TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 54 подобни публикации

Търсене: #chp

当前筛选 #chp清除筛选
Orizzonti Politici

@OrizzontiPolitici · Post #69 · 24.06.2019 г., 12:01

Il Partito Repubblicano Popolare (Cumhuriyet Halk Partisi, #CHP) è il partito più antico della Turchia. Fu fondato nel 1919 per combattere la cosiddetta Guerra di Liberazione. Il leader storico del CHP era Mustafa Kemal, detto Atatürk: il padre della Repubblica Turca. Il partito si colloca oggi su posizioni socialdemocratiche e laiciste. A livello internazionale, simpatizza per l'Unione Europea e l'Occidente

Hashtags

Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #3423 · 07.07.2025 г., 13:11

Report del principale partito d'opposizione, #CHP, in merito alla libertà di stampa in #Turchia: in 6 mesi 70 giornalisti in detenzione provvisoria, per 34 confermato l'arresto, vari casi di irruzione presso le abitazioni e sanzioni amministrative.

Hashtags

Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #3170 · 25.03.2025 г., 20:36

#Turchia: il principale partito d'opposizione, #CHP inaugura un sito per organizzare le azioni di boicottaggio contro le aziende legate al regime e coloro che stanno ignorando le proteste in corso: "Usiamo il potere che deriva dal consumo" https://www.boykotyap.com/

Hashtags

Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #3076 · 11.03.2025 г., 06:19

#Turchia: stamani operazioni della polizia in 34 punti a #Istanbul, in detenzione provvisoria 32 persone con l'accusa di "sostegno all'organizzazione terroristica Dhkp-c", presso i municipi di Şişli e Sarıyer. Diversi funzionari appartenenti al principale partito d'opposizione, #Chp, in manette.

Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #3559 · 21.09.2025 г., 12:59

#Turchia: nel congresso straordinario di oggi, il principale partito d'opposizione del Paese, ossia il #CHP – Partito Popolare Repubblicano – ha rieletto #OzgurOzel come Presidente Generale. "Un caro saluto ai democratici curdi e alla popolazione palestinese oppressa da Israele e dagli USA. Siamo qui oggi per resistere ai colpi di Stato e dimostrare che non molliamo. Recep Tayyip Erdogan è uno degli uomini di Donald Trump e riceve da lui ordini anche per colpire le opposizioni in Turchia. Oggi ci troviamo di fronte a un governo che sta perdendo il consenso popolare. I sondaggi dimostrano che siamo noi il primo partito del Paese. Sono passati 186 giorni dall’arresto del sindaco di Istanbul, Ekrem Imamoglu, e tuttora non sono state presentate le prove promesse dal governo per legittimare quell’arresto. Si tratta di una messa in scena politica e giudiziaria. La nazione è immersa in una profonda crisi economica. Ci troviamo di fronte a un governo vecchio e incapace. La disperazione in cui si trova il Presidente della Repubblica provoca ogni giorno ulteriori perdite economiche al nostro Paese. Anche in politica estera il governo centrale continua a fallire. Erdogan non fa altro che litigare con Netanyahu e seguire la linea dettata da Trump, che dichiara apertamente di voler distruggere Gaza. Erdogan, invece, non è in grado di dire nulla a Trump. Tra qualche giorno si recherà a Washington, ma soltanto per parlare dell’acquisto di aerei militari. Dobbiamo essere più uniti e coraggiosi, perché c’è un governo che vuole eliminare la funzione del sistema elettorale. Dobbiamo alzarci in piedi, difendere il nostro partito e diventare governo. Vincerà il bene contro il male e perderanno i golpisti."

Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #2998 · 06.02.2025 г., 18:54

#Turchia: #OzgurOzel, il leader del principale partito d'opposizione, #CHP, ripete il suo appello per le elezioni anticipate: "Ormai non c'è più via di fuga. Le urne arriveranno e loro se ne andranno. Non c'è altra scelta. Quando se ne andranno, in questo Paese le risorse ministeriali e statali non saranno distribuite in modo fazioso, ma in modo giusto ed equo".

ПредишнаСтр. 1 от 5Следваща