TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #jetton
@tonlines · Post #7078 · 07.05.2025 г., 11:43
JetTon Games Announces Review Contest Winners #JetTon#TON JetTon Games RU revealed the winners of their review contest on TON.APP, sharing a $1000 total prize. Fifty lucky participants will receive $20 each and should contact @Anastasiia_JetTon to claim their prize by May 14. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7056 · 05.05.2025 г., 17:58
The Daily TON: tgBTC Implemented as Jetton #TON#Jetton The Daily TON channel reports that the anticipated tgBTC will be launched as a Jetton instead of an extra currency on the TON network. Despite initial plans for extra currencies, Jettons have proven more flexible, prompting a format change for Bitcoin integration into the ecosystem. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #6963 · 29.04.2025 г., 14:29
JetTon Games Celebrates 2 Years of Success #JetTon#Telegram JetTon Games marks its second anniversary, celebrating growth from a team of 3 to over 200 members. The channel has distributed over 10 million bonuses and connected with more than 20,000 games, aiming to become the top gaming platform on the web. Exciting new features including a loyalty program and upcoming actions will be announced soon. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7177 · 12.05.2025 г., 16:33
⚡️The Daily TON: Key Updates from the TON Ecosystem #TON#Telegram#Jetton The Daily TON covers significant developments in the TON ecosystem this week, including the release of Telegram's official Gift marketplace and updates to the TON Teleport project with the implementation of tgBTC as a Jetton. Torch Finance also launched the tgUSD stablecoin, enhancing user interactions with crypto. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #6931 · 24.04.2025 г., 15:14
⚡️Storm Trade: $5,000 Trading Tournament Announced #Storm#Jetton Storm Trade and Jetton Games have announced a trading tournament with a prize pool of $5,000. Participants can compete for prizes by making a minimum deposit and trading across any market to achieve the best P&L. Bonus prizes are available for random traders meeting participation criteria. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7176 · 12.05.2025 г., 15:55
⚡️Storm Trade: Jetton Tournament Winners Announced #Jetton#tournament The Storm Trade channel has distributed a total of 5,000 USDT from the Jetton trading tournament prize pool. Half of the 60 participants received rewards, with the top trader earning $3,000 in profit and a $1,500 reward. Source: link @tonlines
Hashtags
@tonlines · Post #7133 · 09.05.2025 г., 10:31
JetTon Games: Exciting Quizzing Event Announced #JetTon#Games JetTon Games RU invites followers to participate in a new game challenge, guessing popular games by descriptions. The event will feature ten rounds, each lasting one minute, with winners receiving a prize of 1000 rubles. It is scheduled to take place on May 9th at 19:00 MSK at the JetTon Forum. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7107 · 08.05.2025 г., 13:41
JetTon Games: Top April Wins #JetTon#Games JetTon Games has announced the top wins for April. The largest prize of 17.536.000 ₽ was won in the game Wild Fruits. Will you be the next to join the leaderboard? Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7070 · 06.05.2025 г., 16:14
JetTon Games: Exciting Slot Wins Await! #JetTon#Games JetTon Games introduces thrilling slots with impressive multipliers, including Supermarket Spree, Journey Flirt, and Party Juice. Players can experience engaging gameplay with max wins up to x15,000. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #6950 · 28.04.2025 г., 17:48
JetTon Games: Tarot Predictions for April 28 - May 4 #JetTon#Games JetTon Games offers a tarot card forecast based on the last digit of your birth year for the week of April 28 to May 4. Discover your lucky days and tarot advice to maximize your fortunes and game strategies. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #6735 · 12.04.2025 г., 13:02
JetTon Games: Enhanced Gaming Experience Awaits! #JetTon#games JetTon Games has launched an updated platform, offering a more convenient playing experience with features like a favorites collection, a centralized bonus section, and exciting tournaments with great prizes. Check it out to enjoy an improved gaming journey. Source: link @tonlines
@tonlines · Post #7154 · 10.05.2025 г., 11:33
JetTon Games: Join the Exclusive VIP Club #JetTon#VIP JetTon Games invites players to join their VIP Club, offering unique opportunities such as exclusive tournaments, personalized management, and weekly cashbacks. Members can also enjoy private events with substantial prize pools and a VIP channel with insider information. Source: link @tonlines