TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #chiper
@giiveaways · Post #3158 · 22.09.2024 г., 06:59
🐹Solution for the mini-game in Hamster Kombaton September21! 💎Receive a diamond for completing the task! 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2969 · 30.08.2024 г., 18:08
🐹Hamster Kombat:Daily Combo for August30th! 🔸 Cointelegraph 🔸 Risk management team 🔸 Setting up business processes Combine these cards to win 5,000,000 coins! 💰 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2968 · 30.08.2024 г., 11:48
🐹Hamster Kombat:New Card Alert! 📝Your Human Talent 💡 Is your most important talent. 📊Profit per hour: +1.5K 💰Cost: 35,000 coins 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2961 · 29.08.2024 г., 12:44
🐹Hamster Kombat:Daily Combo for August29th! 1. 📣Marketing 2. 📱HamsterStore Launch 3.🎤Speaking to Employees Combine these cards to win 5,000,000 coins! 💰 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2959 · 29.08.2024 г., 12:43
🐹Hamster Kombat:New Card Alert! 🔍 No Expensive Mistakes If you don’t manufacture a quality product, all you’ve got at the end is a bunch of expensive mistakes. 💰 Profit per hour: +800 💸 Cost: 17,000 coins 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2945 · 28.08.2024 г., 14:46
🐹Hamster Kombat:Daily Combo for August28th! ▶️HamsterTube 🧙♀️Oracle 🏠Investments in Farming Combine these cards to win 5,000,000 coins! 💰 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2944 · 28.08.2024 г., 14:46
🐹Hamster Kombat :New Card Alert for August 28th! 🗣️ Speak Clearly, If You Speak at All “The way to get started is to quit talking and begin doing.” Profit per hour: +400 Cost: 10,000 coins 🔔🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2936 · 28.08.2024 г., 14:42
🐹Solution for the mini-game with a key inHamster Kombaton August 27th! 🔑 ➕A new mini-game has been added! Now, connect hexagon tiles of the same color to earn coins. ⭐️Play as many times as you want! 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2926 · 27.08.2024 г., 16:22
🐹Hamster Kombat:Daily Combo for August 27th! 🔗 HamsterGram 📊 Tokenomics expert 🎆 TON + Hamster Kombat = Success 💰 +5,000,000 coins 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2924 · 27.08.2024 г., 16:21
🐹Hamster Kombat :New Card Alert for August27th! 🌾 Feed a Growing Population & Enhance Food Security In the next 30 years, we will need to produce as much food as was produced in the last 10,000 years. Profit per hour: +4K Cost: 60,000 coins 🔔🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2914 · 26.08.2024 г., 21:05
🐹Solution for the newmini-game in Hamster Kombaton August 26th! 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap
@giiveaways · Post #2903 · 26.08.2024 г., 12:43
🐹Hamster Kombat:New Card Added! 🌕MoonPay is now available! A whole world of crypto in one simple account. Buy, sell, and swap seamlessly. Say hello to the new way to crypto! 💰Earn 20K per hour with this card. 🔔Subscribe👉Join Hamster ⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️⬆️ #crypto#hamster#key#code #hamsterkombat#chiper#taptap