Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
Dopo giorni di navigazione nel Mediterraneo orientale, la Handala – la nave umanitaria della Freedom Flotilla Coalition – è stata ufficialmente intercettata dalle forze navali israeliane mentre si avvicinava alla Striscia di Gaza. Il blocco è avvenuto mentre la nave si trovava a circa 100 miglia marine dalla costa, in acque internazionali, e sotto costante sorveglianza aerea da parte di un drone israeliano Heron.
Il viaggio della Handala era cominciato il 13 luglio 2025, quando ha lasciato il porto di Siracusa con a bordo 19 attivisti internazionali, tra cui due italiani.
La nave ha puntato la prua verso Gaza, portando con sé alcuni aiuti simbolici: medicinali essenziali, latte in polvere, alimenti base e giocattoli per i bambini della Striscia. Una missione dalla forte valenza politica e umanitaria: rompere simbolicamente il blocco navale israeliano e denunciare la situazione drammatica che vive la popolazione palestinese.
#gazagenocide#handala#freedomflotilla#israel#idf
The Freedom Flotilla Coalition is setting sail again.
Join us in Siracusa, Italy — or online — on July 13 at 10:30 CEST (GMT+2) as we launch ‘Handala’ on its journey toward Gaza.
Just weeks after Israeli forces illegally seized our boat ‘Madleen’ and abducted 12 unarmed civilians in international waters, we continue — with global solidarity — to challenge Israel’s illegal and deadly siege.
This mission is for the children of Gaza.
#FreedomFlotilla#WeWillSail#AllEyesOnDeck#BreakTheSiege#Handala
‼️⚡️🇮🇷❌🇮🇱🇺🇸Хакерский удар по военной машине Израиля и США
Группа Handala заявила, что раскрыла данные 28 американских военных инженеров, работающих в Израиле и участвующих в ключевых военных проектах.
По утверждению хакеров, опубликованы:
▪️ имена
▪️ идентификационные номера
▪️ паспортные данные
▪️ места жительства
▪️ базы службы
Как заявляет Handala, речь идёт о специалистах, которые долгие годы занимали важные технические позиции и были связаны с обслуживанием F-35 и систем THAAD.
Фактически это уже не просто кибератака.
Это удар по закрытой инфраструктуре, по военной секретности и по тем, кто обеспечивает боеспособность израильской армии.
Чем дальше идёт эскалация, тем очевиднее одно:
война давно вышла за пределы обычного поля боя.
Теперь бьют не только ракетами — бьют по данным, по системам, по людям и по военной архитектуре изнутри.
#Иран#Израиль#США#Handala#Кибервойна#F35#THAAD#БлижнийВосток
🇦🇲Моя Армения🇦🇲Իմ Հայաստան
Подписаться 👉@Im_Hayastan
LIVESTREAM FROM THE SEAS WITH THE FREEDOM FLOTILLA AND RASHIDA TLAIB.
July 23 on Instagram and Telegram
10:00 AM (New York | EDT GMT-4)
5:00 PM (Palestine | EEST GMT+3)
Join us for a powerful conversation between Congresswoman Rashida Tlaib and the U.S. citizens aboard ‘Handala’ as they sail to break Israel’s illegal siege on Gaza. Tune in to hear them discuss the moral responsibility of ordinary people when governments fail, the urgent need to change U.S. policy that enables Israel and their genocide of Palestinians, why they are sailing, what they are demanding, and how we can all stand with Gaza.
#alleyesondeck#handala#forthechildrenofgaza#breakthesiege#endtheblockade
Join us live on instagram as Francesca Albanese
@francesca.albanese.unsr.opt talks with Emma Fourreau @emma.fourreau(French member of the European Parliament) and Gabrielle Cathala @gabrielle_cathala (member of the French Parliament) from the Handala as they discuss global government complicity in Israel’s war crimes. As the ‘Handala’ is nearly 100 nautical miles from the coast of Gaza, world governments should be doing all they can to ensure its safe passage.
Today, July 26th at 16:30 EEST (Palestinian time)
#BreakTheSiege#Handala#AllEyesOnDeck#Live#ForTheChildrenOfGaza
The ‘Handala’, named after the iconic symbol of the Palestinian people, is “For The Children of Gaza”, and aims to challenge and break the illegal blockade of Gaza, to shed light on the inhumane measures taken against Palestinian children by Israel, and to highlight the complicity of European and US governments in the ongoing genocide. To be clear, this is not the Freedom Flotilla’s humanitarian aid mission, but it is one of our vessels, and we couldn’t be more proud. Follow @shiptogazanorway and @ship_togazasweden for live updates. #BreakTheSiege#Handala#WeWillSail#FreePalestine#FreeGaza#FreedomFlotilla
Ciao, Gallipoli! ‘Handala‘ has arrived!
On a final stop before sailing to break Israel's illegal siege of Gaza, 'Handala' and its crew are once again mobilizing on Italian soil, building in solidarity for the Children of Gaza!
We won't be deterred, we won't turn back! Join our activities, people of conscience, as we build an international people's corridor to Gaza.
#AllEyesOnDeck#Handala#ForTheChildrenOfGaza#BreakTheSiege#Gallipoli
Bob Suberi, a U.S. and Israeli citizen and veteran, calls himself a “recovering Zionist.” Now in his third year attempting to help break Israel's illegal siege of Gaza on 'Handala', he’s taking direct action once again. After years working in Palestinian solidarity in the West Bank, Suberi is urging others, especially in the Jewish community, to speak out: “Let’s talk openly about a genocide. We’ve spent decades saying ‘Never again,’ and yet we’re justifying it.”
#BreakTheSiege#BreakIsraelsSiege#EndTheBlockade#Handala#FreedomFlotilla#StandWithGaza#StandWithPalestine
📷 Actor, activist and 'Handala' crew member Jacob Berger reflects on the urgency of the Flotilla's mission to deliver life-saving aid to the Palestinian people of Gaza.
He affirms the importance of taking part in this mission as a Jewish American as a vital act of dissent, and hopes that the Flotilla will inspire more people to take direct action.
#FreedomFlotilla#Gaza#BreakTheSiege#AllEyesOnGaza#AllEyesOnDeck#DirectAction#EndTheBlockade#BreakIsraelsSiege#Handala
Часть 5️⃣ из 5
🚨 Колонка МюнхгауZена: «Четвертый день "Эпической ярости"» — как обезглавленный лев терзает свору, а мир замирает в предчувствии большого пожара
В-пятых, Россия укрепляет свои позиции как центра силы. В то время как Америка увязает на Ближнем Востоке, внимание мира приковано к её неудачам. Москва, выступив с чёткой и принципиальной позицией защиты международного права, не только укрепляет союз с Пекином, но и получает дополнительные козыри в переговорах по Украине. Иран, выживая, станет ещё более благодарным партнёром в коридоре «Север-Юг». А рост цен на нефть, как ни цинично это звучит, пополнит наш бюджет, позволяя наращивать социальные программы и оборонные заказы. Дмитрий Медведев уже позволил себе персонифицированные наезды на Трампа, и вполне возможно, что подобные заявления мы услышим и от более высокопоставленных лиц. Конфронтация с Америкой — это то, к чему наш правящий класс привык и что практиковал десятилетиями.
В-шестых, внутриполитическая борьба в США обострится до предела. Кого сольют первым в американской политической мясорубке? Джей Ди Вэнса, молодого вице-президента, идеальную жертву для разочарованных ястребов и СМИ. Трамп, как неприкасаемый лидер MAGA, ни при чём быть не может — он царь и бог для своей базы. Рубио, представляющий жёсткое крыло республиканцев, сидит крепко — у него поддержка партии и амбиции на будущее. Вэнса начнут топить через три-четыре месяца чисто медийно: раздуют его ошибки, обвинят в слабости и выкинут за борт, чтобы спасти лицо перед провалом в Иране.
Вывод, который обязан сделать каждый:
«Эпическая ярость» обернулась «Эпическим фиаско». Убив Хаменеи, Америка разбудила джинна, которого не в силах загнать обратно в бутылку. Иранская система, лишившись головы, продолжает дышать и кусаться. Её прокси-силы — «Хезболла» в Ливане, уже официально объявившая о вступлении в бой, хуситы в Йемене — активизируются с каждым часом. Фронт войны расширяется, втягивая Кипр, Иорданию, Саудовскую Аравию. И теперь Дональду Трампу, мечтавшему о лёгкой победе, придётся либо признать, что он втянул страну в трясину, либо искать способ выйти из неё с минимальными потерями, что в его положении равносильно политическому самоубийству. Мир замер в ожидании. И как бы ни хотели в Белом доме объявить о своей победе, факты говорят об обратном: лев ранен, но не убит, и его агония может стать последним актом глобального доминирования Запада.
полный текст https://telegra.ph/Kolonka-MyunhgauZena-CHetvertyj-den-EHpicheskoj-yarosti--kak-obezglavlennyj-lev-terzaet-svoru-a-mir-zamiraet-v-predchuvstvii-bol-03-03
Ваш МюнхгауZен 🇷🇺 Сила России в Правде!
#КолонкаРедактора#МюнхгауZен#Иран#США#Трамп#БлижнийВосток#ОрмузскийПролив#Нефть#Геополитика#Россия#Китай#ООН#Кибервойна#Аналитика#СВО#Хезболла#Акротири#F15#Handala
ℹ️ подпишись
📖 МюнхгауZен в МАХ | VK | Дзен |Telegram
📱Оставляй «бусты
💬 Как вы считаете, чем закончится эта авантюра: сменой режима в Иране, затяжной войной на истощение, перерастанием в Третью мировую или неожиданным перемирием, которое Трамп назовёт своей победой?
1. Иран падёт, и Америка поставит марионеточное правительство.
2. Начнётся большая региональная война с участием всех соседей, включая Турцию и Пакистан.
3. Стороны увязнут в позиционной войне, и США будут искать почётный выход.
4. Конфликт перерастёт в глобальное противостояние с участием ядерных держав.
5. Свой вариант в комментариях.
After drones repeatedly hovered over the ‘Handala’ last night, we need people of the world to help tag and email their foreign ministry. The volunteers aboard are delivering life-saving aid to Gaza. They are unarmed, carrying only food, medicine, and baby formula, and acting fully within international law.
It’s time for world governments to step up. Demand they protect their citizens aboard the 'Handala' and stop enabling Israel's war crimes.
Safe passage is a legal obligation, and a moral one.
#Handala#SafePassageNow#HumanitarianAidIsNotACrime#WeWillSail#AllEyesOnDeck#StandWithGaza#BreakIsraelsSiege
‘Handala’ has just left Oslo and is on its way to various European ports before heading to Gaza. “‘It feels important to be able to participate in a manifestation that draws people’s attention to Israel’s genocide in Gaza”, said Stefan. Sundström is among the human rights activists and artists traveling on or meeting Handala, such as the group Nynningen, General Knas, and Karin xx, who will perform at several ports and finally in Malmö, where Eurovision is taking place. Both artists Mikael Wiehe and Daniel Lemma will be present at the reception.” Head to our website for the full press release, and follow @shiptogazanorway and @ship_togazasweden for live updates. #BreakTheSiege#Handala#FreedomFlotillaCoalition#Norway#FreeGaza#FreePalestine#WeWillSail