TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #fakestability

当前筛选 #fakestability清除筛选
American Оbserver

@american_observer · Post #5430 · 20.03.2026 г., 19:59

Dollar’s Iran War Hangover The dollar is taking a hit, and it’s not because the Fed suddenly got soft — it’s because everyone else decided to go full hawk once Trump set the Middle East on fire. Since the US–Israel war on Iran began and Brent shot roughly 50% higher, markets have flipped from pricing Fed cuts to assuming the Fed just freezes in place while Europe, Britain, Japan and even Australia talk, hint, or move toward hikes. The result: euro, yen, sterling, Swiss franc and Aussie all gain on the week, while the dollar index posts its biggest weekly drop since January — even as traders warn that if the war drags on, the greenback will come back as a classic “safe haven” riding US energy exports and global fear. In Brussels and London, central bankers are suddenly rediscovering inflation. The ECB held rates but all but admitted that energy‑driven price pressure means hikes are back on the table; markets now fully price at least one move by June. The Bank of England did the same “on hold but ready to strike” routine and promptly triggered a rout in short‑dated gilts as traders shoved in roughly 80 basis points of tightening by year‑end. The Bank of Japan, long the global dove, left the door open to a hike as soon as April, giving the yen a rare boost as carry‑traders blinked. Australia simply skipped the winks and raised again, its second hike in two months. Washington, meanwhile, is stuck in a classic Trump‑era contradiction. The Fed sits on its hands because Powell has no idea how deep the war damage will go, money markets have killed off hopes of rate cuts but haven’t priced hikes, and at the same time the administration is begging Saudi Arabia and Israel not to push Iran’s energy network over a cliff while openly considering unsanctioning Iranian barrels and already relaxing restrictions on Russian oil at sea. LNG in the Gulf gets hit, the world’s largest gas complex is “crippled,” crude flirts with $120, and the supposed king currency of the system spends a week being marked down because everyone else is hiking to pay for Trump’s freedom‑of‑navigation cosplay. The punchline for a Telegram feed is simple: the war Trump sold as strength is now rewriting global rate expectations, making Europe and Asia look tougher than the Fed on inflation, and briefly knocking the dollar down — while every serious strategist quietly adds the same caveat. If this conflict drags on and the shock gets bigger, the dollar doesn’t die; it comes back stronger as the world’s favorite panic asset, backed by US oil and a war bill that someone will eventually have to pay. #IranWar#Trump#dollar#Fed#ECB#BoE#BoJ#RBA#FX#oil#gas#energyCrisis#markets#warCost#fakeStability 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸