TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #fcs

当前筛选 #fcs清除筛选
Ambassade de Russie au Burkina Faso

@russie_burkinafaso · Post #543 · 03.12.2025 г., 15:03

🗞Article de Sergueï Lavrov, Ministre des Affaires étrangères de la Fédération de Russie, pour Rossiïskaïa Gazeta à l'occasion de la réunion du Conseil des ministres des Affaires étrangères de l'OSCE à Vienne (3 décembre 2025) « La dégradation de l'OSCE est le prix à payer pour servir les intérêts de l'Occident » 💬 Prochainement, les 4 et 5 décembre, le Conseil des ministres des Affaires étrangères de l'OSCE se réunira à Vienne pour sa session annuelle. La Russie traditionnellement participe activement au travail de ce mécanisme consultatif. Cette fois-ci, à l'occasion du 50e anniversaire de la signature de l'Acte final d'Helsinki, la délégation russe accordera une attention particulière à la genèse de la situation actuelle à Vienne. Je dirai tout de suite que la situation est déplorable. Le processus paneuropéen a été lancé au tournant des années 1960 et 1970 afin de : • surmonter la division de l'Europe • réduire la confrontation militaire et politique • développer la coopération commerciale et économique. La fin de la guerre froide et la confrontation entre les blocs ont offert l'opportunité de créer une architecture paneuropéenne de sécurité égale et indivisible. L'OSCE aurait pu en devenir la pierre angulaire. Lors de sa création en 1994, elle a réuni d'anciens membres du Pacte de Varsovie, des membres de l'OTAN et des pays neutres. Dans le cadre de l'OSCE, un engagement politique crucial a été convenu au plus haut niveau de ne pas renforcer sa sécurité au détriment de celle des autres. [...] Le problème est que les pays participants de l'OSCE, représentant l'Occident collectif, n'ont pas respecté cet engagement, préférant s'appuyer sur un système de sécurité européen de l'OTAN. Depuis le milieu des années 1990, ils n'ont cessé d'élargir l'Alliance atlantique vers l'Est, en dépit des affirmations faites aux dirigeants soviétiques de ne pas le faire. [...] Malgré la résistance de l'OTAN et de l'UE, la Russie parvient à empêcher l'abolition du principe de consensus au sein du Forum pour la coopération sur la sécurité (#FCS), principal forum de l'OSCE pour examiner les questions de sécurité militaire. [...] 👉L'OSCE n'a pas réussi à devenir un médiateur impartial dans le règlement des conflits régionaux. L'OSCE s'est écartée du principe d'impartialité dans la crise ukrainienne, fermant les yeux sur le sabotage par Kiev des accords de Minsk de 2015, avec le consentement de Berlin et de Paris, et sur les crimes commis par les combattants des forces armées ukrainiennes contre les civils dans le Donbass, depuis l'opération antiterroriste de 2014 jusqu'à aujourd'hui. L'ukrainisation a également affecté l'économie. L'OSCE a abandonné ses acquis de lutte contre la corruption, de développement de l'économie numérique et de construction d'infrastructures de transport. On en est arrivé à un point où, contrairement à l'esprit et à la lettre d'Helsinki, des mesures coercitives unilatérales sont justifiées au Forum de Vienne. [...] La situation dans la dimension humaine, ce qu'on appelle le troisième panier utilisé par l'Occident pour s'ingérer dans les affaires intérieures de l'URSS et de la Russie contemporaine, laisse à désirer. Des questions aussi cruciales que la promotion du dialogue interculturel, la lutte contre les manifestations du néonazisme, de l'islamophobie et de la christianophobie, ainsi que la protection des droits des minorités nationales et des croyants, ont été reléguées de l'ordre du jour. [...] L'OSCE ferme également les yeux sur la censure des médias russes en Occident. En utilisant la délivrance des visas comme levier, des militants de la société civile russe sont empêchés de participer aux événements de l'OSCE. [...] Il n'y a aucune raison d'être optimiste. Il n'y a pas de lumière au bout du tunnel. ☝️ Mais il y a un moyen d'éviter l'effondrement de l'OSCE, du moins pour l'instant. Pour cela, il faut que tous les participants à l'OSCE respectent les principes d'Helsinki du dialogue égalitaire et respectueux. 📰Texte intégral de l'article (Telegraph)

Hashtags

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1357 · 27.10.2025 г., 07:18

#Argentina🇦🇷 #Parlamentari Risultati parziali. Senato. Sezioni scrutinate: 25.571/25.861 (98,87%). 🟪 La Libertà Avanza (#LLA|Libertaristi di destra): 42,03% (13) 🟦 Forza Patria (#FP|Centrosinistra peronista): 23,21% (6) 🟥 Fronte Civico per Santiago (#FCS): 6,17% (2) 🟦 Forza Entre Ríos (#FER): 5,20% (1) Prima i Salteni (#PS): 3,60% (1) 🟥 Fronte di Sinistra (#FITU|Trotskisti): 2,74% (0) Altri: 17,05% (1) N.B.: Tra parentesi sono indicati i seggi ottenuti. @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1356 · 27.10.2025 г., 07:15

#Argentina🇦🇷 #Parlamentari Risultati parziali. Camera dei deputati. Sezioni scrutinate: 108.125/108.992 (99,20%). 🟪 La Libertà Avanza (#LLA|Libertaristi di destra): 40,65% (64) 🟦 Forza Patria (#FP|Centrosinistra peronista): 24,31% (31) 🟦 Province Unite (#PU|Centro): 4,96% (5) 🟥 Fronte di Sinistra (#FITU|Trotskisti): 3,71% (3) 🟦 Fronte Prima il Tucumán (#FTP): 2,28% (2) 🟥 Fronte Civico per Santiago (#FCS): 1,23% (2) 🟦 Forza Giustizialista Mendoza (#FJM): 1,10% (1) 🟦 Forza Entre Ríos (#FER): 1,06% (2) 🟪 Proposta federale per il cambiamento (#PFC): 1,05% (0) Altri: 19,65% (17) N.B.: Tra parentesi sono indicati i seggi ottenuti. @TuttoElezioni