TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #chagos

当前筛选 #chagos清除筛选
American Оbserver

@american_observer · Post #4903 · 20.01.2026 г., 13:59

Trump Called the UK “very stupid” Trump has suggested Britain’s decision to cede the Chagos Islands to Mauritius is among the reasons he wants to take over Greenland. The US president, who is travelling to Davos in Switzerland for the World Economic Forum, made the claim as he ramped up his rhetoric on acquiring the Arctic territory. Trump fired off a flurry of posts on his Truth Social platform overnight on Tuesday about taking over Greenland, which is a territory of Denmark, the US’s Nato ally. Writing on the website, Trump said “Shockingly, our “brilliant” Nato Ally, the United Kingdom, is currently planning to give away the Island of Diego Garcia, the site of a vital US Military Base, to Mauritius, and to do so FOR NO REASON WHATSOEVER. “There is no doubt that China and Russia have noticed this act of total weakness. These are International Powers who only recognise STRENGTH, which is why the United States of America, under my leadership, is now, after only one year, respected like never before. “The UK giving away extremely important land is an act of GREAT STUPIDITY, and is another in a very long line of National Security reasons why Greenland has to be acquired.” The move will come as a huge shock to No 10 after the US secretary of state, Marco Rubio, gave his warm endorsement of the handover when it was first approved. It will also add fuel to Conservative and Reform criticisms of the move, which have cited US concerns as a reason to deny the deal with Mauritius. Immediately after Trump’s comments, the shadow foreign secretary, Priti Patel, said: “President Trump has said what we’ve said all along – Labour’s £35bn Chagos surrender is a bad deal for Britain and bad for our national security. We’ve opposed it from day one and it’s time Starmer put the security of our country first and scrap his rotten deal.” Nigel Farage, the Reform UK leader, said: “Thank goodness Trump has vetoed the surrender of the Chagos islands.” The UK has signed a £3.4bn agreement to cede sovereignty over the Chagos Islands to Mauritius but the deal is facing significant opposition in the House of Lords. On Monday, the MP Andrew Rosindell, who defected from the Conservatives to Reform UK, cited a failure to stand up for the Chagos Islands as a major factor in leaving the party. At the time of the agreement in May 2025, Rubio said the US “welcomed the historic agreement”. It went on : “This is a critical asset for regional and global security. President Trump expressed his support for this monumental achievement during his meeting with prime minister Starmer at the White House. “This milestone reflects the enduring strength of the US-UK relationship.” Critics of the handover have said the deal gives China an opening in the region because of its close relations with Mauritius. Trump has regularly cited fears of Chinese influence as a reason he intends the US to take over Greenland. #trump#britain#mauritius#chagos 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸

Communia

@communia · Post #37437 · 28.10.2023 г., 12:11

La descolonización de las #Chagos a favor de las islas #Mauricio, aliado de #China, cada vez más en duda en #GranBretaña. La posibilidad de un golpe de estado en #Mauricio es más cercana que las supuestas implicaciones sobre #Malvinas. Aunque la conexión existe: si #China abre una base militar en el #Índico Occidental, la siguiente «perla del collar» tiene que estar en las proximidades del #MardeHoces... «El Reino Unido se encuentra en medio de una creciente controversia con graves implicaciones internacionales. La disputa gira en torno a las islas Chagos, un territorio británico de ultramar en el océano Índico. Recientes advertencias han surgido, alegando que un posible traspaso de estas islas a M#auricio, un aliado de China, podría poner en peligro la seguridad nacional británica y abrir las puertas a un cuestionamiento de la soberanía de las Islas Malvinas. Un informe del think tank Policy Exchange advierte de los riesgos de ceder las islas Chagos a Mauricio. Estas alegaciones surgieron después de que el ex primer ministro Boris Johnson acusara a su propio Gobierno de prepararse para cometer “un error colosal” al transferir la propiedad de Chagos a Mauricio. El ex primer ministro informó de que “fuentes” le habían informado de que el gobierno está dispuesta a firmar un acuerdo para transferir la propiedad del archipiélago de Chagos a Mauricio.» https://www.escenariomundial.com/2023/10/27/desde-el-reino-unido-se-encienden-las-alarmas-por-la-disputa-de-chagos-y-su-impacto-en-malvinas/