенедеса". В Испании "cava" , как у нас "молоко"), название продукта, не привязано к месту производства. Производится cava почти по всей 🇪🇸, во многих винодельнях, где терруар, сорта, подход значительно разоличаются. А задача была выделить "испанскую шампань", и вот, создали Corpinnat и производят его в 11ти винодельнях. Отличия: - Corpinnat использует исключительно виноград из Пенедеса, для cava не ограничено этим регионом. - Corpinnat делает акцент на органическом виноградарстве и автохтонных сортах, обязательно ручной сбор, в cava могут быть и другие сорта и методы. - Corpinnat выдержка мин 18 мес, cava меньше. Если и Cava и Corpinnat "выросли" в одной стране, и схожи корнями, то разницу между ними вы можете почувствовать у себя в бокале. Чин! 🍷 #Cava #Corpinnat @pro_Wines

proWines🍷

@pro_Wines · Post #2837 · 27.08.2024 г., 16:06

Cava L`atzar Brut Nature Reserva Всё таки лето, это только пузырьки или белое вино. Я уже и не помню день, когда у меня гостило красное вино.... Испания 🇪🇸, Каталония (DO), белое, брют, крепость 11,5 %, классический купаж Парельяда, Макабео и Шарелло. Эта позиция очень распространена в кафешках, и на летних верандах ресторанов. В бокале нежное золото с красивым, стойким перляжем. В носу минеральность, корочки хлеба, груша и лимонные цукаты. Вкус - настойчивая деликатность, цитрусы, свежесть, яркость, плюс стойкое послевкусие. Ценник +/- 2000р. Чин! 🍷 #cava #Moli_dels_Capellans @pro_Wines

proWines🍷

@pro_Wines · Post #2835 · 24.08.2024 г., 16:43

KRONE Borealis Vintage Cuvee Brut Krone Это классика... ЮАР 🇿🇦, Западный Кейп, белое, брют, крепость 12%, купаж Пино нуар, Пино блан и Шардоне. Аромат захватывает даже пока ещё вино перемещается в бокал, и никаких тебе мягких фруктиков, сторого и с достоинством - нежное, мягкое, ароматное игристое. В бокале солома, в носу сливочность, печёные яблоки, бисквит. Вкус мягкий, деликатный, с умеренной кислотностью, на языке проявляются оттенки выпечки, ореха и абрикосовых косточек. Послевкусие значительно долгое. Ценник +/- 1500р. Чин! 🍷 #Cava #Krone #дайтеДве @pro_Wines