TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #iata

当前筛选 #iata清除筛选
ТИС ЛОДЖИСТИК

@tislogistic · Post #4200 · 05.05.2025 г., 05:05

✈️ Мировой рынок авиаперевозок в марте 2025 года продемонстрировал рост на 4,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что стало рекордным значением для марта. В сфере международных грузовых перевозок рост составил 5,5%, согласно данным Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Грузооборот вырос на 3,3% по сравнению с февралем текущего года. 📦 Вместимость воздушных судов для грузоотправителей выросла на 4,3% по сравнению с мартом 2024 года, а в международном сегменте этот показатель увеличился на 6,1%. Коэффициент загрузки мощностей возрос на 0,1 процентных пункта и достиг 47,5%. 📊 Крупнейший торговый маршрут «Азия – Северная Америка» увеличился на 7,3%, а маршрут «Европа – Азия», занимающий второе место по объему грузовых авиаперевозок, показал рост на 8,3% на протяжении 25 месяцев подряд. Однако на маршрутах «Европа – Ближний Восток» и «Африка – Азия» наблюдается снижение объемов перевозок на 7,5% и 40,2% соответственно. 📈 Аналитики IATA связывают рост с увеличением объемов промышленного производства на 3,2% и торговли на 2,9%, а также с девятым месяцем снижения цен на авиатопливо, что сэкономило средства авиакомпаний. Однако неопределенности в условиях торговли, такие как новый запрет на беспошлинный импорт из Китая, могут повлиять на рынок. ____ #ТисЛоджистик🦏 #Авиаперевозки #Грузоперевозки #IATA

Лёгкое небо

@legkoenebo · Post #4713 · 12.03.2026 г., 05:56

🛩️ IATA внедряет искусственный интеллект в грузовые авиаперевозки 📌IATA запускает три инициативы по использованию ИИ в грузовой авиации. Главная новинка – AI Subject Matter Expert: мобильное приложение, которое позволяет сотрудникам быстро находить информацию в технических публикациях IATA, задавая вопросы простым языком. Ответы приходят за секунды 🔵Также создаётся Air Cargo AI Excellence Hub – площадка для сотрудничества авиакомпаний, обработчиков грузов, экспедиторов и регуляторов по вопросам интеграции ИИ. Третья инициатива – совместный проект по использованию ИИ-агентов для взаимодействия авиакомпаний с разными IT-системами в реальном времени при бронировании и обработке сбоев 🔵«Потенциал ИИ для цифровой трансформации грузовой авиации огромен», – отметил глава грузового направления IATA Брендан Салливан ⬅️Как думаете, ускорит ли ИИ обработку грузов в российских аэропортах? Лёгкое небо #aviation#news#IATA#карго

Новости туризма Латинской Америки: подготовка к Мундиалю и главные события отрасли В Латинской Америке продолжается активное развитие туристического сектора. Регион готовится принять миллионы путешественников, в том числе болельщиков Чемпионата мира 2026, и активно продвигает свои природные и деловые маршруты. 🇲🇽Мексика и Тулум готовятся к Чемпионату мира 2026 Мексика ускоряет визовый процесс к Мундиалю — будет внедрена система электронных виз с использованием биометрических данных и цифровых сертификатов. Это позволит туристам получать разрешение на въезд быстрее и проще, без необходимости подавать документы в консульства. Город Тулум выбран как одно из ключевых направлений туристической кампании Мексики к Чемпионату мира. Власти планируют сделать Тулум витриной мексиканского туризма в период Мундиаля, привлекая болельщиков и путешественников со всего мира. 🔸Туризм в Латинской Америке продолжает рост По данным IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), международные рейсы в мае 2025 года достигли рекордной загрузки — 83,2%. Особенно активен рост в Азии и Латинской Америке. 🇩🇴Доминиканская Республика и Пуэрто-Плата: круизный бум В июле Пуэрто-Плата примет рекордные 36 круизов, а по всей Доминиканской Республике ожидается 39 заходов лайнеров за месяц. Это укрепляет позиции страны как одного из ведущих круизных направлений Карибов. 🇧🇷Бразилия делает ставку на экотуризм и национальные парки Бразилия усиливает продвижение своих природных достопримечательностей на международном уровне. В рамках FITUR (одна из крупнейших международных туристических выставок в мире, международная туристическая ярмарка, ежегодно проводится в Мадриде) страна представила стратегии развития экотуризма, афротуризма и инклюзивных маршрутов, акцентируя внимание на устойчивости и социальной интеграции. 🇵🇪Выставка Peru Travel Mart 2025: успешный итог и региональные туры В Перу успешно завершилась крупнейшая туристическая выставка — Peru Travel Mart 2025. Мероприятие собрало более 180 участников из 27 стран, включая туроператоров, авиакомпании и отельные сети, и включало B2B-встречи, презентации и региональные туры в Куско и Арекипу. Официальное открытие провела президент Дина Болуарте, подчеркнув важность туризма для национальной экономики. PTM активно продвигает Перу как уникальное культурное, гастрономическое и природное направление. 🇺🇾Уругвай и Бразилия развивают устойчивый туризм Министерство туризма Уругвая подписало соглашение с Ассоциацией университетов (AUGM) о совместной работе в области научных исследований, кадровой подготовки и продвижения устойчивого туризма. 🔹ICCA Latin America & Caribbean: конференция о будущем туризма Конференция ICCA Latin America & Caribbean 2025 объединила лидеров туротрасли для обсуждения развития делового туризма в регионе. В центре внимания — новые форматы событий, цифровизация, устойчивость и укрепление позиций Латинской Америки на мировом MICE-рынке. Вторая сессия собрала представителей туристических офисов, конгресс-бюро, отелей, организаторов мероприятий и авиаотрасли со всей Латинской Америки. Особое внимание было уделено региональной кооперации, чтобы Латинская Америка укрепила свои позиции в международной конкуренции за проведение крупных мероприятий. 🇨🇱Зимние каникулы: рост внутреннего туризма в Чили Чили готовится к сезону зимних каникул — ожидается рост путешествий внутри страны до 24%, а международный туризм может вырасти на 20%, особенно за счёт интереса к бразильским курортам. #Мексика#Мундиаль2026#Туризм#IATA#ДоминиканскаяРеспублика#Перу#Уругвай#Бразилия#FITUR#ICCA#Чили#ЛатинскаяАмерика 👉Всегда свежие новости о странах Латинской Америки!