TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 223 подобни публикации

Търсене: #conte

当前筛选 #conte清除筛选
Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #52184 · 12.03.2026 г., 21:38

Giuseppe #Conte afferma: "Il Movimento cinque stelle deve avere una forte identità. Non abbiamo nulla a che fare con la destra, ma preferisco non dire di sinistra". Osserva che il M5s "non può essere più il movimento iniziale di protesta" e che la sua collocazione deriva da istanze sociali, ecologiche e ambientali; aggiunge: "non di sinistra perché la storia della sinistra è quella del Pd e del Partito comunista" @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51972 · 18.02.2026 г., 16:35

Board of Peace, Giuseppe #Conte: "Assolutamente non è dignitoso che l'Italia partecipi a una gestione, a uno strumento che non è certo di pacificazione di quella terra. È uno strumento che in questo momento, con le personalità che sono state inserite, con i criteri con cui viene gestito, che appare una sorta di comitato di affari che prelude a una speculazione immobiliare a danno dei palestinesi, non a loro favore" (Ansa) @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51806 · 31.01.2026 г., 20:12

Giuseppe #Conte: "Le immagini che arrivano da Torino sono inqualificabili. Il Movimento 5 Stelle condanna con la massima fermezza le violenze e le aggressioni perpetrate ai danni delle Forze dell'ordine e della troupe Rai. Atti che nulla hanno a che vedere con il dissenso democratico e che vanno respinti senza nessuna ambiguità. Agli agenti feriti e a tutti i professionisti coinvolti va la nostra piena solidarietà." @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51648 · 11.01.2026 г., 21:15

Referendum giustizia, Giuseppe #Conte: "Io rappresento una forza politica che fin dall'inizio si è battuta contro un disegno di legge pericoloso. L'abbiamo fatto convintamente perché riteniamo che si inquadri in un processo più ampio e che ha un obiettivo preciso di una politica di destra e cioè restituire il primato alla politica, scardinare il nostro sistema costituzionale e il principio dell'equilibrio dei poteri in base al quale la politica sia contrastata giustamente da un sistema di pesi e contrappesi. Ma se hai l'investitura popolare non puoi fare quello che ti aggrada ma devi rispettare i principi dello stato di diritto" (ANSA) @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS 24

@Ultimorapolitics24 · Post #51459 · 13.12.2025 г., 20:15

Giuseppe #Conte ad Atreju: "Noi siamo disponibili a dialogare con Il Pd e con le altre forze progressiste. Se verrà fuori un'alleanza dipenderà solo dai programmi, se ci verranno scritte le nostre battaglie di sempre, dall'etica pubblica alla legalità, alla giustizia ambientale e sociale. Prima il programma, il candidato verrà dopo" e poi "Noi non siamo alleati con nessuno" (ANSA) @UltimoraPolitics24

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #44068 · 14.09.2023 г., 21:31

❗️ Suppletive Monza, Giuseppe #Conte: "Il candidato del M5S sarà Marco Cappato. Abbiamo scelto di unire il più possibile le forze alternative a questa destra." @UltimoraPolitics

Hashtags

Ultimora.net - POLITICS

@ULTIMORAPOLITICS · Post #42883 · 02.02.2023 г., 18:13

Giuseppe #Conte: "La patriota Meloni paga a Salvini la tassa per tenerlo in maggioranza, svende l'unità d'Italia per qualche punto percentuale in più alle regionali. Dobbiamo contrastare questo progetto di autonomia soprattutto sulla scuola e sulla sanità" @UltimoraPolitics

Hashtags

123•••10•••1819
ПредишнаСтр. 1 от 19Следваща