Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web

Резултати

Намерени 14 подобни публикации

Търсене: #fvd

当前筛选 #fvd清除筛选

Anti-Imperialism/Anti-Globalism (+Pragmatism) (社運日記)

@fight4f · Post #8088 · 16.03.2024 г., 06:52

Намери подобни Прегледай

本土右翼 vs 親以右翼 FvD Thierry Baudet 對於加薩的同情, 與 PVV Wilders 意見相反 https://youtu.be/wD865jbbJnk?si=b-5m9oHA4wCXNwSg #FvD

Hashtags

#fvd

Anti-Imperialism/Anti-Globalism (+Pragmatism) (社運日記)

@fight4f · Post #8440 · 10.06.2024 г., 10:18

Намери подобни Прегледай

荷蘭本土派右翼政黨 FvD 領袖, 公開說 Wilders 的親以色列謊張言論, 也說可能是深層政府安排他「上位」的原因 #FvD #ThierryBaudet

Hashtags

#fvd #thierrybaudet

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1363 · 29.10.2025 г., 20:11

Намери подобни Прегледай

#PaesiBassi🇳🇱 #Parlamentari Exit poll di Ipsos I&O. Distribuzione dei seggi. 🟩 Democratici 66 (#D66|RE): 27 ⬛️ Partito per la Libertà (#PVV|PfE): 25 🟦 Partito Popolare per la Libertà e la Democrazia (#VVD|RE): 23 🟥 Sinistra Verde - Partito del Lavoro (#GLPvdA|G/EFA|S&D): 20 🟩 Appello Cristiano-Democratico (#CDA|PPE): 19 ⬛️ Risposta Corretta 2021 (#JA21|ECR): 9 🟥 Forum per la Democrazia (#FvD|ESN): 6 🟩 Movimento Civico-Contadino (#BBB|PPE): 4 🟩 Partito per gli Animali (#PvdD|LEFT): 3 🟥 Partito Socialista (#SP|Sinistra): 3 🟦#DENK|Minoranze etniche: 3 Altri: 5 Maggioranza: 76 @TuttoElezioni

Hashtags

#paesibassi #parlamentari #d66 #pvv #vvd #glpvda #cda #ja21 #fvd #bbb #pvdd #sp #denk

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1367 · 31.10.2025 г., 19:35

Намери подобни Прегледай

#PaesiBassi🇳🇱 #Parlamentari Risultati finali. Distribuzione dei seggi. 🟩 Democratici 66 (#D66|RE): 26 ⬛️ Partito per la Libertà (#PVV|PfE): 26 🟦 Partito Popolare per la Libertà e la Democrazia (#VVD|RE): 22 🟥 Sinistra Verde - Partito del Lavoro (#GLPvdA|G/EFA|S&D): 20 🟩 Appello Cristiano-Democratico (#CDA|PPE): 19 ⬛️ Risposta Corretta 2021 (#JA21|ECR): 9 🟥 Forum per la Democrazia (#FvD|ESN): 7 🟩 Movimento Civico-Contadino (#BBB|PPE): 4 🟦#DENK|Minoranze etniche: 3 🟧 Partito Politico Riformato (#SGP|ECR): 3 🟩 Partito per gli Animali (#PvdD|LEFT): 3 Altri: 8 Maggioranza: 76 @TuttoElezioni

Hashtags

#paesibassi #parlamentari #d66 #pvv #vvd #glpvda #cda #ja21 #fvd #bbb #denk #sgp #pvdd

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1366 · 31.10.2025 г., 19:33

Намери подобни Прегледай

#PaesiBassi🇳🇱 #Parlamentari Risultati finali. Voti scrutinati: 100%. Affluenza finale: 78,4% (+0,05%). 🟩 Democratici 66 (#D66|RE): 16,9% ⬛️ Partito per la Libertà (#PVV|PfE): 16,7% 🟦 Partito Popolare per la Libertà e la Democrazia (#VVD|RE): 14,2% 🟥 Sinistra Verde - Partito del Lavoro (#GLPvdA|G/EFA|S&D): 12,6% 🟩 Appello Cristiano-Democratico (#CDA|PPE): 11,8% ⬛️ Risposta Corretta 2021 (#JA21|ECR): 5,9% 🟥 Forum per la Democrazia (#FvD|ESN): 4,6% 🟩 Movimento Civico-Contadino (#BBB|PPE): 2,7% 🟦#DENK|Minoranze etniche: 2,4% 🟧 Partito Politico Riformato (#SGP|ECR): 2,3% 🟩 Partito per gli Animali (#PvdD|LEFT): 2,1% Altri: 7,8% @TuttoElezioni

Hashtags

#paesibassi #parlamentari #d66 #pvv #vvd #glpvda #cda #ja21 #fvd #bbb #denk #sgp #pvdd

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1365 · 30.10.2025 г., 06:14

Намери подобни Прегледай

#PaesiBassi🇳🇱 #Parlamentari Risultati parziali. Voti scrutinati: 98,6%. 🟩 Democratici 66 (#D66|RE): 16,7% ⬛️ Partito per la Libertà (#PVV|PfE): 16,7% 🟦 Partito Popolare per la Libertà e la Democrazia (#VVD|RE): 14,1% 🟥 Sinistra Verde - Partito del Lavoro (#GLPvdA|G/EFA|S&D): 12,5% 🟩 Appello Cristiano-Democratico (#CDA|PPE): 11,7% ⬛️ Risposta Corretta 2021 (#JA21|ECR): 5,9% 🟥 Forum per la Democrazia (#FvD|ESN): 4,5% 🟩 Movimento Civico-Contadino (#BBB|PPE): 2,6% 🟦#DENK|Minoranze etniche: 2,4% 🟧 Partito Politico Riformato (#SGP|ECR): 2,3% 🟩 Partito per gli Animali (#PvdD|LEFT): 2,0% Altri: 8,6% @TuttoElezioni

Hashtags

#paesibassi #parlamentari #d66 #pvv #vvd #glpvda #cda #ja21 #fvd #bbb #denk #sgp #pvdd

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1358 · 28.10.2025 г., 09:35

Намери подобни Прегледай

#Sondaggi #PaesiBassi🇳🇱 #Parlamentari Sondaggio di Ipsos I&O. Data: 23-24 ottobre 2025. Campione: 2.745 persone. ⬛️ Partito per la Libertà (#PVV|PfE): 16,7% 🟥 Sinistra Verde - Partito del Lavoro (#GLPvdA|G/EFA|S&D): 15% 🟩 Democratici 66 (#D66|RE): 14,4% 🟩 Appello Cristiano-Democratico (#CDA|PPE): 12,6% 🟦 Partito Popolare per la Libertà e la Democrazia (#VVD|RE): 10,4% ⬛️ Risposta Corretta 2021 (#JA21|ECR): 7,7% 🟥 Forum per la Democrazia (#FvD|ESN): 3,6% 🟩 Partito per gli Animali (#PvdD|LEFT): 3,0% 🟥 Partito Socialista (#SP|Sinistra): 2,8% 🟩 Movimento Civico-Contadino (#BBB|PPE): 2,7% 🟧 Partito Politico Riformato (#SGP|ECR): 2,5% 🟦#DENK|Minoranze etniche: 2,4% 🟦 Unione Cristiana (#CU|Cristiano-democratici): 2,2% 🟪 Volt Paesi Bassi (#Volt|G/EFA): 2,2% Altri: 1,8% @TuttoElezioni

Hashtags

#sondaggi #paesibassi #parlamentari #pvv #glpvda #d66 #cda #vvd #ja21 #fvd #pvdd #sp #bbb #sgp #denk #cu #volt

Libertà è ragione

@libertaeragione · Post #3743 · 15.03.2023 г., 21:09

Намери подобни Прегледай

Hashtags