Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
⚽️🇨🇱Chile
Arturo Vidal y otros jugadores del Colo Colo, acusados de cometer un delito sexual en Chile#Chile
El volante chileno Arturo de Vidal y un grupo de jugadores de Colo Colo fueron denunciados este lunes, bajo la acusación de drogar a una mujer y presuntamente cometer un delito de índole sexual, durante una fiesta en un local nocturno, informó el cuerpo policial Carabineros de Chile.
Aún no hay detenidos y se desconoce el nombre de todos los implicados, pero el coronel de Carabineros Gerardo Aravena confirmó que Vidal, de 37 años, fue el único llevado hasta la delegación policial y posteriormente liberado.
"Fue trasladado a la comisaria dentro del contexto de las primeras diligencias e indagaciones bajo la figura de un control de identidad investigativo y luego pudo continuar con sus actividades", reveló Aravena a medios locales.
Los hechos ocurrieron en la madrugada de este lunes en un bar de la comuna de Vitacura, en el nororiente de Santiago, donde se celebraba el triunfo ante Deportes Iquique que coloca al equipo de Vidal a un paso de ser campeón de la liga chilena. También se festejaban los cumpleaños de los futbolistas Lucas Cepeda, de 22 años, y Vicente Pizarro de 21.
"Sí, es un grupo de deportistas, no les puedo dar mayores antecedentes porque hay diligencias que se están haciendo en este minuto y puede entorpecer el desarrollo de la investigación. No hemos tenido detenidos en la jornada. La denuncia es por un delito de connotación sexual", agregó Aravena.
La denuncia se hizo en el local nocturno donde Carabineros realizó el empadronamiento de todos los señalados que serán citados a declarar, pero que en el caso de Vidal "conforme a los antecedentes se determinó hacer un control de identidad en la comisaría", añadió.
El coronel de la policía notificó que la mujer, que es mayor de edad, no fue quien hizo la acusación, sino que "hay una persona que denuncia a nombre de la víctima", que según versiones de la prensa local puede ser una hermana.
https://www.marca.com/futbol/chile/2024/11/04/arturo-vidal-otros-jugadores-colo-colo-acusados-cometer-delito-sexual-chile.html
🏆@Info288_deportes
#Chile Huelga de trabajadores de parquímetros en Concepción. https://latamgremial.com/chile-trabajadores-de-la-empresa-geo-parking-inician-huelga-ante-incumplimiento-salarial/
#Chile Huelga en la Clínica Maitenes de Melipilla. https://www.radioprensa.cl/continua-huelga-legal-de-trabajadores-de-clinica-maitenes-llaman-a-administracion-a-avanzar-en-negociacion/
#Chile Anuncian huelga nacional los trabajadores de la salud primaria. https://latamgremial.com/trabajadores-de-la-salud-primaria-de-chile-convocan-a-paro-nacional/
#Chile Anuncian huelga en la empresa de transporte "Gutiérrez y Rojas". https://latamgremial.com/trabajadores-de-transporte-gutierrez-y-rojas-en-chile-convocan-a-huelga-ante-trabas-en-negociacion-colectiva/
#Chile Huelga indefinida de trabajadores del Ministerio del Deporte. https://cooperativa.cl/noticias/pais/trabajo/gremios/funcionarios-del-ministerio-del-deporte-siguen-en-paro-indefinido/2023-09-25/204525.html
🇨🇱Extraños incendios en Chile al estilo del caso argentino
Esta visualización satelital ayuda a explicar a lo que se refería el gobernador de Biobío, Sergio Giacaman, cuando dijo que los incendios forestales muestran signos de ignición intencional.
El video destaca múltiples brotes de incendios que aparecen al mismo tiempo, en diferentes ubicaciones, alineados de una manera que les permite propagarse y conectarse rápidamente con los vientos dominantes.
▪️ Como indica la narración en el video:
🗣 "Ahora arde Chile. Si esto no es conspiración, dime qué es: varios focos, misma hora".
Giacaman ha dicho que, aunque las investigaciones están en curso, la simultaneidad y la ubicación de los incendios sugieren fuertemente una acción deliberada en lugar de una coincidencia.
Esta visualización muestra por qué las autoridades están tomando en serio esta posibilidad.
En el caso de Argentina, los lugareños reportan la extraña actuación de turistas israelíes justo donde posteriormente se producen incendios. Situación que se da tras la polémica ley aprobada por Milei que permite a las entidades privadas extranjeras comprar tierras rurales y las protecciones de larga data en las áreas conservadas se levantan una vez que pasa un incendio.
En el caso chileno, sería interesante saber cómo son las leyes en este caso.
#chile
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🇮🇱Israel recupera posiciones en Latinoamérica
Argentina, Bolivia y ahora Chile con la victoria de José Antonio Kast en la segunda vuelta presidencial.
El candidato ultraconservador José Antonio Kast ha derrotado a la candidata de izquierda Jeannette Jara, quien ha reconocido su derrota, convirtiéndolo en el 38.º presidente de Chile.
🇺🇸 Kast ha elogiado a Donald Trump, ha hecho campaña con el lema "Haz que Chile vuelva a ser grande" y aboga por deportaciones masivas y controles fronterizos estrictos siguiendo el modelo de la política estadounidense. También disfruta de buenas relaciones con Marco Rubio.
Se espera que priorice establecer vínculos más estrechos con Washington, aumentar la cooperación en materia de seguridad y buscar asociaciones económicas alineadas con EEUU en lugar de bloques regionales de tendencia izquierdista.
🇮🇱 Además del apoyo de EEUU, recibe un fuerte respaldo de la comunidad judía de Chile (alrededor de 15.000 personas), que ve a Kast como una salvaguardia contra un mayor deterioro de las relaciones entre Chile e Israel visto bajo Boric.
Kast ha criticado reiteradamente la política exterior de Boric hacia Israel y se espera que restablezca o fortalezca los lazos diplomáticos.
▪️ Un dato curioso sobre Kast: en 2021, durante las elecciones presidenciales de ese año, dos periodistas de Associated Press descubrieron un registro en el Archivo Federal de Alemania que mostraba que un hombre de 18 años llamado Michael Kast se unió al Partido Nazi en Alemania el 1 de septiembre de 1942.
Según lo informado por The Washington Post, este documento esencialmente confirmó que este hombre era el padre del actual candidato republicano, José Antonio Kast. El periodista chileno Javier Rebolledo, en su libro Sombra de los cuervos, afirma que Michael Kast ascendió al rango de subteniente en el ejército nazi alemán. Tras la captura de Kast por las fuerzas estadounidenses en abril de 1945, otro periodista, Manuel Salazar Salvo, afirma que Kast "saltó del segundo piso de una escuela, donde era prisionero, y escapó", dirigiéndose finalmente a Sudamérica.
#chile
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Lake General Carrera, #Chile
The marble strata came to the surface due to the movement of glaciers, which occurred more than 12 thousand years ago. Under this island, you can sail a boat through, through an intricate maze of tunnels with columns.