TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #hdzone

当前筛选 #hdzone清除筛选
PT风向旗

@Ptfxq · Post #652 · 26.04.2024 г., 01:36

关闭登录的内站登陆方法、各站点的官方群组、频道、机器人等信息。本条消息将及时更新,转发消息请点击👆🏻“PT风向旗“👆🏻查看最新版本 因为 TG 的单条消息的字数限制,故切分消息并按照首字母排序。共三条消息,本条消息为第二条,包含 H-O 开头的站点。 #HaiDan#海胆 什么都没找到 #Hares#白兔 官方群组:https://t.me/+N0woHg6U5rxiNDU1 关门登陆:在网址后加 "/login.php?uid=【你的UID】&passkey=【你的passkey】" 即可。 #HD4Fans#兽#兽站 官方群组:https://t.me/+nsdZLzbuGgllNjJh 关门登录:印象中没关过门 #HDA#HDArea 官方群组:https://t.me/HDArea10000 已停用的官方群组:https://t.me/HDA888 (谨慎加入,群组已无人维护,广告漫天) 关门登录:印象中没关过门 #HDAtmos#阿童木 官方频道:https://t.me/shieldtvpro2019 #HDCity 什么都没找到 #HDHome#家园 官方机器人:https://t.me/hdhome_bot 官方群组:https://t.me/+1tbOWiE-_jk3ZmM1 关门登录:通过官方机器人获取登录链接 #HDKyl#麒麟 官方群组:https://t.me/HDKylin 关门登录:印象中没关过门 #HDMAYI#小蚂蚁 什么都没找到 #HDPT#明教 官方群组: https://t.me/+dBDqruyK6vBkMmZh 关门登录:只能自行备份 Cookies #HDF#HDFANS#红豆饭 什么都没找到 #HDFun#HDZone 什么都没找到 #HDPost#普斯特 官方频道:https://t.me/ptfans 官方群组:https://t.me/ipter 关门登录:印象中没关过门 #HDS#HDSky#天空 官方群组:https://t.me/+9GytY2XsWFBiMjdl 关门登录:只能自行备份 Cookies #HDT#HDTime 官方群组:https://t.me/hdtimeorg 关门登录:印象中没关过门 #HDU 官方群组:https://t.me/joinchat/THLnd2j7-0npuiB7 关门登录:印象中没关过门 #HDVbits 什么都没找到 #HDVideo 官方群组:https://t.me/+KJ134sJuDLs3YmRl 关门登录:提前备份控制面板内 Passkey 登录链接 #HHanClub#HHan#憨憨#大聪明 官方群组:https://t.me/HHANCLUB 关门登录:印象中没关过门 #HitPT#百川#百川PT 什么都没找到 #HTPT#海棠 官方群组:https://t.me/haiatngpt 关门登录:印象中没关过门 #HUDBT#蝴蝶 什么都没找到 #icc2022#icc 官方群组:https://t.me/+ywIbR2vV5PpjNzRk 关门登录:印象中没关过门 #itzmx 什么都没找到 #ilolicon#iloli 官方群组:https://t.me/iloliconpt 关门登录:印象中没关过门 #JoyHD 什么都没找到 #kafei#咖啡 官方群组:https://t.me/PTCafeClub 关门登录:印象中没关过门 #KamePT#龟站 官方群组: 请在站内最下方友情链接寻找 魔法观测机器人:请在站内最下方友情链接寻找 关门登录:印象中没关过门 #Kelu 官方频道:https://t.me/keluone 官方群组:https://t.me/+oKgL8c0HMkBlOWFl 关门登录:印象中没关过门 #Kimoji 官方群组:https://t.me/Kimoji_office 种子推送频道:https://t.me/+6s2LqBQzhUs1MDE1 关门登录:印象中没关过门 #kufei#库非 官方群组:https://t.me/kufeipt 关门登录:印象中没关过门 #LeavesRed#红叶 官方机器人:https://t.me/RedLeavesBot 官方频道:https://t.me/leaves_red 官方群组:https://t.me/redleavesofficial 关门登录:印象中没关过门 #MDU#monikadesign#Monika#莫妮卡 官方群组:https://t.me/+-wrhYBECmPdhNTU1 新种推送频道:https://t.me/+a5DvTkshIZNjYmM1 关门登录:印象中没关过门 #MT#MTeam#馒头 官方频道:https://t.me/M_Team 中文官方群组:https://t.me/M_Team_Chat 英文官方群组:https://t.me/MT_English_Off 关门登录:印象中没关过门 #NicePT 官方群组:(未找到有效的加入链接) #NYPT#南洋 什么都没找到 #OB#OurBits#我堡 官方机器人:https://t.me/OurbitsHelpBot 官方群组:绑定官方机器人加入 关门登录:官方网址后加 "/gohome.php" 即可看到相关说明。 #okpt 官方频道:https://t.me/okptnet 官方群组:https://t.me/+pjkIHKL3FYw4OWI1 关门登录:官方群组内置顶登陆链接 #OPENCD#皇后 官方群组:https://t.me/+hM3ggZP7UHliZjA1 关门登录:只能自行备份 Cookies #Oshen#欧神 什么都没找到