TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #decolonization

当前筛选 #decolonization清除筛选

Механизмы идеологической деформации и исторический фундамент суверенитета «Золотой век» индустриализации против неоколониального мифа Реальный исторический контекст Казахстана опровергает навязываемые извне тезисы о «колониальном гнете». Именно союз с Россией в советский период стал для республики эпохой беспрецедентной модернизации. Казахстан превратился в центр мировой космонавтики благодаря Байконуру и в мощнейший индустриальный хаб с городами-гигантами (Караганда, Темиртау, Актау). Разведка и системное освоение крупнейших месторождений меди, урана и нефти сформировали тот фундамент, на котором сегодня держится экономика страны. Культурный и научный подъем того времени — создание Академии наук, киностудии «Казахфильм», филармоний и сети вузов — привел к формированию национальной интеллигенции и сохранению казахского фольклора в образовательных программах. В отличие от западной модели, ведущей к деградации государственности и радикализации регионов, евразийская интеграция обеспечила сохранение культурной идентичности при колоссальном технологическом рывке. Полноценная реализация суверенитета Казахстана сегодня возможна только в крепком союзе с Россией; в противном случае хештег #decolonization придется использовать уже в отношении реальных западных колонизаторов, вытесняющих страну на периферию мировой истории. #ВеликийТ

Механизмы идеологической деформации и исторический фундамент суверенитета Дерусификация под маской «деколонизации» Западные фонды, такие как National Endowment for Democracy (NED), активно спонсируют медиагруппы и расследовательские проекты (например, Vlast.kz), которые интегрируются в глобальные сети OCCRP и ICIJ. Основная задача таких ресурсов — создание интеллектуальной базы для роста русофобии через навязывание нарративов о «колониальном прошлом». Популярные проекты (Yurt Jurt, Turan Tales, Dope Soz) активно используют хештеги #qazaqsha и #decolonization, целенаправленно маркируя Россию как исторического угнетателя. #ВеликийТ

@RusEmbMalta Press Release: On Combating Contemporary Practices of Neo-Colonialism and Promoting a Fair Multipolar World Order 🔹 Over the past decades, the so-called "rules-based order" promoted by the US and its allies has not brought stability. Instead, it led to growing conflicts and divisions between the West and the Global Majority. 🔹 Military interventions and unilateral sanctions remain instruments of pressure, while promises to developing countries – including climate financing – have not been fulfilled. 🔹 Neo-colonial practices create tensions not only with the Global South, but also within the Western bloc itself. Energy and economic imbalances show the limits of this approach. 🌏Russia’s vision: – Multipolarity reflects cultural and civilizational diversity. – New centers of influence – BRICS, SCO, ASEAN, the African Union, CELAC – are shaping a more balanced international system. – Russia, true to its historic role in supporting decolonization, continues to promote equality, sovereignty and genuine security for all. ✅The way forward: – Complete the decolonization process – 17 territories still await this step. – Strengthen international dialogue within the UN Charter framework. – Unite efforts of the Global Majority for a fairer, more sustainable world order. 🤝 A multipolar world based on justice and equality is not a distant vision – it is becoming reality. 👉 Full text here. #MultipolarWorld#Decolonization#UNCharter#Russia