TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #executivedecision

当前筛选 #executivedecision清除筛选
Видеотека 📼

@videotekashow · Post #15356 · 16.01.2026 г., 15:07

— Надеюсь, что по запаху они нас не учуют! — Хорошо. — Пошел! 🎬🧦👊😬Джон Легуизамо в своей автобиографии рассказал, что его частые импровизации на съемках боевика «Решение о ликвидации» серьезно раздражали Курта Рассела. А после выданной экспромтом фразы о свежести носков героя Рассела в этой сцене, тот и вовсе кинулся на Легуизамо с кулаками. #ВИДЕОТЕКА #ВИДЕОТЕКАФакт #ExecutiveDecision #РешениеОЛиквидации #JohnLeguizamo #ДжонЛегуизамо #KurtRussell #КуртРассел

Видеотека 📼

@videotekashow · Post #15787 · 17.03.2026 г., 18:38

«Решение о ликвидации» — один из самых загадочных фильмов моего детства. Это сейчас мы за пару кликов можем узнать практически обо всем, что происходит в киноиндустрии по обе стороны океана, а примерно 30 лет тому назад у меня была лишь купленная мамой пиратская видеокассета с «новинкой видеорынка 1996 года» в переводе Андрея Гаврилова. Сначала я удивился, когда не обнаружил Стивена Сигала в начальных титрах, хотя он появляется в кадре уже с первых минут. А затем удивился еще больше, когда его персонаж внезапно погиб ближе к исходу первого часа. Вот вам и «Нико 8», как было написано на той самой кассете — дурацкая привычка наших пиратов, на ровном месте придумавших эту «франшизу» примерно в то время уже потихоньку сходила на нет, как собственно, и звездный период карьеры Сигала. И только много лет спустя я узнал, что после различных обвинений в адрес Сигала в домашнем насилии и поднявшейся шумихи в прессе Курт Рассел якобы отказался с ним сниматься. В итоге роль Сигала сократили до минимума, а его имя убрали из начальных титров и почти всех постеров. Тогда актёр вообще хотел уйти из этого фильма, но студия «Уорнер Бразерс» пригрозила ему огромной неустойкой, фактически заставив работать. Именно поэтому на съемках Сигал вёл себя весьма агрессивно, едва не побив, к примеру, Джона Легуизамо, о чем тот продолжает вспоминать и по сей день в автобиографии и различных интервью. В результате кино все равно неплохо выступило в прокате, но есть мнение, что потенциал его из-за перестраховки студии оказался не до конца реализованным. Ведь это действительно настоящий блокбастер — весьма дорогой по тем временам, масштабный и основательный. Продюсер Джоэл Сильвер тогда еще делал культовым и мегауспешным практически любой боевик, за который брался, тем более с таким приличным по меркам жанра сценарием от создателей «Хищника» Джима и Джона Томасов. Пусть даже для великолепного монтажера Стюарта Бэйрда это был режиссерский дебют, но нельзя сказать, что он не справился со своей работой. Фильм получился динамичным, увлекательным и неглупым. Да, не шедевром, но тем самым скрытым и забытым сокровищем из 90-х, что сейчас вполне может быть ярче и интереснее многих современных хитов. Сложно сказать, каким было бы кино, если бы оставили дуэт Курта Рассела и Стивена Сигала на первом плане, как это предполагалось изначально, и удалось бы им затмить великолепного Дэвида Суше в роли главного антагониста, но и итоговый результат оказался по-своему интересным и примечательным. Просто гарантированно качественный боевик из 90-х на вечер — а порой большего нам для удовольствия и не надо. #ВИДЕОТЕКА #ВИДЕОТЕКАКино1996 #KurtRussell #КуртРассел #StevenSeagal #СтивенСигал #HalleBerry #ХоллиБерри #DavidSuchet #ДэвидСуше #JohnLeguizamo #ДжонЛегуизамо #ExecutiveDecision #РешениеОЛиквидации

Видеотека 📼

@videotekashow · Post #15767 · 17.03.2026 г., 04:50

«Посещать курсы актерского мастерства – настоящая глупость. Не нужно быть гением, чтобы встать в нужном месте и проговорить текст». Сегодня Курту Расселу исполнилось 75 лет. #ВИДЕОТЕКА #KurtRussell #КуртРассел #EscapeFromNewYork #ПобегИзНьюЙорка #TheThing #Нечто #Overboard #ЗаБортом #TequilaSunrise #ПьяныйРассвет #Stargate #ЗвездныеВрата #ExecutiveDecision #РешениеОЛиквидации #Breakdown #Авария #DeathProof #ДоказательствоСмерти #TheHatefulEight #ОмерзительнаяВосьмерка #MonarchLegacyOfMonsters #МонархНаследиеМонстров