Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
✅Apple iPhone 17e
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El último teléfono de Apple, pensado para entrar en el ecosistema de iOS a un precio más asequible, ya se puede conseguir con descuento. Comparte casi el mismo hardware que el iPhone 17, pero con una sola cámara y algunos recortes más. Viene con el Chip A19 y una pantalla OLED super Retina XDR de 6,1". Además, parte de un almacenamiento de 256 GB, y está disponible en tres colores. Se trata de un producto usado
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✅iPhone16E
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✅ Oferta: 429,00€❌ PVP: 599€
👌Pensado para entrar en el ecosistema de iOS a un precio más asequible, ha caído de precio de manera temporal. Comparte casi el mismo hardware que el iPhone 16, pero con una sola cámara y algunos recortes más, pero sigue siendo una experiencia fantástica para empezar con Apple. Producto de exposición del Outlet de MediaMarkt
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📱 Funda transparente para iPhone 16 Plus
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El outlet de MediaMarkt también nos deja con esta funda transparente oficial de Apple para el iPhone 16 Plus. Es compatible con MagSafe, y es ideal para proteger nuestro dispositivo de golpes o caídas.
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📱 Funda iPhone 16 Plus
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✅ Oferta: 9,99€❌ PVP: 44,99€
El outlet de MediaMarkt también nos deja con esta funda de silicona oficial de Apple para el iPhone 16 Plus. Es compatible con MagSafe, y es ideal para proteger nuestro dispositivo de golpes o caídas.
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⌚️Apple Watch SE (2024)
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✅ Oferta: 199,99€❌ PVP: 299,00€
El Apple Watch más económico cae de precio en el outlet de MediaMarkt, y es la oportunidad perfecta para adentrarse en el ecosistema de la compañía. Cuenta con una pantalla de 40 mm de vidrio Ion-X. Permite escuchar música, medir nuestra actividad física, controlar nuestro sueño, enviar ayuda si la necesitas y como no, responder mensajes o llamadas.
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📱 Motorola Moto G35
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✅ Oferta: 102,00€ ❌ PVP: 175,99€
El Motorola Moto G35 es otro smartphone fantástico para el que busque gastarse poco dinero. Cuenta con un procesador Unisoc T760 que está pensado para el rendimiento justo para navegar y responder WhatsApps. Además, cuenta con una pantalla de 6,72" FHD+ junto con una batería de 5000 mAh. Es compatible con NFC y doble SIM.
➡️https://www.ebay.es/itm/267320043156
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📱 Samsung Galaxy A05s (128GB)
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✅ Oferta: 78,90€❌ PVP: 159,00€
Este dispositivo destaca por ofrece una pantalla de 6.7 pulgadas, así como un procesador Qualcomm Snapdragon 680 junto a los 4GB de RAM, lo que te garantiza un buen rendimiento dado su precio. Además, gracias a sus 128GB de memoria interna, tendrás espacio más que suficiente para guardar miles de fotos y aplicaciones. Se trata de un artículo abierto sin usar, ya que era de exposición.
➡️https://www.ebay.es/itm/397780230856
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📱iPhone 15 (128 GB)
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✅Oferta: 499,90€❌ PVP: 639,00€
MediaMarkt tiene a muy buen precio el iPhone 15 en su outlet, el smartphone de Apple que integra una pantalla Super Retina XDR OLED de 6,1 pulgadas, ofrece un brillo máximo de hasta 2.000 nits, cuenta con el chip A16 Bionic y su cámara principal es de 48 MP. Es un modelo completamente nuevo.
➡️https://www.ebay.es/itm/227306369914
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🔌 Belkin Cargador USB de Pared Híbrido 25W con Batería Externa
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✅ Oferta: 29,90€❌ PVP: 45,00€
Este innovador dispositivo 2 en 1 de Belkin funciona como un cargador de pared súper rápido de 25W y, a la vez, integra una práctica power bank de 5000 mAh. Puedes usarlo en casa para cargar tu móvil a la máxima velocidad y, cuando salgas por la puerta, llevártelo en la mochila para tener energía extra en cualquier lugar sin depender de un enchufe. Además, incluye cabezales modulares para poder llevarlo a cualquier país.
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✅APPLE iPad (2021 9ª gen)
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✅ Oferta: 249,00€❌ PVP: 429,00€
El iPad de 9ª generación baja de precio en su versión de 64 GB. Se trata de un modelo de exposición, pero está sin usar. A este precio, es una ganga, sobre todo porque viene con el chip A13 que a día de hoy todavía ofrece un rendimiento fantástico. Es un modelo de exposición, por lo que llegará abierto. Eso sí, nos garantizan que está sin usar.
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⌚️Apple Watch SE (2024)
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✅ Oferta: 135,15€❌ PVP: 299,00€
Esta versión reacondicionada del reloj de Apple cae de precio en el outlet de MediaMarkt. Cuenta con la batería al 100% de salud, por lo que en ese sentido es como comprarlo nuevo. Por el resto, es el compañero ideal para el que busque un smartwatch con el que acompañar a su iPhone.
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🔌 Apple Adaptador de corriente USB-C de 20 W
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✅ Oferta: 17,00€❌ PVP: 25,00€
Carga tu iPhone o iPad a la máxima velocidad y con total seguridad. Este cargador oficial de Apple de 20 W con toma USB-C es perfecto para aprovechar la carga rápida de tus dispositivos y tenerlos al 100% en menor tiempo.
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