TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #goodness

当前筛选 #goodness清除筛选
EKOLOG.UZ| ENG

@ekologuzenglish · Post #10069 · 24.10.2025 г., 12:02

🐾🔥 The Story of Scarlett — The Mother Cat Who Rushed Into Fire to Save Her Babies 💔🐱 Sometimes, true heroism doesn’t come from people, but from those who love unconditionally. 💖 This is how the world learned about Scarlett, a brave cat who, back in 1996, did something incredible — she ran five times into a burning garage to save her kittens. 🏚 It happened in one of the old garages in Brooklyn, New York, where Scarlett lived quietly with her kittens. But on the night of March 30, someone set the building on fire. Flames spread instantly, filling the place with smoke and unbearable heat. When the firefighters 🚒 arrived, they were stunned: they saw a cat running into the fire again and again, disappearing in the flames and coming out each time with a kitten in her mouth 🐈‍⬛🐈🐈‍⬛🐈🐈‍⬛ She carefully placed each baby in a safe spot, and despite the pain and fear, she rushed back into the fire to rescue the next one. 🔥 Each time she came out, she was weaker. Her fur was scorched, her ears and whiskers were burned, her paws were raw and blistered, and her eyes clouded from the heat… 😿 But she could only carry one kitten at a time, so she had no choice but to keep going. When the last, fifth kitten was finally safe, the now-blind Scarlett touched each baby with her nose, making sure all were alive ❤️ Only then did she collapse, unconscious… Deeply moved by her bravery, the firefighters rushed her and the kittens to a veterinary clinic 🏥 There, the vets treated and nursed them back to health. The story quickly made it into the New York Post 📰 — and it touched hearts all around the world. People sent letters, donations, and offers to adopt the little feline family. 😺 The kittens were soon adopted into loving homes. As for Scarlett, after recovering, she was adopted by a kind woman named Karen Wellen ❤️ In an interview, Karen said: “I will care for her as if she were my own child.” And she kept her promise 🙏 Scarlett lived 13 more happy years with Karen, never again knowing fear, pain, or hunger. Sometimes she would tremble in her sleep — as if remembering the fire — but she was always surrounded by love and safety. 🌷 🐾 Scarlett’s story became a symbol of motherly love, devotion, and courage. The media called her “Cat of the Century”, and millions of people around the world saw in her a reminder that even the smallest heart is capable of the greatest heroism 💫 💚 Let this story remind us all: Love is the power that can conquer even fire. 🔥 👇 ☘️ Read more inspiring stories and ecological news on @ekologuz 💌 Share your stories and suggestions through @eklguz_bot #ecology#animals#goodness#hero#ScarlettTheCat#ecologuz#animalheroes#love#motherhero🐾💚

Семеновский vs. Semenovskiy

@igor_semenovskiy · Post #3333 · 29.08.2025 г., 15:36

Вот и лето прошло, Словно и не бывало. На пригреве тепло. Только этого мало. . Всё, что сбыться могло, Мне, как лист пятипалый, Прямо в руки легло. Только этого мало. . Понапрасну ни зло, Ни добро не пропало, Всё горело светло. Только этого мало. . Жизнь брала под крыло, Берегла и спасала. Мне и вправду везло. Только этого мало. . Листьев не обожгло, Веток не обломало... День промыт, как стекло. Только этого мало. . Арсений Тарковский, 1967 г. . #лето#тепло#солнце#поэзия#стихи#творчество#искусство#добро#друзья#люьовь#прогулки#Москва#Зарядье#будущее#осень #summer#warm#sun#poetry#creativity#art#goodness#friends#love#walks#Moscow#Zaryadye#future#autumn