TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #fanton
@tonlines · Post #7359 · 24.05.2025 г., 08:35
⚡️Fanton EN: TON FEST Begins with Exciting Prizes #TON#Fanton TON FEST hosted by Fanton EN is now open, offering numerous prizes and surprises from festival partners. Although entry is free, participants will need a ticket to partake in activities and win prizes. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7405 · 28.05.2025 г., 10:29
⚡️Fanton EN: Fantasy Football Showdown in Conference League Final! #Fanton#NFT Fanton EN invites followers to participate in a fantasy football challenge for the Conference League Final, featuring Real Betis vs Chelsea. Join tournaments with the chance to win prizes, including a Legendary Babic NFT card. Don’t miss the kickoff at 19:00 UTC! Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7250 · 17.05.2025 г., 06:31
⚡️Fanton EN: Join the Exciting Football Weekend #NFT#Fanton Fanton EN invites users to participate in a thrilling Football Weekend with fantasy tournaments. With confirmed lineups for Bundesliga and Ligue 1, fans can compete in various NFT tournaments across top leagues. Don't miss the $2,000 EPL Grand Tournament special promo! Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7219 · 14.05.2025 г., 18:35
Fanton EN: Lootboxes Available at Discounted Prices! #Fanton#NFT Fanton EN is offering a sale on lootboxes with prices starting as low as $10. Limited numbers are available including specialized boxes for goalkeepers, just before the RPL tournaments begin. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7184 · 13.05.2025 г., 08:38
Fanton EN: La Liga Tournaments Deadline #Fanton#NFT Fanton EN invites players to participate in La Liga-themed tournaments with entry fees ranging from $1 to $9. Exciting matches feature starting lineups from teams such as Girona, Valladolid, and possibly Real Sociedad and Celta. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7081 · 07.05.2025 г., 12:31
Fanton EN: Referral Program with Ultimate Champions #Fanton#NFT Fanton EN has launched a new referral program with Ultimate Champions. Participants can earn up to 6 NFT cards by inviting friends who are new to Fanton. The rewards are based on the friend’s Collection Score. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7241 · 16.05.2025 г., 14:14
Fanton EN: Friday EPL Fantasy Football Insights #EPL#Fanton Fanton EN provides updates for fantasy football fans with matches including Aston Villa against a lower-ranked team and Chelsea hosting Man United. Key players like Ollie Watkins and Enzo Fernández are highlighted for potential fantasy lineups. Participate in the EPL Double Tournament with an entry fee of $9 to secure top spots. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7231 · 15.05.2025 г., 18:16
Fanton EN: Secure Your Spot for the EPL Grand Tournament #EPL#Fanton Fanton EN is offering a promotional opportunity for players to secure tickets to the EPL Grand Tournament with a $2,000 guarantee. By making 7 entries by May 17th at 21:00 UTC, players can receive an additional free lineup and have the chance for more tickets by increasing their entries. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7131 · 09.05.2025 г., 07:58
⚡️Fanton EN: Last Call for EPL Grand Tournament Registration #Fanton#EPL Fanton EN announces the closing of registration for the English Premier League Grand Tournament, with $3,000 guaranteed. Top players in categories such as goalkeepers and defenders are highlighted, encouraging participation from fantasy players. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #6734 · 12.04.2025 г., 11:43
Fanton EN: New EPL Round Registration Closing Soon #EPL#Fanton Fanton EN invites participants to join the new EPL round with a $9 entry fee, featuring matches between Brighton vs Leicester, Nottm Forest vs Everton, and Southampton vs Aston Villa. Registration concludes in 2.5 hours. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7596 · 24.11.2025 г., 11:15
Fanton EN Update: Fixes and Continued Monitoring #Fanton#Yandex Fanton EN announces that Yandex has resolved the issue affecting their operations. Although, some battle outcomes may see changes due to the glitch, including the annulled Güler vs. Valverde match. Further developments will be communicated as necessary. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7478 · 15.11.2025 г., 14:21
Fanton EN: Jackpot Winner Announced! #Jackpot#Fanton The Fanton EN channel announced that the main prize has finally been claimed by @bombardir17 after an impressive 10-win streak, securing a jackpot of $820. A new jackpot with a starting prize of $400 is now up for grabs, and today features exciting battles among several players. Source: link @tonlines