TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 6 подобни публикации

Търсене: #druze

当前筛选 #druze清除筛选
Marwa Osman/MidEaStream

@Marwa_OsmanLB · Post #4158 · 13.03.2025 г., 21:37

Sources from the #Druze community in #Syria have indicated that a delegation of approximately 100 prominent Druze figures is preparing to visit the occupied Golan Heights this Friday. During the visit, the delegation is expected to meet with Sheikh Mowafaq Tarif, the spiritual leader of the Druze in #Israel, along with other key figures from the community. They are also scheduled to visit a religious site in the region. According to Reuters, this visit is seen as the latest sign of strengthening ties between Israel and the Druze community, particularly in the wake of the ceasefire in Lebanon and the political shifts in Syria following the ousting of former President Bashar al-Assad. As of now, Israel’s Foreign Ministry has not issued an official confirmation regarding the visit.

Marwa Osman/MidEaStream

@Marwa_OsmanLB · Post #4166 · 15.03.2025 г., 15:54

The leader of the #Druze community in #Syria, Sheikh Hikmat al-Hijri, declared on Thursday that there is "no harmony or agreement with the authorities in #Damascus" while remaining silent of rapproachment with #Israel. Although he Druze religious authorities in Sweida have rejected any rapprochement with the Israeli occupation, Druze figures visited the occupied Golan this week for the first time in 50 years, despite a religious prohibition issued by the clerics of the Syrian village of Hadar against those participating in the visit. Sheikh Hikmat al-Hijri did not taken a clear stance but stated that he "will move in a direction that serves the interests of the Druze community."

Eva Karene Bartlett

@EvaKarene_Bartlett · Post #29190 · 01.01.2026 г., 14:33

"Syria Al-Julani regime released kidnapped Druze kids after months of detention The Jolani regime has released two Druze brothers, Yanal Bashar al-Haddad (15) and Qais Bashar al-Haddad (13), who had been detained at Adra Prison in #Damascus since their arrest during the attack on #Suwayda on July 15, 2025. Its worth noting that terriost regime kidnapped and killed a lot of Druze and Alawites kids and women (see links on X post) ❗️ Note that the terrorist regime refuse to hold accountable the militants who committed massacres against the #Alawites or #Druze, and label them as “mojahdin” =jihadists, because fighting against “infidel” minorities is considered a heroic act in their eyes." https://x.com/SyJusticeArc/status/2006461460713488503

#Syria🇸🇾: #Druze militias posing with captured "General Security Service" (former #HTS) vehicles in Tal Hadid, west of #Sweida (#Suwayda). Some of the Druze fighters can be seen with a #Hungary-made 🇭🇺 AK-63D rifle, Soviet AKS-74U carbine and PG-7VM Anti-Tank rocket. https://x.com/war_noir/status/1951991045517877364

Moscow Photographer

@moscowphotog · Post #1489 · 08.03.2025 г., 13:48

"A new massacre against the #Alawites in the city of #Latakia, in the #Dattour neighborhood, al-Mazar junction. I beg all segments of the Syrian people, especially the #Druze, #Kurds, and any remaining members of the #Sunni community who still have a little humanity left in their hearts, to take to the streets in protest to stop these massacres against the innocent. These #massacres are not from yesterday, they are happening today, and as of moments ago, they are still being carried out by Syrian members of Hay’at Tahrir al-Sham #HTS, wearing their official uniforms. Please, save those who remain." https://t.me/CoastSyrian24/771

Eva Karene Bartlett

@EvaKarene_Bartlett · Post #30120 · 22.03.2026 г., 13:28

Systematic Attacks on Religious Minorities' Shrines and Places of Worship in Syria W #Hama: An extremist terrorist group has destroyed a religious shrine belonging to the #Alawite community, known as “Sheikh Muhammad al-Maghribi,” located in the village of #Asila in Masyaf, in the Ghab Plain in the rural countryside of Hama Governorate, yesterday 21 March 2026. #Alawite: It is worth noting that attacks on Alawite religious shrines began following the fall of the regime, reaching their peak during the #massacres carried out against Alawites on the Syrian coast by al-Jolani’s forces. Incidents of assault on Alawite shrines have continued repeatedly, to the point where barely a month passes without an incident involving the bombing, desecration, or burning of shrines across various Alawite regions. #Druze: Similarly, shrines belonging to the Druze community were subjected to comparable attacks, including vandalism, arson, and bombings, during the massacres of July 2025 in #Suwayda, carried out by the forces of al-Jolani’s terrorist regime. #Christians: A church in #Damascus was also bombed in June 2025, in addition to attacks on churches in #Homs and the rural Homs region in the #alQusayr area. The massacres that took place in As-#Suwayda likewise saw the burning and destruction of three churches.