TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #everton
@ai_match_prediction · Post #11909 · 04.05.2026 г., 09:05
England Premier League🏴 2026-05-04 14:00 UTC Chelsea vs. Nottingham Forest Predicted outcome: Nottingham Forest✅ Predicted score: 1:2 Actual: Nottingham Forest 1:3 #Chelsea#NottinghamForest 2026-05-04 19:00 UTC Everton vs. Manchester City Predicted outcome: Manchester City❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 3:3 #Everton#ManchesterCity #Football#PremierLeague
@ai_match_prediction · Post #12008 · 10.05.2026 г., 05:05
England Premier League🏴 2026-05-10 13:00 UTC Burnley vs. Aston Villa Predicted outcome: Aston Villa❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 2:2 #Burnley#AstonVilla 2026-05-10 13:00 UTC Crystal Palace vs. Everton Predicted outcome: Everton❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 2:2 #CrystalPalace#Everton 2026-05-10 13:00 UTC Nottingham Forest vs. Newcastle Predicted outcome: Nottingham Forest❌ Predicted score: 2:1 Actual: Draw 1:1 #NottinghamForest#Newcastle 2026-05-10 15:30 UTC West Ham vs. Arsenal Predicted outcome: Arsenal✅ Predicted score: 1:2 Actual: Arsenal 0:1 #WestHam#Arsenal #Football#PremierLeague
@ai_match_prediction · Post #11593 · 19.04.2026 г., 05:05
England Premier League🏴 2026-04-19 13:00 UTC Everton vs. Liverpool Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Liverpool 1:2 #Everton#Liverpool 2026-04-19 13:00 UTC Nottingham Forest vs. Burnley Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Nottingham Forest 4:1 #NottinghamForest#Burnley 2026-04-19 13:00 UTC Aston Villa vs. Sunderland Predicted outcome: Aston Villa✅ Predicted score: 1:0 Actual: Aston Villa 4:3 #AstonVilla#Sunderland 2026-04-19 15:30 UTC Manchester City vs. Arsenal Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Manchester City 2:1 #ManchesterCity#Arsenal #Football#PremierLeague
@ai_match_prediction · Post #11422 · 11.04.2026 г., 05:05
England Premier League🏴 2026-04-11 11:30 UTC Arsenal vs. Bournemouth Predicted outcome: Arsenal❌ Predicted score: 2:1 Actual: Bournemouth 1:2 #Arsenal#Bournemouth 2026-04-11 14:00 UTC Burnley vs. Brighton Predicted outcome: Brighton✅ Predicted score: 1:2 Actual: Brighton 0:2 #Burnley#Brighton 2026-04-11 14:00 UTC Brentford vs. Everton Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 2:2 #Brentford#Everton 2026-04-11 16:30 UTC Liverpool vs. Fulham Predicted outcome: Liverpool✅ Predicted score: 2:1 Actual: Liverpool 2:0 #Liverpool#Fulham #Football#PremierLeague
@ai_match_prediction · Post #11116 · 21.03.2026 г., 05:05
England Premier League🏴 2026-03-21 12:30 UTC Brighton vs. Liverpool Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Brighton 2:1 #Brighton#Liverpool 2026-03-21 15:00 UTC Fulham vs. Burnley Predicted outcome: Fulham✅ Predicted score: 2:1 Actual: Fulham 3:1 #Fulham#Burnley 2026-03-21 17:30 UTC Everton vs. Chelsea Predicted outcome: Chelsea❌ Predicted score: 1:2 Actual: Everton 3:0 #Everton#Chelsea 2026-03-21 20:00 UTC Leeds vs. Brentford Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 2:2 Actual: Draw 0:0 #Leeds#Brentford #Football#PremierLeague
@ai_match_prediction · Post #11719 · 25.04.2026 г., 05:05
England Premier League🏴 2026-04-25 11:30 UTC Fulham vs. Aston Villa Predicted outcome: Fulham✅ Predicted score: 2:1 Actual: Fulham 1:0 #Fulham#AstonVilla 2026-04-25 14:00 UTC Wolves vs. Tottenham Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 2:2 Actual: Tottenham 0:1 #Wolves#Tottenham 2026-04-25 14:00 UTC Liverpool vs. Crystal Palace Predicted outcome: Liverpool✅ Predicted score: 2:1 Actual: Liverpool 3:1 #Liverpool#CrystalPalace 2026-04-25 14:00 UTC West Ham vs. Everton Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: West Ham 2:1 #WestHam#Everton 2026-04-25 16:30 UTC Arsenal vs. Newcastle Predicted outcome: Arsenal✅ Predicted score: 2:1 Actual: Arsenal 1:0 #Arsenal#Newcastle #Football#PremierLeague