TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #engels

当前筛选 #engels清除筛选
DruschbaFM - English

@druschbaFm_en · Post #52330 · 20.03.2025 г., 08:04

⚡️ 🇷🇺 🇺🇦⚔️ Ukraine Fronts on the Morning of 20 March⚡️ 🔴#Sumy Direction: 🔴In #Sudzha Sector, in the west, fighting continues in and near #Zhuravka, as well as southeast of it in #Basovka on Ukrainian territory. 🟡 In #Kursk region, fierce battles in the areas of the #Gogolevka and #Guyevo villages continue. 📌 Referring to Previous Reports, doubts have arisen as to whether fights are already taking place in the villages. There is still no objective control footage. We have corrected our arrows on map accordingly, which show the control and mentioned locations. 🟡#Oleshnya and #Gornal remain safe under AFU control. 🔴 In #KrasnayaYaruga Sector, south of #Sudhza in Russian #Belgorod region, further massive AFU assaults especially on #Demidovka, as well as in the areas of #Grafovka and #Prilesye have been foiled. The search for the remnants is ongoing. 🗺 All on Map 1 ✈️An AFU F16 was downed. 📌 The AFU Command is reportedly reinforcing all areas and intends to continue also the attacks on #Belgorod region. 🔴 In #Kharkov Direction, without significant changes. 🔴#Svatovo Front: 🔴 In #Kupyansk Sector, fierce fighting along the LoC continues, but without changes. 🔴 In #Borovaya Sector, the battle for #Boguslavka continues. 🔴In #Liman Sector, the RFAF advanced west of the #BalkaZhuravka settlement. 🔴In #Seversk Sector, fights in the area of #Bologorovka (#LPR) and in #Verkhnekamenskoye continue. 🔴#ChasovYar Direction: 🔴In #ChasovYar Sector, the northwestern part of the city is almost completely under Russian control. The battle for the centre southwest of the 'Refractory Plant' continues. Russian troops attacked from the east with armoured vehicles. The result of the battle is disputed. 🗺 Map 2 🎬 Video 1 🔴In #Toretsk Sector, northeast of the city, RFAF units attacked northeast of the #Druzhba settlement towards positions taken by Russian assaults beyond the canal near #Ozeryanovka. 🟡 In #Toretsk itself, the RFAF expanded their zone of control. 🔴#Pokrovsk Direction: 🔴 On the right Flank and south of the city, without significant changes. 🔴 On the left Flank, the battle for #Udachnoye continues as usual. 🟡 In #Uspenovka, the fierce battle continues and towards #Novoalexandrovka southwest of it. 🟡 In #Preobrazhenka, fighting for the eastern settlement part continues. To the south, the Russian troops are attacking towards #Troitskoye and #Bogdanovka. 🔴#Komar Direction: 🔴In #Konstantinopol Sector, the RFAF advanced west of #Slavyanka and north of #Andreyevka, but were driven out of a stronghold northwest of the latter. 🟡 In #Konstantinopol, the battle continues. 🔴 In #Komar Sector, the yesterday reported Russian advance south of #Privolnoye has been confirmed, the fights for the village itself continue. 🔴#Zaporozhye Direction: 🔴In the #Orekhov Section, north of #Rabotino the RFAF attack towards #Novodanilovka and further west in the direction of #Novoandreyevka. 🟡 For #Shcherbaki and #MalyeShcherbaki, the battle continues. 🟡#Stepovoye came, according to unconfirmed reports, under Russian control, as well as heights north of it. 🟡 For #Lobkovoye, the battle has begun with fights in the village (unconfirmed), alternate on its approaches. 🔴 In #Kherson Direction, without significant changes. 💥#OldRussia: 🔵In #Voronezh Region, ca. 40 AFU UAVs were downed overnight. In the #Saratov region, Zelensky tried to raid the Oil Refinery in #Engels, as a result of which the 'City Clinical Hospital No. 1' has been damaged. In the #Rostov region, another UAV attack was repelled. In #Gorlovka (#DPR), 11 civilians were wounded yesterday by Zelensky's morning shelling of the city centre. 💥#RestUkraine: 🔵 In #Kirovograd Region, in turn, after a massive Geranium UAV attack, more than 30 explosions occurred in the town of #Kropyvnytsky. 🎬 Video 2 🎞 Vids Source 1; Source 2; 🗺 Maps @olegtsarov; @creamy_caprice 📋 Sources: CC; Tsarov; ⚡️2M; 🇺🇦Fiend; 😼Kotenok 🕰20 Mar 2025; 06:44 GMT+3; #smo 📱 Join GLOBAL DEPTH to boost your TG Feed 💬Welcome to Military Chat & Ukraine Observer