TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 11 подобни публикации

Търсене: #civilization

当前筛选 #civilization清除筛选
Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #587 · 19.08.2025 г., 03:22

🌎 The Caral civilization in Peru built the oldest known city in the Americas around 2600 BCE. Its pyramid complexes predate the Inca by millennia and show early urban planning, trade, and communal gatherings long before written history in the region. ✨ #history⚡#archaeology⚡#civilization 👉subscribe Interesting Planet

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #874 · 07.10.2025 г., 20:11

🌎 The mysterious Harappan city of Dholavira, in India’s Gujarat region, features an intricate water management system with reservoirs, underground drains, and stone-lined wells. Archaeologists date the city from 3000 BCE to 1500 BCE and note its unique use of stepwells and multi-level reservoirs for collecting and distributing scarce water in the desert. ✨ #archaeology⚡#civilization⚡#mystery 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Amazing Geography 🌍

@amazingeo · Post #410 · 24.10.2025 г., 12:31

🌍 The boundaries of ancient Mesopotamia shifted as rivers changed course, causing cities to move or vanish. River geography shaped the rise and fall of some of history’s earliest civilizations. ✨ #historicalgeography⚡#rivers⚡#civilization⚡#geography⚡#nature⚡#earth 👉subscribe Amazing Geography 👉more Channels ​

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #1121 · 11.12.2025 г., 22:11

🌎 Massive underground chambers beneath the ancient city of Derinkuyu in Turkey could shelter up to 20,000 people. This multi-level complex includes ventilation shafts, stables, kitchens, wells, and a school. Archaeologists believe it was carved from soft volcanic rock over 2,000 years ago to protect residents from invasions. ✨ #archaeology⚡#civilization⚡#Turkey 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Amazing Geography 🌍

@amazingeo · Post #678 · 31.03.2026 г., 20:31

🌍 The lost city of Cahokia once stood near present-day St. Louis, with earthen mounds and a population rivaling European cities around 1100 CE—making it North America’s largest urban center before Columbus. ✨ #historicalgeography⚡#archaeology⚡#civilization⚡#geography⚡#nature⚡#earth 👉subscribe Amazing Geography 👉more Channels ​

Environment & Climate Change

@Enviro_Climate · Post #372 · 18.09.2021 г., 13:21

Sea Secrets - Arash Sharifi Arash Sharifi, a Ph.D. candidate of marine geology and geophysics at the UM Rosenstiel School, takes us into the compelling world of #paleoclimate research. By using climate, #historical, and #archeological records, Sharifi shows how climate change has been affecting the world since the beginning of human #civilization. @Enviro_Climate https://youtu.be/ovy-57jx85Q?t=3

L'esigenza spontanea di uno spazio sacro sembra essere venuta meno nell'ultima forma della nostra civiltà #vaporonda#vaporwave#vapourwave#vaporart#seapunk#webpunk#glitch#glitchart#glitchartistscollective#chillwave#aesthetic#vaporwaveaesthetic#vaporwaveaesthetics#malinconia#melancholy#civiltà#civilization#egemonia#hegemony#sacro#sacred#suora#nun