TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #distro
@linuxgram · Post #18038 · 12.03.2026 г., 05:50
📰 AlmaLinux 9 and 10 Gain Official NVIDIA CUDA Support NVIDIA now officially supports AlmaLinux for CUDA workloads, with driver and userspace packages available in the distro's repositories. 🔗 Source: https://linuxiac.com/almalinux-9-and-10-gain-official-nvidia-cuda-support/ #distro
Hashtags
@linuxgram · Post #18602 · 28.04.2026 г., 14:55
📰Most Linux regret is actually distro regret, and you probably gave up too soon Let's say I'm introducing ice cream to an alien. I get a cone, put a dollop of vanilla ice cream onto it, and hand it over. The alien gives the ice cream a lick, says it doesn't like the flavor, and then states that, as a result, ice cream just isn't for them. Of course, people wouldn't allow the alien to believe that all ice creams taste bad because it didn't like the vanilla flavor; instead, they'd recommend different flavors of ice creams and... 🔗 Source: https://www.xda-developers.com/linux-regret-actually-distro-regret/ #distro#linux
@linuxgram · Post #18595 · 28.04.2026 г., 09:56
📰IPFire 2.29 Core Update 201 Linux Firewall Distro Released with DNS Firewall IPFire 2.29 Core Update 201 hardened Linux firewall distro is now available for download with DNS Firewall, Intrusion Prevention System improvements, updated components, and other changes. 🔗 Source: https://9to5linux.com/ipfire-2-29-core-update-201-linux-firewall-distro-released-with-dns-firewall #distro#linux
@linuxgram · Post #18557 · 24.04.2026 г., 13:04
📰 Tails 7.7 Anonymous Distro Adds Detection of Outdated Secure Boot Certificates Tails 7.7 anonymous Linux distribution is now available for download with automatic detection of outdated Secure Boot certificates, Tor Browser 15.0.10, and other changes. 🔗 Source: https://9to5linux.com/tails-7-7-anonymous-distro-adds-detection-of-outdated-secure-boot-certificates #distro#linux
@linuxgram · Post #18309 · 04.04.2026 г., 13:31
📰 This lightweight Linux distro is what old hardware has been waiting for Void Linux won’t be the right distro for everyone, but on old hardware, its lean design can feel like a second life. 🔗 Source: https://www.xda-developers.com/lightweight-linux-distro-what-old-hardware-waiting-for/ #distro#linux
@linuxgram · Post #18160 · 23.03.2026 г., 18:55
📰 Every gaming Linux distro is about to share the same foundation, and it could change everything We finally have an answer to Linux gaming's fragmentation problem. 🔗 Source: https://www.xda-developers.com/every-gaming-linux-distro-share-the-same-foundation/ #distro#linux
@linuxgram · Post #18085 · 17.03.2026 г., 09:54
📰 Ageless Linux Emerges to Protest OS-Level Age Verification Laws And thankfully, it's more than just a Linux distro without age verification. 🔗 Source: https://feed.itsfoss.com/link/24361/17300603/ageless-linux #linux#distro
@linuxgram · Post #17982 · 05.03.2026 г., 15:18
📰MX Linux 25 may be the best distro for old PCs that nobody talks about If you have an old laptop you're not ready to throw away yet, MX Linux may just be the best way to give it a new life. 🔗 Source: https://www.xda-developers.com/mx-linux-25-may-be-best-distro-old-pcs-nobody-talks-about/ #linux#distro
@linuxgram · Post #17917 · 27.02.2026 г., 13:44
📰 Bazzite triples its userbase in 8 months as gamers seek a Windows alternative People have begun to wake up to the idea that, in some situations, installing a gaming-oriented Linux distro will give you a better experience than Windows 11. Once pinned as the one operating system you don't want to use if you care about gaming, Linux has since come leaps and bounds with tech like Proton that allows games to run on the FOSS operating system without the game's developers lifting a finger. 🔗 Source: https://www.xda-developers.com/bazzite-triples-its-userbase-in-8-months-as-gamers-seek-a-windows-alternative/ #linux#distro
@linuxgram · Post #17911 · 26.02.2026 г., 21:23
📰 Tails 7.5 Updates Tor Browser to 15.0.7 and Improves Thunderbird Security Tails 7.5, a privacy-focused Linux distro, upgrades Tor Browser to 15.0.7, updates the Tor client to 0.4.9.5, and improves Thunderbird security. 🔗 Source: https://linuxiac.com/tails-7-5-privacy-focused-linux-distro-released/ #linux#distro
@linuxgram · Post #18561 · 24.04.2026 г., 17:47
📰 Canonical finally gives Launchpad (a bit of) a glow-up Launchpad, the home of Ubuntu development, has finally received some design attention. Canonical last updated the site’s homepage back in 2024, but many of the pages that the distro’s developers actually use or reference on a regular basis have remained untouched for the best part of a decade. Now that’s starting to change. 🔗 Source: https://www.omgubuntu.co.uk/2026/04/ubuntu-launchpad-website-revamp #distro#ubuntu
@linuxgram · Post #18514 · 21.04.2026 г., 17:38
📰 Ubuntu confirms the 26.10 codename, and it sounds strange… Ubuntu has announced the codename for Ubuntu 26.10 is… “Stonking Stingray”. As codenames go it’s certainly unique. The distro gives each release a codename has an alliterative pairing of adjective and animal, the latter of which becomes the release mascot. The tradition dates back to the first Ubuntu release in 2004 (dubbed ‘Warty Warthog’). Ubuntu 26. 🔗 Source: https://www.omgubuntu.co.uk/2026/04/ubuntu-26-10-codename-confirmed #distro#ubuntu