TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 19 подобни публикации

Търсене: #double

当前筛选 #double清除筛选
Biznes va tadbirkorlik oliy maktabi

@gsbe_uz · Post #1334 · 06.05.2024 г., 10:18

Намери подобниПрегледай

🇺🇿 Koreya Respublikasining startaplarni qo‘llab-quvvatlashga oid islohotlari to‘g‘risida ma’ruza tashkil etildi ⬆️ Koreya Respublikasining Sun Chun Xyang (Soon Chun Hyang) Universiteti professori Changsu Su tomonidan “Koreya Respublikasining startaplarni qo‘llab-quvvatlash islohotlari va uni O‘zbekistonda qo‘llash imkoniyatlari” mavzusida mehmon ma’ruzasi tashkil etildi. 🇺🇿O‘zb ✅The guest lecture took place on South Korea's startup support policy. 🔴A guest lecture by Professor Changsoo Soo from Soon Chun Hyang University on the topic “Startup supporting policy of Korea and implementation of the best practices in Uzbekistan”. 🇬🇧Eng 🔴 Проведена лекция о политике Республики Корея в области поддержки стартапов 🔴 Состоялась гостевая лекция профессора Университета Сун Чун Хянг (Soon Chun Hyang) Республики Корея Чангсу Су на тему «Политика поддержки стартапов Республики Корея и возможности применения в Узбекистане» 🇷🇺Ru #GraduateSchool#Korea#Ajou#Double 🌐Web-site | ✅Telegram | ✅Facebook | 🌐Instagram

Hashtags

#graduateschool#korea#ajou#double
Biznes va tadbirkorlik oliy maktabi

@gsbe_uz · Post #1322 · 02.05.2024 г., 14:16

Намери подобниПрегледай

🇺🇿Adju universiteti vakillari bilan “Double Degree” dasturi bo‘yicha uchrashuv o‘tkazildi 🟫2024-yilning 2-may kuni Oliy maktab va Janubiy Koreyaning Adju universiteti vakillari oʻrtasida “MBA in IT-business” ikki tomonlama diplom dasturini rivojlantirishning asosiy natijalari va istiqbollarini muhokama qilish uchun navbatdagi uchrashuv boʻlib oʻtdi. 🇺🇿O‘zb ✅ A meeting was held with representatives of Ajou University on Double Degree program 🟫 On May 2, 2024, the management of the Graduate School held a regular meeting with Ajou University (Republic of Korea) to discuss the key results and prospects for the development of the joint Double Degree program “MBA in IT-business”. 🇬🇧Eng 🟡 Состоялась встреча с представителями университета Аджу по программе "Double degree" 🟫 2 мая 2024 года состоялась очередная встреча руководства Высшей школы с южнокорейским Университетом Аджу для обсуждения ключевых результатов и перспектив развития совместной программы двойного диплома «MBA in IT-business». 🇷🇺Ru #GraduateSchool#Korea#Ajou#Double 🌐Web-site | ✅Telegram | ✅Facebook | 🌐Instagram

Hashtags

#graduateschool#korea#ajou#double
Biznes va tadbirkorlik oliy maktabi

@gsbe_uz · Post #1668 · 18.10.2024 г., 10:54

Намери подобниПрегледай

🔖Ilmiy-tadqiqot moliya institutiga tashrif 🇺🇿Oliy maktabdirektorining birinchi o‘rinbosari Sh.Sharaxmetov boshchiligidagi O‘zbekiston delegatsiyasi Rossiya Federatsiyasining Moliya vazirligi Ilmiy-tadqiqot moliya institutiga tashrif buyurdi. 🇺🇿Batafsil 📚Визит в Научно-исследовательский финансовый институт 🔴 Делегация Узбекистана во главе с первым заместителем директора Высшей школы Ш. Шарахметовым посетила Научно-исследовательский финансовый институтМинистерства финансов РФ (НИФИ). 🇷🇺Подробнее 📚 Visit to theFinancial Research Institute 🌐 A delegation from Uzbekistan, led by First Deputy Director of the Graduate School, Sh.Sharakhmetov, visited the Financial Research Institute of the Ministry of Finance of the Russian Federation (FRI). 🇬🇧More #GraduateSchool#Russia#Double#Degree 🔝Web-site |🔝Facebook |🔝Instagram | 🔝Youtube

Hashtags

#graduateschool#russia#double#degree
Biznes va tadbirkorlik oliy maktabi

@gsbe_uz · Post #1664 · 17.10.2024 г., 15:17

Намери подобниПрегледай

💠Rossiya xalq xo‘jaligi va davlat xizmati Akademiyasi (RANXiGS) bilan hamkorlikning yangi bosqichi Moskva shahrida 🇺🇿Oliy maktab direktorining birinchi o‘rinbosari Sh.Sharahmetov hamda 🇷🇺Rossiya Xalq xo‘jaligi va davlat xizmati akademiyasi rektori A.Komissarovning uchrashuvi bo‘lib o‘tdi. 🧊 Сотрудничество с РАНХиГС выходит на новый уровень 🎲В Москвесостоялась встречапервого заместителя директора Высшей школы Ш.Шарахметова и ректора Российской академии народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС) А.Комиссарова. 🪐 Cooperation with the RANEPA Reaches a New Level 🫥The meetingof the first deputy director of the Graduate School Sh.Sharakhmetov and the rector of the Russian Academy of National Economy and Public Service (RANEPA) A.Komissarov was held in Moscow. #GraduateSchool#Russia#Double#Degree 🔝Web-site |🔝Facebook |🔝Instagram | 🔝Youtube

Hashtags

#graduateschool#russia#double#degree
12
← ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща →