TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 908 подобни публикации

Търсене: #design

当前筛选 #design清除筛选
KOSMETOS

@kosmetos · Post #35333 · 12.04.2026 г., 17:54

Выставка мебели и дизайна PAD на которую мы и собирались очень классная, но хочу сказать! Что наш предметный дизайн вообще ничем не хуже, радуюсь 🤝😁 #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #35326 · 12.04.2026 г., 17:48

Забавно, что в бутиках интерьеры красивее шмоток, тут Chanel и YSL шикарный 🤨😁 #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #34719 · 02.02.2026 г., 22:27

Как же я люблю стиль Армани и Армани Каса ❤️❤️❤️ Нетленка… #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #34355 · 21.12.2025 г., 15:39

Просто восторг – строгая кофейня в бывших готических интерьерах города Клуж (Ромээээниа, простите Румыния ☺️) #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #34314 · 16.12.2025 г., 20:10

В Zara home найден идеальный сет чашек с блюдцем и ложечкой – я забираю себе ☺️ #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #34268 · 12.12.2025 г., 17:19

Лучший подарок на нг ценителям искусства - керамика художника Никиты Макарова ❤️ #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #34259 · 12.12.2025 г., 17:17

Безупречная квартира Патрика Бейтмана из фильма Американский психопат Я бы только ковры добавила, но с коврами он был бы не психопат) #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #33939 · 04.11.2025 г., 17:16

Самый неожиданный для меня интерьер – квартира Николя Жескьера в Париже, которая полностью отделана в некоторых помещениях (включая спальню) – мрамором. Напомнила квартиру Рика Оуэнса, который любит травертин) #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #33343 · 31.08.2025 г., 21:28

Я только сейчас узнала, что в России сделали своего рода “Orient Express” – люксовый поезд-отель, который в Европе известен под брендом отелей Belmond. Наш поезд едет от Москвы до Владивостока (страшно представит скок это дней), видимо по всем знаковым точкам страны. Называется «Новое русское путешествие». Информацию ни о билетах, ни о самом поезде я не нашла 🙂 Но что интересно, интерьер в целом неплохо сделан, это конечно не Belmond, но для русского путешествия вполне)) Думаю будет пользоваться популярностью. #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #33086 · 13.08.2025 г., 20:08

Какое симпатичное бистро открыли на Ленинградке, освещение оч стильное 👌🏻😍 #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #33061 · 12.08.2025 г., 18:38

Среди скал Гоа спряталась одна из самых потрясающих резиденций в мире, и забронировать её непросто. 🇮🇳✨ Дворец Агуада, строительство которого обошлось примерно в 100 миллионов долларов, — архитектурный шедевр, который больше похож на сказку, чем на жилой дом. Задуманный в конце 1970-х годов предпринимателем Джимми Газдаром и воплощённый в жизнь известным архитектором Жераром да Кунья, он сейчас является одной из самых эксклюзивных частных поместий Индии. Десять люксов, оформленных в ботаническом стиле, предлагают панорамные виды на пышный тропический лес и Аравийское море. Внутри каждая деталь говорит о роскоши: от двухцветных мраморных полов и огромных латунных кроватей до изысканной инкрустации, ванных комнат, напоминающих спа, и коллекции произведений искусства, достойной музея. Кстати, кто был на Гоа? Я слышала что это просто незабываемо красиво, хочется найти замену Бали 🐳 #design

Hashtags

KOSMETOS

@kosmetos · Post #33040 · 12.08.2025 г., 16:07

Мы на странице нашего бюро в запрещенной сети делали обзор самого классного (по нашему мнению) дизайнерского отеля в Бодруме – Scorpios Bodrum. А в канале хочу поделиться проектом квартиры в Лиссабоне, который делал тот же дизайнер и декоратор этого отеля - Аннабель Кутуку (Annabel Kutucu). Если не брать мастодонтов минимализма в стиле ваби-саби, таких как Аксель Вервурдт (от которого все «ноги» растут), я считаю проекты Аннабель эталонными в этой стилистике. Для меня лично минимализм должен выглядеть именно так, с огромным количеством «живых» материалов, небрежности и акцент на самой архитектуре помещения или дома. Самое классное, что такой дизайн может жить и в Бельгии, и в Лиссабоне, и в Бодруме, где угодно :) #design

Hashtags

123•••5•••10•••15•••20•••25•••30•••35•••40•••45•••50•••55•••60•••65•••70•••7576
ПредишнаСтр. 1 от 76Следваща