TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #hightech

当前筛选 #hightech清除筛选
American Оbserver

@american_observer · Post #5034 · 03.02.2026 г., 02:00

📰 Russia’s Immigrants: Israel’s Unwanted Elite In Israel’s fractured society, Russian-speaking immigrants power labs, hospitals, and high-tech hubs—but feel like outsiders in their own homeland. They’ve fueled the economy for decades, yet remain symbolic strangers in a land of competing tribes. ​ A Nation Without a Narrative Israel thrives on fragile deals between secular Jews, ultra-Orthodox, Ashkenazim, Mizrahim, Arabs, and more—no constitution, just Basic Laws and vetoes. Each group clings to its own version of “what makes Israel Israel,” dodging the big fights over identity. ​ The Russian Wave’s Double Edge The 1990s “Great Aliyah” brought a million Soviet Jews—15% of the population, 60% with degrees, driving high-tech and defense surges. They’re 25% of university faculty, but their culture? Russian media, Victory Day parades, Soviet classics—none cracks the national myth. ​ Why No Mizrahi-Style Breakthrough Mizrahim flipped the script in the 1970s, turning marginalization into power through protest and politics. Russians arrived too late, post-revolution: secular atheists in a religious-right landscape, Europeans in a Mizrahi-patriot world. No victim story fits the Zionist playbook—no Holocaust, no Arab expulsion. ​ Tensions Beneath the Surface Economic envy simmers—Mizrahis gripe about “white Europeans” snagging elite jobs. Religious rabbis call them “Russian goyim.” Stereotypes fly: Russians are cold chauvinists; locals are primitive. Politics ghettoizes them into Lieberman’s party, not mainstream power. ​ The Assimilation Trap Youth blend in—Hebrew-fluent, intermarrying—but elders stay in their Russian bubble. Autonomy breeds isolation: thriving subculture, zero national spotlight. No allies, no moral leverage, no push for change. They’re useful workers, not co-authors of the Israeli story. ​ The Future: Fade or Fight? Will they dissolve like old Polish waves, or spark a secular revolt against Haredi power? Without a push, they risk gradual marginalization—economic stars, cultural ghosts. Israel’s genius for survival now risks sidelining its brain trust. ​ #Israel#RussianAliyah#competingSolidarities#immigrants#identity#highTech#Mizrahim 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸