Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
🇮🇷Eron internetni “o‘chirib qo‘yish” bo‘yicha rekord o‘rnatdi
🚫 Eron’da internet 1 oydan ortiq vaqt davomida ishlamayapti va bu holat hatto jahon rekordi sifatida qayd etildi.
🌐 Ma’lumotlarga ko‘ra, NetBlocks hisobotiga asosan, mamlakatda internetga kirish 888 soatdan ortiq vaqt davomida cheklangan.
➡️#internet | Birinchi IT-Blog
🔎 Internet bo‘ylab sizning raqamli izingizni bir necha soniyada yig‘ib beradigan OSINT vosita topildi — Sherlock bitta nik orqali yuzlab saytlardagi akkauntlarni aniqlaydi.
📝 Username kiritasiz, va dastur bir vaqtning o‘zida 400+ platformani tekshiradi: ijtimoiy tarmoqlardan tortib forumlar va GitHub’gacha. Natijada topilgan barcha profillar ro‘yxatini olasiz — uni faylga yuklab olish yoki brauzerda ochish mumkin.
🛡 Har qanday tizimda ishlaydi, proxy va Tor qo‘llab-quvvatlanadi.
🆓Vosita bepul va ochiq kodli.
➡️#internet | Birinchi IT-Blog
⚡️ 10G internet endi fantastika emas!
🇨🇳 Xitoyning Syun’an tumanidagi aholiga 9834 Mbit/s tezlikdagi tarmoq ochildi.
🆚 Solishtirish uchun: bu tezlikda 8K formatdagi 2 soatlik filmni atigi 72 soniyada yuklab olish mumkin. Yaqin orada Xitoyda yana 168 ta hududda 10G tarmoq ishga tushiriladi.
🤔“6G–9G qayerda?” deb hayron bo‘lish mumkin. Aslida bu mobil aloqa avlodlari emas, balki 10 gigabitli tezlikni bildiruvchi texnologik belgi, xolos. Generation ma'nosida yozmadik xullas))
🎥#internet | Birinchi raqamli IT-Blog
🎮 Captcha o‘rniga DOOM?
ℹ️ Dasturchilar internetda Captcha testini kichik DOOM o‘yiniga aylantirishdi. Foydalanuvchilar odatdagi rasmlarni tanlash yoki kod kiritish o‘rniga, DOOM uslubidagi qisqa topshiriqni o‘ynab, “robot emaslik”larini tasdiqlashlari kerak bo'ladi.
🖱 Sinab ko'rish manzili esa shu yerda.
➡️#internet | Birinchi raqamli IT-Blog
🤦♂️ Shunday katta tizimni mayda narsalar sharmanda qilishi mumkin
🕸my.gov.uz'dagi Muxlisa AI ishlashida kamchiliklar bor, sinov rejimida degan yozuv anchadan buyon turibdi. Kamchiliklarni tezroq bartaraf etib, yakuniy relizni tezroq chiqarishni o'rganishimiz kerak.
Siz nima dedingiz?
➡️#internet | Birinchi raqamli IT-Blog
✋ Reklama emas!
🌐Ucell operatori O'zbekistonda eng tezkor mobil internetga ega deb topilibdi. Shu fikr rostmi, siz qaysi deb hisoblaysiz?
➡️#internet | Birinchi raqamli IT-Blog
Noutbuk Wi-Fi'ni ko'rmasligining 15 sababi va uni qanday tuzatish kerak?
#internet
Muammo Windows sozlamalarida, apparat drayverlarida yoki yo'riqnoma sozlamalarida bo'lishi mumkin.
🗞Batafsil maqolani o'qish (RUS)
✅ Agar rus tilini bilmasangiz brauzerning sahifani tarjima qilish funksiyasidan foydalaning (izohda rasmini tashlab qo'yaman).
💻 Kompyuterni birga o'rganamiz ⤵️
TelegramIYouTube
🦠VPN (Virtual Private Network) – bu virtual xususiy tarmoq bo'lib, shaxsingizni yashirish va bloklangan saytlarni ochishda yaxshi qurol vazifasini o’taydi.
🔒VPN kuzatuv, xakerlik va tsenzuradan samarali himoya qiladi, shuningdek foydalanuvchiga Internetdagi maxfiylikni beradi.
🔓 Qaysidir bir VPN xizmatini sozlab, o'rnatib olganingizdan so'ng, gadjetingiz shu xizmatga aloqador VPN tarmoqlariga xavfsiz ulanadi.
📥 Bloklangan birorta saytga yoki ijtimoiy tarmoqga kirmoqchi bo'lsak, bu uchun murojaatimiz VPN serveriga yuboriladi va bu server sayt yoki tarmoqqa bloklanmagan manzildan olib sizga jo'natadi.
✅ Shu yo'l bilan xuddi to'g'ridan-to'g'ri ulanayotgandek bo'lasiz, lekin aslida siz VPN orqali boshqa bir yashirin manzil va ma'lumotlar bilan saytni ochayotgan bo'lasiz.
😅P.S: VPNni iloji boricha yaxshi maqsadlarda ishlatishga harakat qiling!
🤔 — ha aytgancha siz qanday VPN dan foydalanasiz?
@BigMasterUz_bot – universal ustoz!
👉🏼Birinchi raqamli windows blog | #internet
🔎Microsoft Edge brauzerlarida kriptovalyuta hisoblarini yaratish va boshqarish mumkin bo'lgan yangi funksiyasini sinovdan o'tkazayotgan ekan.
🤔 Menimcha, avval Edge'ni internet brauzeri sifatida mukammallashtirib olish kerak, deb o'ylayman. Sizning fikringiz qanday?
👉🏻#internet | Birinchi raqamli IT-Blog
💡The Offlines!
In a time when your entire life can essentially be lived online, there are increasingly fewer aspects of existence which remain untouched by the #internet. Likewise, the number of people that don't use the internet is also decreasing. As data from the ONS shows, though, there is still a fair share of people in the UK that have never used the internet and these differences vary significantly by country/region. In Northern Ireland, 13 percent have never been online, while in London the share is only 6 percent.
🚀@PerspectiveIX
📖 via Statista: prs.pctvix.co/2JvLONX