TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 4 подобни публикации

Търсене: #ddr

当前筛选 #ddr清除筛选
Addis Standard

@addisstandardeng · Post #21982 · 08.04.2026 г., 13:15

#Op_ed: #Tigray Under Lt. Gen. Tadesse: One year on, results fall short On 8 April 2025, Lt. Gen. Tadesse Worede was appointed president of the Tigray Interim Administration (#TIA), marking one year in office today, with Prime Minister Abiy Ahmed extending his tenure for another year. In his assessment of Lt. Gen. Tadesse’s first year in office, Amanuel Tadesse argues that “Obligations outlined in the Solemn Undertaking remain largely unmet.” He adds, “A year on, performance has fallen short of these commitments.” Efforts to return internally displaced persons (#IDPs) have been politicized; “#DDR implementation remains incomplete,” and civilians face widespread abuses as “security structures have become instruments of political repression.” The author concludes that “Lt. Gen. Tadesse’s tenure reflects deeper structural crises,” characterized by factionalism and weak governance. https://addisstandard.com/?p=56404

Addis Standard

@addisstandardeng · Post #21691 · 12.03.2026 г., 12:31

News: #Rehabilitation Commission claims hundreds ‘Army 70’ fighters join DDR; #Tigray security bureau pushes back #Ethiopia’s National Rehabilitation Commission said more than 500 former fighters “linked to the Tigray People’s Liberation Front’s” so-called “Army 70,” previously stationed near the #Sudanese border, have “entered” the government’s Disarmament, Demobilization, and Reintegration program (#DDR) at a temporary processing center in #Awash_Arba. The claim was met with pushback from the Tigray Security Bureau, which disputed the commission’s characterization of the fighters and their entry into the DDR process. The Bureau called the news “misleading” and said it was made “without the knowledge” of its Tigray office. In a statement, the bureau described the Commission’s claim as “a sour joke” and accused the federal government of bypassing the legal signatories of the Pretoria Peace Agreement by engaging fighters individually to join the DDR process.... Read more: https://addisstandard.com/?p=55777

Russisches Haus in Berlin

@rushaus · Post #1906 · 11.08.2025 г., 13:16

Einst fuhr von Wünsdorf täglich ein Zug direkt nach Moskau, heute liegt über der Stadt noch immer der Atem einer vergangenen Zeit. Tausende sowjetische Soldaten und ihre Familien lebten hier, hinter verschlossenen Toren: eine „kleine Moskau“ mitten in der DDR. Nach 1994 änderte sich alles, und doch erzählen Mauern und Straßen noch Geschichten. ⏳🚂 Vom 16. August bis 7. September zeigt die Neue Galerie in Zossen die Ausstellung „Fundstücke aus sowjetischer/russischer Zeit in Wünsdorf“. Tausende Fotos und Gegenstände lassen Momente aus dem Leben der Garnison wieder aufleben: ein Lächeln, ein Blick, eine kleine Alltagsszene, eingefroren in der Zeit. 📸❤️ 📍 Neue Galerie, Gutenbergstraße 1, 15806 Zossen 🎉 Eröffnung am 16. August um 15 Uhr #Wünsdorf#SowjetischeGeschichte#Ausstellung#NeueGalerie#Zeitgeschichte#DDR

Staats-Simulation

@StaatsSimulation_BRD · Post #4088 · 17.12.2025 г., 10:35

WICHTIG ⚠️⚠️⚠️ Das dürfte wohl viele Bürger der ehemaligen DDR interessieren Bemerkenswert, was Außenminister Sergei #Lawrow gestern in einem Interview mit dem iranischen Fernsehen sagte: Die #Sowjetunion beging einen Verrat, als sie die DDR der Eingliederung in die Bundesrepublik #Deutschland überließ. Die Behörden der #BRD übernahmen als Eroberer die Kontrolle über alle Gebiete der ehemaligen #DDR; es war eine Übernahme, keine Fusion, sagte der Minister. Ich hatte als Jurist einen ähnlichen Eindruck; manche Gesetze der DDR waren durchaus gut und durchdacht. Sie wurden gleichwohl ersatzlos gestrichen, obwohl es in der BRD kein Äquivalent dazu gab. Einfach wegradiert, weil es aus der DDR kam ... Ein weiteres Beispiel: Schlachthöfe in Mecklenburg-Vorpommern wurden umgehend von der Treuhand liquidiert, weil nach einem Gutachten westdeutscher "Experten" anderenfalls ein Überangebot an Fleisch auf den Markt gekommen wäre ... #dr_c_becker