TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #gnome
@linuxgram · Post #18481 · 18.04.2026 г., 13:42
📰GNOME's Maps, Graphs, RustConn & Other App Improvements For pairing nicely with the GNOME 50 desktop release last month, a number of GNOME-associated apps have been seeing new features and refinements... 🔗 Source: https://www.phoronix.com/news/GNOME-Graphs-2.0-Maps-Transit #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #18443 · 15.04.2026 г., 10:31
📰 GNOME 50.1 Released with Basic Zoom Support for the Captive Portal GNOME 50.1 is now available as the first point release to the GNOME 50 desktop environment series with various bug fixes and improvements across several core components and default apps. 🔗 Source: https://9to5linux.com/gnome-50-1-released-with-basic-zoom-support-for-the-captive-portal #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #18407 · 13.04.2026 г., 10:37
📰Quick Lofi – a GNOME extension for chill beats to study to Quick Lofi is a GNOME Shell extension that puts a lofi radio player in your top bar. If you’ve ever opened a new browser tab to load a “lofi beats to study to” stream on YouTube — lofi girl, perhaps – to act as an ambient backdrop to work to, the appeal will be evident. If not, all you need to know is that mellow, lyric-free, low-tempo sounds are reputedly ideal for focus. 🔗 Source: https://www.omgubuntu.co.uk/2026/04/quick-lofi-beats-gnome-extension #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #18391 · 11.04.2026 г., 14:30
📰 GNOME-Aligned Amberol 2026.1 Music Player Released, Phosh Improves X11 Support A few weeks past the GNOME 50 release and there continues to be a lot of ongoing GNOME app activity worth highlighting... 🔗 Source: https://www.phoronix.com/news/GNOME-Amberol-2026.1 #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #18361 · 09.04.2026 г., 07:49
📰Dynamic Music Pill brings lyrics to your GNOME desktop A clutch of new features are available in Dynamic Music Pill, the slick now playing and media controller extension for GNOME Shell. The “big” new addition is lyrics support. When you listen to a track with synced lyrics in a compatible player, you can view those lyrics by opening the applet controller and clicking on the album art inside of it: The lyrics are shown in a freely scrollable widget, with the active line bolder in white for more... 🔗 Source: https://www.omgubuntu.co.uk/2026/04/lyrics-feature-dynamic-music-pill-extension #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #18241 · 30.03.2026 г., 09:20
📰 GNOME 51 “A Coruña” Desktop Environment Scheduled for September 16th, 2026 The development cycle of the upcoming GNOME 51 “A Coruña” desktop environment kicks off with a draft release schedule suggesting the final release is expected later this year on September 16th, 2026. 🔗 Source: https://9to5linux.com/gnome-51-a-coruna-desktop-environment-scheduled-for-september-16th-2026 #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #18193 · 26.03.2026 г., 10:43
📰 Tails 7.6 Introduces Automatic Tor Bridges to Bypass Censorship Tails 7.6 adds built-in Tor bridge support for restricted networks and switches to GNOME Secrets as the default password manager. 🔗 Source: https://linuxiac.com/tails-7-6-introduces-automatic-tor-bridges-to-bypass-censorship/ #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #18123 · 20.03.2026 г., 14:41
📰GNOME 50 “Tokyo” Desktop Environment Officially Released, This Is What’s New GNOME 50 desktop environment is now available as a major release that introduces numerous new features and improvements. Here’s what’s new! 🔗 Source: https://9to5linux.com/gnome-50-tokyo-desktop-environment-officially-released-this-is-whats-new #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #17957 · 03.03.2026 г., 23:10
📰 Pop!_OS 22.04 LTS Users Can Now Officially Upgrade to Pop!_OS 24.04 LTS System76 begins the official upgrade rollout from Pop!_OS 22.04 LTS to 24.04 LTS, replacing GNOME with the new COSMIC desktop environment. 🔗 Source: https://linuxiac.com/pop_os-22-04-lts-users-can-now-officially-upgrade-to-pop_os-24-04-lts/ #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #17926 · 28.02.2026 г., 13:05
📰 GNOME GitLab Redirecting Some Git Traffic To GitHub For Reducing Costs If you are cloning from a GNOME repository on their GitLab and now finding your Git traffic being redirected to GitHub, you are not alone. GNOME's infrastructure team is now redirecting Git traffic from the GNOME.org GitLab over to GitHub mirrors for reducing bandwidth costs... 🔗 Source: https://www.phoronix.com/news/GNOME-GitHub-GitLab-Redirect #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #17895 · 25.02.2026 г., 21:01
📰 GTK 4.22 In Good Shape With Better SVG Support Matthias Clasen shared an update today concerning the state of Scalable Vector Graphics (SVG) within GNOME's GTK toolkit... 🔗 Source: https://www.phoronix.com/news/GTK-4.22-SVG-2026 #gnome
Hashtags
@linuxgram · Post #17892 · 25.02.2026 г., 08:57
📰 Dynamic Music Pill puts slick media controls in your GNOME panel Dynamic Music Pill is a GNOME Shell extension that embeds a pill-shaped media controller into your desktop panel or dock. It shows album art, artist name and track title alongside an animated waveform visualiser. If that sounds unashamedly blingy, it’s because it is – nothing wrong in that, right? The extension received an update today, which seem a good hook to actually take this off my “to write about” list. 🔗 Source: https://www.omgubuntu.co.uk/2026/02/dynamic-music-pill-gnome-panel-media-controller #gnome
Hashtags