TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 3 подобни публикации

Търсене: #know

当前筛选 #know清除筛选
Business Lessons™

@business_idea4 · Post #4733 · 27.01.2026 г., 17:26

Here are 5 key takeaways from the book "STRATEGIZE TO WIN" - 1. #Know your strengths and weaknesses. This is the foundation of any successful strategy. Once you know what you're good at and what you're not so good at, you can start to build a strategy that plays to your strengths and minimizes your weaknesses. 2. #Set clear goals. What do you want to achieve? What are your long-term and short-term goals? Once you know what you want to achieve, you can start to develop a strategy to get there. 3. #Understand your competition. Who are your competitors? What are their strengths and weaknesses? What are their goals? Once you understand your competition, you can start to develop a strategy that will give you an edge. 4. #Be flexible. The world is constantly changing, so your strategy needs to be flexible enough to adapt to change. Be prepared to adjust your strategy as needed. 5. #Execute your strategy. This is the most important step of all. Once you have a strategy, you need to execute it. This means taking action and making sure that your strategy is working. Here are some additional key takeaways from the book: A. #Strategy is not a one-time event. It is an ongoing process that needs to be reviewed and updated regularly. B. #Strategy is not about perfection. It is about progress. You will never have a perfect strategy, but you can always improve your strategy by learning from your mistakes and by making adjustments as needed. C. #Strategy is about execution. It is not enough to have a good strategy. You also need to be able to execute your strategy effectively. I hope these key takeaways help you on your journey to strategizing to win. 💠Join 🔺 Share @Business_Idea4💠

MONEY SECRETS

@businessideas101 · Post #1247 · 14.06.2025 г., 06:23

Here are 5 key takeaways from the book "STRATEGIZE TO WIN" - 1. #Know your strengths and weaknesses. This is the foundation of any successful strategy. Once you know what you're good at and what you're not so good at, you can start to build a strategy that plays to your strengths and minimizes your weaknesses. 2. #Set clear goals. What do you want to achieve? What are your long-term and short-term goals? Once you know what you want to achieve, you can start to develop a strategy to get there. 3. #Understand your competition. Who are your competitors? What are their strengths and weaknesses? What are their goals? Once you understand your competition, you can start to develop a strategy that will give you an edge. 4. #Be flexible. The world is constantly changing, so your strategy needs to be flexible enough to adapt to change. Be prepared to adjust your strategy as needed. 5. #Execute your strategy. This is the most important step of all. Once you have a strategy, you need to execute it. This means taking action and making sure that your strategy is working. Here are some additional key takeaways from the book: A. #Strategy is not a one-time event. It is an ongoing process that needs to be reviewed and updated regularly. B. #Strategy is not about perfection. It is about progress. You will never have a perfect strategy, but you can always improve your strategy by learning from your mistakes and by making adjustments as needed. C. #Strategy is about execution. It is not enough to have a good strategy. You also need to be able to execute your strategy effectively. I hope these key takeaways help you on your journey to strategizing to win. Thank you for reading 📖

搜书神器 读书动态

@BookLogSFW · Post #91115 · 18.05.2026 г., 06:03

书名:crash course for the new gre 4th editio - princeton review 文件:英文 · MOBI · 2MB · 4万字 · 0R 统计:308热度 | 5下载 | 1点赞 | 0收藏 评级:0分 (0人) 💬 质量:5分 (0人) 标签:#answer#question#Quantity#one#choices#two#number#choice#get#passage#re#time#word#like#questions#sentence#know#problem#GRE#first#find 上传:👤Swof #预览#SFW#收藏书籍 📜我喜欢的书籍[1本]