TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 74 подобни публикации

Търсене: #december

当前筛选 #december清除筛选
iDubTG

@idubtg · Post #458 · 29.12.2023 г., 10:31

Bot API 7.0 Announcing our biggest Bot API update yet! Reactions • Introducing full reaction support for bots. • Bots can now react to messages with setMessageReaction. • Message reactions now generate updates for bots. • Added the available_reactions field to the class Chat. Replies 2.0 • Bots can now reply to messages in other chats or topics. • Added the ExternalReplyInfo class, to track replies across chats. • The new class ReplyParameters replaces individual reply options in all relevant methods and lets bots quote parts of any message. • The new field quote of the class Message lets bots detect incoming quoted text. Link Preview Customization • Bots can now set a custom URL to generate link previews in outgoing messages. • Added support for custom size and position of link previews. • Added the class LinkPreviewOptions to support these new options. Batch Actions • Bots can now delete multiple messages in a single request via deleteMessages. • Bots can now forward or copy multiple messages in a single request via the respective forwardMessages and copyMessages methods. Boosts & Giveaways • Added support for Giveaway messages, allowing bots to detect their creation and completion. • Added updates about chat boost changes via the new classes ChatBoostUpdated and ChatBoostRemoved. • Bots can now see if a boost came from a premium sub, a gift code, or a giveaway, as well as check all active user boosts via getUserChatBoosts. General •Blockquotes are now supported in MarkdownV2 and HTML parse modes. • Web Apps won't close when calling openTelegramLink. • Web Apps can now toggle the visibility and on-click behavior of the Settings Button. • Bots can now request multiple users, see KeyboardButtonRequestUsers. • The class Chat has new fields holding profile and background colors, custom emoji, and more. • And a great deal more. See the full changelog for details: https://core.telegram.org/bots/api-changelog#december-29-2023 Happy Holidays from the Telegram Team 🎆

Hashtags

APKPure_Official

@apkpurechannel · Post #2788 · 13.12.2025 г., 11:00

🆓REDEEM CODES🆓 🚀AFK Arena New #Codes [#December 2025] 👉Code:【 u4fctemje2 】 🎁Gift: 1k diamonds and multiple eight-hour boosts For your convenience, we have arranged all new working AFK Arena codes. Go to 🔗AFK Arena Redeem Code (Complete List) for a batch of active redeem codes. Add @APKFreeDownloader_Bot to get any apk you want.

Wikipedia每日一图(#December 21, 2025)https://ift.tt/3A18ovM View of coastline northwest from above Manarola: fields and steep trail to Volastra in foreground, Corniglia Station and town centre, north to Punta Mesco. Depicts the north half of Cinque Terre National Park coastline. Liguria, Italy. 了解更多 . #Wikipedia每日一图

123•••67
ПредишнаСтр. 1 от 7Следваща