TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 20 подобни публикации

Търсене: #krf

当前筛选 #krf清除筛选
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1210 · 10.09.2025 г., 12:36

Намери подобниПрегледай

#Norvegia🇳🇴 #Parlamentari Risultati preliminari. Distribuzione dei seggi. 🟥 Partito Laburista (#Ap|PES): 53 🟦 Partito del Progresso (#FrP|Destra): 47 🟦 Partito Conservatore (#H|PPE): 24 🟪 Partito Socialista di Sinistra (#SV|LEFT): 9 🟩 Partito di Centro (#Sp|Centro euroscettico): 9 🟥 Rosso (#R|Sinistra anticapitalista): 9 🟩 Partito Verde (#MDG|EGP): 8 🟨 Partito Cristiano-Democratico (#KrF|PPE): 7 🟩 Partito Liberale (#V|ALDE): 3 Maggioranza: 85 Riassunto blocchi: 🟥 Blocco rosso (#AP, #SV, #Sp, #R, #MDG): 88 ✅ 🟦 Blocco blu (#FrP, #H, #KrF, #V): 81 @TuttoElezioni

Hashtags

#norvegia#parlamentari#ap#frp#h#sv#sp#r#mdg#krf#v
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1209 · 10.09.2025 г., 12:33

Намери подобниПрегледай

#Norvegia🇳🇴 #Parlamentari Risultati preliminari. 🟥 Partito Laburista (#Ap|PES): 28,0% 🟦 Partito del Progresso (#FrP|Destra): 23,9% 🟦 Partito Conservatore (#H|PPE): 14,6% 🟪 Partito Socialista di Sinistra (#SV|LEFT): 5,6% 🟩 Partito di Centro (#Sp|Centro euroscettico): 5,6% 🟥 Rosso (#R|Sinistra anticapitalista): 5,3% 🟩 Partito Verde (#MDG|EGP): 4,7% 🟨 Partito Cristiano-Democratico (#KrF|PPE): 4,2% 🟩 Partito Liberale (#V|ALDE): 3,7% Altri: 4,4%

Hashtags

#norvegia#parlamentari#ap#frp#h#sv#sp#r#mdg#krf#v
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1208 · 09.09.2025 г., 16:10

Намери подобниПрегледай

#Norvegia🇳🇴 #Parlamentari Risultati parziali. 🟥 Partito Laburista (#Ap|PES): 28,1% 🟦 Partito del Progresso (#FrP|Destra): 23,9% 🟦 Partito Conservatore (#H|PPE): 14,6% 🟩 Partito di Centro (#Sp|Centro euroscettico): 5,6% 🟪 Partito Socialista di Sinistra (#SV|LEFT): 5,6% 🟥 Rosso (#R|Sinistra anticapitalista): 5,3% 🟩 Partito Verde (#MDG|EGP): 4,7% 🟨 Partito Cristiano-Democratico (#KrF|PPE): 4,2% 🟩 Partito Liberale (#V|ALDE): 3,7% @TuttoElezioni

Hashtags

#norvegia#parlamentari#ap#frp#h#sp#sv#r#mdg#krf#v
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1207 · 09.09.2025 г., 05:40

Намери подобниПрегледай

#Norvegia🇳🇴 #Parlamentari Risultati parziali. Distribuzione provvisoria dei seggi. 🟥 Partito Laburista (#Ap|PES): 53 🟦 Partito del Progresso (#FrP|Destra): 48 🟦 Partito Conservatore (#H|PPE): 24 🟩 Partito di Centro (#Sp|Centro euroscettico): 9 🟪 Partito Socialista di Sinistra (#SV|LEFT): 9 🟥 Rosso (#R|Sinistra anticapitalista): 9 🟩 Partito Verde (#MDG|EGP): 7 🟨 Partito Cristiano-Democratico (#KrF|PPE): 7 🟩 Partito Liberale (#V|ALDE): 3 @TuttoElezioni

Hashtags

#norvegia#parlamentari#ap#frp#h#sp#sv#r#mdg#krf#v
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1206 · 08.09.2025 г., 21:10

Намери подобниПрегледай

#Norvegia🇳🇴 #Parlamentari Risultati parziali. 🟥 Partito Laburista (#Ap|PES): 28,2% 🟦 Partito del Progresso (#FrP|Destra): 23,9% 🟦 Partito Conservatore (#H|PPE): 14,6% 🟩 Partito di Centro (#Sp|Centro euroscettico): 5,7% 🟪 Partito Socialista di Sinistra (#SV|LEFT): 5,5% 🟥 Rosso (#R|Sinistra anticapitalista): 5,3% 🟩 Partito Verde (#MDG|EGP): 4,6% 🟨 Partito Cristiano-Democratico (#KrF|PPE): 4,2% 🟩 Partito Liberale (#V|ALDE): 3,6% @TuttoElezioni

Hashtags

#norvegia#parlamentari#ap#frp#h#sp#sv#r#mdg#krf#v
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1205 · 08.09.2025 г., 20:25

Намери подобниПрегледай

#Norvegia🇳🇴 #Parlamentari Risultati parziali. 🟥 Partito Laburista (#Ap|PES): 28,1% 🟦 Partito del Progresso (#FrP|Destra): 24,3% 🟦 Partito Conservatore (#H|PPE): 14,5% 🟩 Partito di Centro (#Sp|Centro euroscettico): 5,8% 🟪 Partito Socialista di Sinistra (#SV|LEFT): 5,4% 🟥 Rosso (#R|Sinistra anticapitalista): 5,3% 🟩 Partito Verde (#MDG|EGP): 4,5% 🟨 Partito Cristiano-Democratico (#KrF|PPE): 4,3% 🟩 Partito Liberale (#V|ALDE): 3,5% @TuttoElezioni

Hashtags

#norvegia#parlamentari#ap#frp#h#sp#sv#r#mdg#krf#v
Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1204 · 08.09.2025 г., 19:07

Намери подобниПрегледай

#Norvegia🇳🇴 #Parlamentari Risultati parziali. 🟥 Partito Laburista (#Ap|PES): 28% 🟦 Partito del Progresso (#FrP|Destra): 24,7% 🟦 Partito Conservatore (#H|PPE): 14,4% 🟩 Partito di Centro (#Sp|Centro euroscettico): 5,7% 🟪 Partito Socialista di Sinistra (#SV|LEFT): 5,5% 🟥 Rosso (#R|Sinistra anticapitalista): 5,4% 🟩 Partito Verde (#MDG|EGP): 4,6% 🟨 Partito Cristiano-Democratico (#KrF|PPE): 4,1% 🟩 Partito Liberale (#V|ALDE): 3,4% @TuttoElezioni

Hashtags

#norvegia#parlamentari#ap#frp#h#sp#sv#r#mdg#krf#v
12
← ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща →