TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 99 подобни публикации

Търсене: #eas

当前筛选 #eas清除筛选
Russian Mission to ASEAN

@aseanrussia · Post #1908 · 19.10.2025 г., 10:28

Намери подобниПрегледай

🗓 On October 17, the Russian delegation comprising representatives from the Ministry of Energy and the Ministry of Foreign Affairs 🇷🇺 — took part in the 19th East Asia Summit (#EAS) Energy Ministers’ Meeting held in Kuala Lumpur 🇲🇾. 🔹️The discussions focused on enhancing regional energy connectivity and resilience, with participants exchanging views on practical cooperation, energy transition pathways, and cross-border investments in energy development.

Hashtags

#eas
Russian Mission to ASEAN

@aseanrussia · Post #1885 · 26.09.2025 г., 03:56

Намери подобниПрегледай

🗓 On September 25, the delegation of the Ministry of Economic Development of the Russian Federation 🇷🇺 took part in the 13th East Asia Summit (#EAS) Economic Ministers’ Meeting in Kuala Lumpur, Malaysia 🇲🇾. 🔹️The Meeting underscored the importance of fostering closer economic cooperation between ASEAN and the EAS Participating Countries and highlighted the importance of engaging in constructive dialogue, open communication, and collaboration to address challenges. 🔹️Participants also discussed possible areas for cooperation to support efforts to drive robust economic growth in the region.

Hashtags

#eas
Russian Mission to ASEAN

@aseanrussia · Post #1847 · 10.09.2025 г., 04:59

Намери подобниПрегледай

🗓 On September 10, Russia's Alternate SOM Leader, Director-General of the Department of Asian and Pacific Cooperation of the Russian MFA Mr. Alexey Ovchinnikov🇷🇺 participated in the East Asia Summit Senior Officials' Meeting (#EAS SOM) in Port Dickson, Malaysia 🇲🇾. 🔹️Senior officials discussed issues related to preparation for the EAS Summit in October and joint efforts on strengthening tangible cooperation within the EAS. #EAS

Hashtags

#eas
Russian Mission to ASEAN

@aseanrussia · Post #1777 · 11.07.2025 г., 04:56

Намери подобниПрегледай

📸 Russia's Foreign Minister Sergey Lavrov takes part in the 15th meeting of the Foreign Ministers of the countries participating in the East Asia Summit (#EAS) 📍 Kuala Lumpur, July 11

Hashtags

#eas
Russian Mission to ASEAN

@aseanrussia · Post #1343 · 23.10.2024 г., 12:11

Намери подобниПрегледай

🎙 Excerpts from the Comment by Russia's Foreign Ministry Spokeswoman Maria Zakharova on the developments around the East Asia Summit (#EAS). https://telegra.ph/Comment-by-Russias-Foreign-Ministry-Spokeswoman-Maria-Zakharova-on-the-developments-around-the-East-Asia-Summit-10-23

Hashtags

#eas
Russian Mission to ASEAN

@aseanrussia · Post #1308 · 18.10.2024 г., 09:02

Намери подобниПрегледай

Ambassador of Russia to ASEAN H.E. Mr. Evgeny Zagaynov 🇷🇺 💬 "Attempts to politicize the East Asia Summit (#EAS) agenda are detrimental to the regional cooperation". https://m.antaranews.com/berita/4400313/rusia-ada-upaya-masukkan-geopolitik-di-ktt-asia-timur?utm_source=antaranews&utm_medium=mobile&utm_campaign=latest_category

Hashtags

#eas
Russian Mission to ASEAN

@aseanrussia · Post #1281 · 23.09.2024 г., 10:06

Намери подобниПрегледай

🗓 On September 21, the delegation of the Ministry of Economic Development of the Russian Federation 🇷🇺 took part in the 12th East Asia Summit (#EAS) Economic Ministers’ Meeting in Vientiane, Lao PDR 🇱🇦. 🔹️The Meeting exchanged views on the global and regional economic developments and discussed how EAS Participating Countries can take concerted actions to mitigate global economic challenges. 🔹️Participants also discussed possible areas for cooperation to support efforts to drive robust economic growth in the region.

Hashtags

#eas
Russian Mission to ASEAN

@aseanrussia · Post #1235 · 23.08.2024 г., 03:16

Намери подобниПрегледай

🗓 On August 22, Russian delegation 🇷🇺 took part in the East Asia Summit Senior Officials' Meeting (#EAS SOM) in Luang Prabang, Lao PDR 🇱🇦. 🔹️Participants discussed the preparation for the upcoming 19th EAS Summit in October 2024 in Vientiane and exchanged views on the EAS agenda. 🇷🇺 Russian Ambassador to ASEAN H.E. Evgeny Zagaynov underlined Russia's unwavering support of the Lao PDR during its ASEAN Chairmanship and emphasized the need to further promote tangible cooperation within the EAS in particular in such areas as fight against infectious diseases and tourism.

Hashtags

#eas
123•••89
← ПредишнаСтр. 1 от 9Следваща →