TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #ciay
@ciay_army · Post #1736 · 18.04.2026 г., 11:50
Лимитированный дроп от Ciay x JDM club SPb Можно приобрести только в оффлайн магазинах #ciay в Питере. Предложение ограничено! Адреса наших магазинов 👇 📍Санкт-Петербург. Ул. Гороховая 49Б, «SENO» 2 эт. +7(812)205-99-33 (11:00 — 21:00) 📍Санкт-Петербург. Ул.Типанова, 21, ТК «Питер», 2 этаж +7 (812) 205-99-22 (10:00 — 21:00) 2 часа бесплатной парковки ciay.ru
Hashtags
@ciay_army · Post #1252 · 11.10.2025 г., 17:40
Перчатки из тонкого софтшелла с выразительным принтом и айдентикой бренда #ciay На ладонях антискользящие элементы. Перчатки для повседневной носки при температуре до -5С Все перчатки можно посмотреть на сайте❤️
Hashtags
@ciay_army · Post #525 · 22.06.2024 г., 12:20
❤️ #ciay#ciayarmy
@ciay_army · Post #1253 · 12.10.2025 г., 09:39
Чёрные перчатки Good times #ciay❤️ из тонкого высокотехнологичного материала софтшелл снова в наличии во всех актуальных размерах. Для изящных рук девушек специально предусмотрен размер XS. Детали: эластичный манжет, на указательном и большом пальцах элементы touch, на ладонях силиконовые элементы антискольжения. Адреса наших магазинов 👇 📍Санкт-Петербург. Ул. Гороховая 49Б, «SENO» 2 эт. +7(812)205-99-33 (11:00 — 21:00) 📍Санкт-Петербург. Ул.Типанова, 21, ТК «Питер», 2 этаж +7 (812) 205-99-22 (10:00 — 21:00) 2 часа бесплатной парковки 📍Москва. Новодмитровская 1 стр 13, «Хлебзавод №9» +7(495)795-14-20 (11:00 — 22:00) ciay.ru #cashop#перчатки
@ciay_army · Post #530 · 27.06.2024 г., 10:48
Футболка Active Tattoo cat gry и шорты Active gry продаются раздельно 🤘 #ciay#cashop#ciayclothing
Hashtags
@ciay_army · Post #596 · 09.08.2024 г., 15:52
❤️ Мы завтра будем на ЖиФесте в НКП «Русь». По этому поводу сделали лимитированную футболку! ❤️ Ищите наш шатер! #москва#ciay#жифест
@ciay_army · Post #726 · 31.10.2024 г., 16:58
Большое поступление перчаток❤️ Уже на сайте! Скоро приедут в магазины ❤️ В этот раз мы позаботились о ручках девушек и специально для них создали размер перчаток XS Адреса наших магазинов 👇 📍Санкт-Петербург. Ул. Гороховая 49Б, «SENO» 2 эт. +7(812)205-99-33 (11:00 — 21:00) 📍Санкт-Петербург. Ул.Софийская 8 корп. 1 стр. 1 , «Мотолофт» 2 эт. +7(911)925-48-54 (11:00 — 21:00) 📍Москва. Новодмитровская 1 стр 13, «Хлебзавод №9» +7(495)795-14-20 (11:00 — 22:00) 📍Москва. Щёлковское шоссе 75, ТРЦ Щелковский, 3-й этаж, +7(495)961-72-52 (10:00 — 22:00) вскр-пнд (10:00 — 23:00) птн, сб 📍Москва. Андропова 8, ТРЦ «Мегаполис» 2эт +7(495)961-19-81 (10:00 — 22:00) #ciay#cashop#ciayarmy#ciayclothing
@ciay_army · Post #616 · 25.08.2024 г., 17:43
❤️ Серия футболок Rules пополнилась новинкой Yield sign (пер. «Уступи дорогу») Плотный хлопок 220 гр Уже доступно на сайте и в Питерских магазинах. Адреса наших магазинов 👇 shop.ciay.ru 📍Санкт-Петербург. Ул. Гороховая 49Б, «SENO» 2 эт. +7(812)205-99-33 (11:00 — 21:00) 📍Санкт-Петербург. Ул.Софийская 8 корп. 1 стр. 1 , «Мотолофт» 2 эт. +7(911)925-48-54 (11:00 — 21:00) 📍Москва. Новодмитровская 1 стр 13, «Хлебзавод №9» +7(495)795-14-20 (11:00 — 22:00) 📍Москва. Щёлковское шоссе 75, ТРЦ Щелковский, 3-й этаж, +7(495)961-72-52 (10:00 — 22:00) вскр-пнд (10:00 — 23:00) птн, сб 📍Москва. Андропова 8, ТРЦ «Мегаполис» 2эт +7(495)961-19-81 (10:00 — 22:00) shop.ciay.ru #ciay#cashop#ciayarmy#ciayclothing
@ciay_army · Post #487 · 20.05.2024 г., 15:57
❤️новые кепки уже в продаже Адреса наших магазинов 👇 📍Санкт-Петербург. Ул. Гороховая 49Б, «SENO» 2 эт. +7(812)205-99-33 (11:00 — 21:00) 📍Санкт-Петербург. Ул.Софийская 8 корп. 1 стр. 1 , «Мотолофт» 2 эт. +7(911)925-48-54 (11:00 — 21:00) 📍Москва. Новодмитровская 1 стр 13, «Хлебзавод №9» +7(495)795-14-20 (11:00 — 22:00) 📍Москва. Щёлковское шоссе 75, ТРЦ Щелковский, 3-й этаж, +7(495)961-72-52 (10:00 — 22:00) вскр-пнд (10:00 — 23:00) птн, сб 📍Москва. Андропова 8, ТРЦ «Мегаполис» 2эт +7(495)961-19-81 (10:00 — 22:00) #ciay#cashop#ciayarmy#ciayclothing
@ciay_army · Post #467 · 05.05.2024 г., 15:46
Шестипанельная кепка с айдентикой бренда ❤️ Размер регулируется. Адреса наших магазинов 👇 Наш интернет-магазин😎 📍Санкт-Петербург. Ул. Гороховая 49Б, «SENO» 2 эт. +7(812)205-99-33 (11:00 — 21:00) 📍Санкт-Петербург. Ул.Софийская 8 корп. 1 стр. 1 , «Мотолофт» 2 эт. +7(911)925-48-54 (11:00 — 21:00) 📍Москва. Новодмитровская 1 стр 13, «Хлебзавод №9» +7(495)795-14-20 (11:00 — 22:00) 📍Москва. Щёлковское шоссе 75, ТРЦ Щелковский, 3-й этаж, +7(495)961-72-52 (10:00 — 22:00) вскр-пнд (10:00 — 23:00) птн, сб 📍Москва. Андропова 8, ТРЦ «Мегаполис» 2эт +7(495)961-19-81 (10:00 — 22:00) #ciay#cashop#ciayarmy#ciayclothing
@ciay_army · Post #262 · 21.08.2023 г., 09:38
Ветровка Coach hood hk 7600₽ Легкая ветровка с подкладкой голубого цвета. Ткань верха: плащевая ткань с водоотталкивающей пропиткой. Адреса наших магазинов 👇 shop.ciay.ru 📍Санкт-Петербург. Ул. Гороховая 49Б, «SENO» 2 эт. +7(812)205-99-33 (11:00 — 21:00) 📍Санкт-Петербург. Ул.Софийская 8 корп. 1 стр. 1 , «Мотолофт» 2 эт. +7(911)925-48-54 (11:00 — 21:00) 📍Москва. Щёлковское шоссе 75, ТРЦ Щелковский, 3-й этаж, +7(495)961-72-52 (10:00 — 22:00) вскр-пнд (10:00 — 23:00) птн, сб 📍Москва. Андропова 8, ТРЦ «Мегаполис» 2эт +7(495)961-19-81 (10:00 — 22:00) 📍Москва. Новодмитровская 1 стр 13, «Хлебзавод №9» +7(495)795-14-20 (11:00 — 22:00) shop.ciay.ru #ciay#cashop#ciayarmy#ciayclothing
@ciay_army · Post #189 · 06.03.2023 г., 10:40
Это фото из CAshop на Хлебозаводе. Адреса наших магазинов 👇 shop.ciay.ru 📍Санкт-Петербург. Ул. Гороховая 49Б, «SENO» 2 эт. +7(812)205-99-33 (11:00 — 21:00) 📍Санкт-Петербург. Ул.Софийская 8 корп. 1 стр. 1 , «Мотолофт» 2 эт. +7(911)925-48-54 (11:00 — 21:00) 📍Москва. Щёлковское шоссе 75, ТРЦ Щелковский, 3-й этаж, +7(495)961-72-52 (10:00 — 22:00) вскр-пнд (10:00 — 23:00) птн, сб 📍Москва. Андропова 8, ТРЦ «Мегаполис» 2эт +7(495)961-19-81 (10:00 — 22:00) 📍Москва. Новодмитровская 1 стр 13, «Хлебзавод №9» +7(495)795-14-20 (11:00 — 22:00) shop.ciay.ru #ciay#cashop#ciayarmy#ciayclothing