TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #fcb
@BarcaNoticias · Post #83538 · 18.05.2026 г., 19:20
🔵🔴Pacto de pareja de Mapi León y Engen para la final de Oslo Mapi León e Ingrid Engen vivirán una final de Champions League muy especial el próximo sábado en Oslo. Las futbolistas de Barça y OL Lyonnes mantienen una relación sentimental tras coincidir como azulgranas durante cuatro temporadas, pero desde el pasado verano tomaron caminos distintos que les han obligado a mantener... #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83537 · 18.05.2026 г., 18:20
🤕El Dr. Surós, experto en medicina deportiva, analiza la lesión de Fermín: "Yo lo descartaría" El FC Barcelona, tal y como avanzó Mundo Deportivo, anunció este lunes que Fermín López tendrá que ser intervenido de una fractura en el quinto metatarsiano del pie derecho, algo que le descarta para el Mundial de Estados Unidos, México y Canadá que se inicia el próximo mes de junio. #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83536 · 18.05.2026 г., 17:50
🔵🔴El césped del Ullevaal, del drama a la calma para la final de la Champions femenina El 31 de marzo se jugó un amistoso masculino Noruega-Suiza (0-0) en el Ullevaal Stadion de Oslo en el que sólo se habló del pésimo estado del césped y provocó un mediático debate en Noruega porque peligró el estado físico de cracks como Erling Haaland y Alexander Sorloth, que son la esperanza del país en el regreso a... #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83535 · 18.05.2026 г., 16:50
🔵🔴La Agencia Tributaria concluye que los pagos a Negreira no eran para pagar árbitros La Dependencia Regional de Inspección de Cataluña de la Agencia Tributaria ha emitido un informe en el que concluye que los pagos realizados a José María Enríquez Negreira, vicepresidente del Comité Técnico de Árbitros (CTA), procedentes del FC Barcelona no fueron para pagar árbitros ni influir en los resultados... #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83534 · 18.05.2026 г., 16:20
🔵🔴Lamine cumplió el sueño del hijo de Antony Lamine Yamal (18 años) es uno de los jugadores más admirados del mundo, en especial entre los más jóvenes, y así quedó patente durante el Barça-Betis. La estrella verdiblanca Antony le pidió al joven crack azulgrana si podía conocer a su hijo y Lamine accedió para cumplir con el sueño del pequeño. #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83533 · 18.05.2026 г., 16:20
🔵🔴Las cifras del OL Lyonnes en la Champions revelan el liderazgo de Engen y el peligro de Dumornay El OL Lyonnes vuelve a situarse, una vez más, en el escenario que mejor conoce: la gran final de la UEFA Women’s Champions League. El conjunto francés, referencia histórica del fútbol femenino europeo y máximo ganador de la competición, se medirá este sábado 23 de mayo (18. #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83532 · 18.05.2026 г., 15:20
⚽Espectacular récord europeo del Barça en tres estadios distintos Los dos goles de Raphinha y el último de Joao Cancelo certificaron el inédito pleno de 19 victorias de 19 posibles del Barça como local en el Campeonato de Liga. Lo curioso del caso es que han sido tres estadios los escenarios para ello: dos partidos en el Estadi Johan Cruyff, tres en el Olímpic Lluís Companys y 14 en... #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83531 · 18.05.2026 г., 14:20
🔵🔴Flick: "Queremos más títulos, quizás también la Champions" Hansi Flick mostró su felicidad tras firmar como entrenador hasta 2028, con otra temporada opcional, y exhibió ambición de cara al futuro: "El objetivo es ganar más títulos, quizás también la Champions, trabajaremos para eso, para que el sueño se cumpla", manifestó en las oficinas y a medios del club barcelonista. #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83530 · 18.05.2026 г., 13:20
🔵🔴Oficial: Flick firma hasta 2028 con otra temporada opcional Hansi Flick firmó el contrato que le liga al Barcelona hasta 2028, más otra temporada opcional, en un acto privado celebrado en las oficinas del club, con el presidente del FC Barcelona, Rafa Yuste; el presidente electo, Joan Laporta; el director deportivo, Deco; y los miembros de la Comisión Deportiva. #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83529 · 18.05.2026 г., 12:50
🔵🔴Emilio Bernad no continuará en el Barça Atlètic El sueño de Emilio Bernad (26 años) ha llegado a su fin. El portero valenciano lo cumplió a finales del verano pasado, cuando con el mercado a punto de cerrarse el Barcelona le llamó para reforzar la portería del filial. #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83528 · 18.05.2026 г., 12:20
🔵🔴Los trofeos de LaLiga y la Supercopa 2025-26 ya están en el Museu Los trofeos de la Liga y la Supercopa de España de la temporada 2025-26 ya están en el Museu del FC Barcelona. Poco antes del acto de la firma de la renovación de Hansi Flick las llevaron al Museu el técnico alemán; el capitán de la plantilla, Ronald Araujo; y el presidente del club y el presidente electo, Rafa Yuste... #Barça#FCB
@BarcaNoticias · Post #83527 · 18.05.2026 г., 11:20
🔵🔴Flick, impactado por el nivel de Abde El nivel de Ez Abde, actualmente la principal estrella del Betis en su temporada de su definitiva consagración en la élite, dejó impactado a Hansi Flick, técnico del Barça, según informó 'Què t,hi jugues' de SER Catalunya. #Barça#FCB