TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 29 подобни публикации

Търсене: #chupdate

当前筛选 #chupdate清除筛选
Quiet World 🍁

@QuietWorld · Post #7553 · 11.08.2020 г., 22:30

​​Hi, last night, someone contacted me via Kiwi bot asking whether the quotes in this channel are taken from internet or my own quotes. So here's a screenshot of this channel's bio to answer that question ☺ #chupdate@quietworld🍃

Hashtags

Quiet World 🍁

@QuietWorld · Post #7313 · 27.05.2020 г., 02:25

I really love this Telegram update where we can view more specific details of our channel ☺ & here I wanna thank all of you who stayed in this channel despite very few updates most of the time especially those 36.62% who enabled notifications for this channel 🥰 I thought everyone would mute this channel 😂 Anyway, stay safe, stay healthy wherever you are. ❤ #chupdate@quietworld🍃

Hashtags

Quiet World 🍁

@QuietWorld · Post #7312 · 27.05.2020 г., 02:16

Hi peeps, how are you guys? It has been a long time I didn't post anything in here.. Life was stressful, now it is getting better but I'm still in a buffering mode though 😂 Will be updating more frequently soon 😉 #chupdate @quietworld🍃@qw_qwbot

Hashtags

Quiet World 🍁

@QuietWorld · Post #7242 · 29.03.2020 г., 08:12

Anyway yeah I know I've been quiet for so long in this channel and suddenly now bombarding you with multiple posts at one time in this channel, well tbh this is the result of Movement Control Order (MCO) 😂 Since I was already at my hometown (a no network service area 🥺) when the MCO was announced, I'm stucked here. Yes, it is hard given that I've tasted 4G network and PUBG 😂 yet suddenly have to be stucked in a house with no network service and you can't even go out as often to search for network service due to the MCO, needless to say; going out for window shopping at least is a no no too to respect the order as well as to support and work together to prevent covid-19 from spreading. Thus, I have a lot of time to think and write (*type) post in this channel and all of them will be sent altogether once there's internet connection so yes that explains the sudden bombard of posts in this channel from time to time recently. 😌 So I guess, that's all for #chupdate this time. Stay safe everyone! @quietworld🍃

Hashtags

Quiet World 🍁

@QuietWorld · Post #7234 · 26.03.2020 г., 07:57

Hi, just in case anyone is wondering where's marce; it's me. & just wanna say and remind us all to stay safe and abide to the government's order in effort to fight COVID-19. To Malaysians, Movement Control Order (MCO) has been started from 18th to 31st March and has been extended to 14th April recently. Kindly please, stay at home. When there's a need to buy groceries or other essentials, let only one person from your family to go out and buy them; remind them to practice social-distancing too. Practice good hygiene at all times; wash your hands frequently, avoid touching your face and stay at home. #chupdate@quietworld🍃

Hashtags

Quiet World 🍁

@QuietWorld · Post #6995 · 30.11.2019 г., 02:11

Hi dear subs! 🙆🏻‍♀ Just for the record, while I'm in holiday mode, a friend of mine volunteered to be an admin in this channel to help me delete the ads and he also like to post some quotes now and then while I'm away. & you probably noticed him by now, his name is xXx 🤗 didn't get to #chupdate this earlier but here it is! anyway, thanks for staying in this channel & enjoy your stay! 😉 #chupdate@quietworld🍃

Hashtags

Quiet World 🍁

@QuietWorld · Post #6950 · 23.11.2019 г., 03:22

Hi everyone 😁 Thanks for subscribing & being loyal to this channel 😘 It's a long holiday for me now & I might as well be in holiday mode for my channel (posting VERY RARELY during this holiday which will last till January 2020, what I mean by VERY RARELY means, I might not post any content for dayssss 😭) I'm handling this channel alone all by myself, so there's no one else but me to post any content and no one else but me to delete ads that have been posted in this channel after 24hrs, thus, as you all know, when it's holiday, I'm going back to my hometown with no network service, so yeah, if you have stayed in this channel for quite a long time, you know how the story goes 😂 So my points are; 🍃 I'll be posting very very less frequent (might as well go for days or weeks without posting anything; except ads from the promo bots that I don't have any control to); 🍃 I'm not able to delete ads from the promo bots frequently so I'm very sorry if there's a long chain of ads left undeleted in this channel everytime you visit it throughout December 2019; 🍃 I appreciate your understanding especially because I'm handling this channel ALONE 🙆🏻‍♀ 🍃 Hope you guys stay subscribed and have a very pleasant and great holiday; enjoying the days left in 2019 while looking forward to 2020 with more motivation, inspiration and positive outlook😘 Love you guys! 😘 #chupdate @qw_qwbot📲 @quietworld🍃

Hashtags

Quiet World 🍁

@QuietWorld · Post #7621 · 05.10.2020 г., 07:28

Hi my lovely subscribers 😊 Here's a list of buttons which will direct to my Instagram Accounts for Mary Kay, Crystals & Cuckoo 😊 Do follow if you're interested 😉 Thank you 🌹 May your day be blessed with so much joy & love ❤️ #random#chupdate @quietworld🍃

Quiet World 🍁

@QuietWorld · Post #7442 · 25.06.2020 г., 04:04

So... how you guys doing dear subs? 😃 How are you feeling today? Don't be scared to click the comment button below, it acts similar like facebook and other social media apps 🥰 Do pop out, unleash and show yourself to me 😂 I would love to get to know my subscribers 🥰 #random#chupdate @quietworld🍃

ПредишнаСтр. 1 от 3Следваща