TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #falkirk
@ai_match_prediction · Post #11465 · 12.04.2026 г., 05:06
Scotland Premiership🏴 2026-04-12 11:00 UTC Falkirk vs. Rangers Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Rangers 3:6 #Falkirk#Rangers #Football#ScotlandPremiership
@ai_match_prediction · Post #12082 · 13.05.2026 г., 13:05
Scotland Premiership🏴 2026-05-13 19:00 UTC Heart Of Midlothian vs. Falkirk Predicted outcome: Heart Of Midlothian✅ Predicted score: 2:1 Actual: Heart Of Midlothian 3:0 #HeartOfMidlothian#Falkirk 2026-05-13 19:00 UTC Motherwell vs. Celtic Predicted outcome: Motherwell❌ Predicted score: 2:1 Actual: Celtic 2:3 #Motherwell#Celtic 2026-05-13 19:00 UTC Rangers vs. Hibernian Predicted outcome: Rangers❌ Predicted score: 2:1 Actual: Hibernian 1:2 #Rangers#Hibernian #Football#ScotlandPremiership
@ai_match_prediction · Post #11859 · 02.05.2026 г., 09:06
Scotland Premiership🏴 2026-05-02 14:00 UTC Kilmarnock vs. Dundee Utd Predicted outcome: Dundee Utd❌ Predicted score: 2:3 Actual: Kilmarnock 3:0 #Kilmarnock#DundeeUtd 2026-05-02 14:00 UTC Dundee vs. ST Mirren Predicted outcome: Dundee✅ Predicted score: 2:1 Actual: Dundee 1:0 #Dundee#STMirren 2026-05-02 14:00 UTC Falkirk vs. Motherwell Predicted outcome: Motherwell❌ Predicted score: 1:2 Actual: Falkirk 1:0 #Falkirk#Motherwell #Football#ScotlandPremiership
@ai_match_prediction · Post #11732 · 25.04.2026 г., 09:06
Scotland Premiership🏴 2026-04-25 14:00 UTC ST Mirren vs. Livingston Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Livingston 0:2 #STMirren#Livingston 2026-04-25 14:00 UTC Aberdeen vs. Kilmarnock Predicted outcome: Aberdeen✅ Predicted score: 2:1 Actual: Aberdeen 1:0 #Aberdeen#Kilmarnock 2026-04-25 16:30 UTC Celtic vs. Falkirk Predicted outcome: Celtic✅ Predicted score: 2:1 Actual: Celtic 3:1 #Celtic#Falkirk #Football#ScotlandPremiership
@ai_match_prediction · Post #11290 · 04.04.2026 г., 09:07
Scotland Premiership🏴 2026-04-04 14:00 UTC Hibernian vs. Kilmarnock Predicted outcome: Hibernian✅ Predicted score: 2:1 Actual: Hibernian 3:0 #Hibernian#Kilmarnock 2026-04-04 14:00 UTC ST Mirren vs. Aberdeen Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: ST Mirren 2:0 #STMirren#Aberdeen 2026-04-04 14:00 UTC Motherwell vs. Falkirk Predicted outcome: Motherwell❌ Predicted score: 1:0 Actual: Falkirk 2:3 #Motherwell#Falkirk 2026-04-04 14:00 UTC Rangers vs. Dundee Utd Predicted outcome: Rangers✅ Predicted score: 3:1 Actual: Rangers 4:2 #Rangers#DundeeUtd #Football#ScotlandPremiership
@ai_match_prediction · Post #11988 · 09.05.2026 г., 09:06
Scotland Premiership🏴 2026-05-09 14:00 UTC ST Mirren vs. Kilmarnock Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Kilmarnock 0:3 #STMirren#Kilmarnock 2026-05-09 14:00 UTC Aberdeen vs. Dundee Utd Predicted outcome: Aberdeen✅ Predicted score: 2:1 Actual: Aberdeen 2:0 #Aberdeen#DundeeUtd 2026-05-09 14:00 UTC Dundee vs. Livingston Predicted outcome: Dundee✅ Predicted score: 2:1 Actual: Dundee 3:0 #Dundee#Livingston 2026-05-09 14:00 UTC Falkirk vs. Hibernian Predicted outcome: Falkirk❌ Predicted score: 2:1 Actual: Hibernian 1:3 #Falkirk#Hibernian 2026-05-09 19:00 UTC Motherwell vs. Heart Of Midlothian Predicted outcome: Heart Of Midlothian❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 1:1 #Motherwell#HeartOfMidlothian #Football#ScotlandPremiership
@ai_match_prediction · Post #11125 · 21.03.2026 г., 09:06
Scotland Premiership🏴 2026-03-21 15:00 UTC Kilmarnock vs. Livingston Predicted outcome: Kilmarnock✅ Predicted score: 2:1 Actual: Kilmarnock 2:0 #Kilmarnock#Livingston 2026-03-21 15:00 UTC Heart Of Midlothian vs. Dundee Predicted outcome: Heart Of Midlothian✅ Predicted score: 2:0 Actual: Heart Of Midlothian 1:0 #HeartOfMidlothian#Dundee 2026-03-21 15:00 UTC Motherwell vs. Hibernian Predicted outcome: Motherwell❌ Predicted score: 1:0 Actual: Draw 0:0 #Motherwell#Hibernian 2026-03-21 15:00 UTC Falkirk vs. ST Mirren Predicted outcome: Falkirk❌ Predicted score: 2:1 Actual: ST Mirren 1:2 #Falkirk#STMirren 2026-03-21 17:45 UTC Rangers vs. Aberdeen Predicted outcome: Rangers✅ Predicted score: 2:0 Actual: Rangers 4:1 #Rangers#Aberdeen #Football#ScotlandPremiership