TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 57 подобни публикации

Търсене: #february

当前筛选 #february清除筛选
Opportunities with Zula

@opportunities_zula · Post #1147 · 01.02.2026 г., 04:21

Намери подобниПрегледай

😜 Февральский дайджест для стартаперов. Roadmap: стартап-ивенты, IT-митапы, хакатоны, конкурсы и пр. Дорожная Карта событий и мероприятий на ФЕВРАЛЬ Список всех стартап-ивентов на весь январь в календаре 02.2026 31.01 👩‍🚀 AEROO SPACE - международное научно-инженерное соревнование для школьников t.me/startup_course_com/5441 02.02 🐣 Инкубатор Терриконовой Долины: Преврати свою идею в продукт @ ОНЛАЙН t.me/startup_course_com/5383 02.02 📈 Хотите масштабироваться? Старт Акселератора Терриконки @ ONLINE t.me/startup_course_com/5389 03.02 в 14:00 🇸🇬 ЮВА? Митап про экспансию в Юго-Восточную Азию @ MOST t.me/startup_course_com/5392 05.02 в 09:30 🔐 CyberSec конфа в МФЦА «Кибер-иммунитет бизнеса: стратегии устойчивости и антихрупкости» @ AIFC t.me/uppertunity 05.02 в 14:00 💸 Вебинар MA7 Ventures "Vibecoding, AI agents & Startups" (Мурат Абдрахманов, Ельжан Кушекбаев, Санжар Алтыбаев) @ ZOOM t.me/AUBIAK/845 05.02 в 19:00 🍻 Drinkup "Жизнь после января" @ Almaty t.me/uppertunity/253 06.02 ❎ Отбор в Акселератор Стэнфорда через Astana Business Campus t.me/startup_course_com/5426 07.02 📈 IRA - Investment Readiness Accelerator Tashkent от MOST & UNDP t.me/StartupTash/181 12.02 в 10:00 🌩 Конференция PRO-DATA CLOUD STRATEGY 2026 @ Holiday Inn Almaty t.me/uppertunity/255 12.02 в 16:00 💜 Мастер-класс "Итоги маркетинга 2025 и что делать в 2026 году" от Асхата Абжанова @ MOST IT Hub t.me/startup_course_com 12.02 в 19:00 🥩 IT-беш бизнес-ужин от Servercore в Астане t.me/startup_course_com/5447 15.02 в 12:00 👩🏼‍💻 Спорт.прога ACM ICPC "Чемпионат Республики Казахстан по спортивному программированию" @ ОНЛАЙН t.me/uppertunity/247 15.02 💸100k$ студентам на стартап! ⚡️ Подавайте идею на конкурс Red Bull Basement 🎯t.me/startup_course_com/5451 21.02 в 13:00 🎉Data Community Birthday от Databoom @ Narxoz и ONLINE t.me/uppertunity/261 27.01 🇫🇷 Loreal BrandStorm: поездка в Париж, коучинг и работа в Лореаль для студентов на конкурсе БрэндШторм t.me/startup_course_com/5354 Денежные конкурсы, ивенты, мастер-классы и весь стартап-движ для WhatsApp-сообщества startup.vg/community 📅 Календарь startup.vg/calendar ✍️ СКИДЫВАЙТЕ неуказанный стартап-движ в личку @StartupMentr или пишите комментом внизу ⤵️ #FEBRUARY @startup_course_com /4023 /2805 https://t.me/startup_course_com/5291

Hashtags

#february
APKPure_Official

@apkpurechannel · Post #2879 · 23.02.2026 г., 11:00

Намери подобниПрегледай

🆓REDEEM CODES🆓 🎁🚀AFK Arena Redeem #Codes 💫📌#February 2026 New Code: ✨2b9pyu99rn✨ Rewards: 💎10x Stargazer Scrolls, 60 Honourable Soulstones, 10x Faction Scrolls 👀🌟All the Active AFK Arena Codes Add @APKFreeDownloader_Bot to get any apk you want.

Hashtags

#codes#february
12345
← ПредишнаСтр. 1 от 5Следваща →