Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
#eth#L2
❗️Будущее Ethereum – сильный L1 и более зрелые L2.
В Ethereum Foundation выпустили новую стратегическую статью о будущем экосистемы: главный тезис — не «L1 против L2», а сильный L1 + сеть разных L2. Ethereum L1 должен оставаться глобальным permissionless-слоем для расчётов, общего состояния, ликвидности и DeFi.
Фонд подчёркивает: L2 обязаны быть честными и прозрачными по безопасности. L2, которые претендуют на trust-minimized-модель, должны как минимум идти к Stage 1 и проходить walkaway test. А проекты, которые хотят быть максимально близкими к Ethereum, должны двигаться к Stage 2, синхронной компонуемости, общей ликвидности и native rollups.
Со своей стороны Ethereum Foundation обещает продолжать масштабировать и L1, и blobs. В статье отдельно сказано, что blobs сейчас заполнены лишь примерно на 30%, то есть у сети всё ещё есть заметный запас по росту. Также в EF хотят улучшать доступ L2 к ликвидности L1 через более быструю финальность, депозиты и выводы, а также сделать приоритетом борьбу с фрагментацией UX в многоцепочечной экосистеме.
Вывод: Ethereum Foundation фактически говорит рынку, что будущее сети – это L1 как главный слой расчётов и DeFi, а L2 как уровень специализации и продуктовых экспериментов. Но чем ближе L2 хотят быть к Ethereum, тем выше к ним будут требования по безопасности и реальному наследованию свойств L1.
Ранее:
• Новая дорожная карта ETH
• Зачем нужен ETH?
• Давайте проще
• Киты покупают
• Bitmine в жопе, но покупают
Cryptо Headlines
#блокчейн#биткоин#L2
Решения второго уровня для биткоина ✅
Решения второго уровня, или L2-решения, это способы обработки транзакций вне основного блокчейна для ускорения их исполнения и снижения комиссий. Кроме того, биткоин не поддерживает смарт-контракты и способен выступать лишь платежной системой, а L2-продукты не имеют таких ограничений.
💡Основные типы L2-решений для биткоина:
✔️Сайдчейны (Sidechains) - это самостоятельные блокчейны, работающие параллельно с основным и связанные с ним двухсторонним мостом для передачи активов.
✔️Каналы состояния (State Channels) – это решение позволяет совершать обмены между собой вне основной сети. Благодаря прямой связи двух кошельков транзакции становятся мгновенными, а комиссии — практически нулевыми.
✔️Роллапы (Rollups) – идея заключается в обработке транзакций пользователей и последующее их пакетирование для проверки в основной сети.
Решения второго уровня позволяют снизить нагрузку на основную сеть биткоина. К тому же такие технологии значительно расширяют функционал первой криптовалюты.
@MirraChannel😎
✴️#ETH#обновление#крипто#L2
После обновления Ethereum Dencun на этой неделе, в сетях второго уровня (L2) значительно снизится плата за газ. Согласно статистике IntoTheBlock, при свопе DEX комиссия за газ для Aribitrum будет снижена с $2,02 до $0,4, для Optimism с $1,42 до $0,28, для Base снизится с $0,58 до $0,01
Сегодня вторник, а значит в эфире рубрика “повторяем теорию”🤓
Вспомним про регуляризацию сетей, а именно про три популярных метода: L1, L2 и Dropout (ведь был популярен когда-то, надо отдать дань старичку). Статья в телеграфе 👉Регуляризуем правильно!
#регуляризация#L1#L2#dropout
Один зал — сотни сценариев: как L-Acoustics L2 превратила многофункциональный центр в концертную площадку
Конференции, рок-концерты, бизнес-саммиты — всё это теперь может сменять друг друга буквально за считанные минуты в конгресс-центре VILCO (Германия). Секрет такого превращения — инновационная аудиосистема L-Acoustics L Series.
Задача: Историческому комплексу VILCO нужен был звук, который так же легко адаптируется, как и само пространство с раздвижными стенами и трансформируемыми трибунами.
Решение:
✅ Гибкая конфигурация: Основные массивы L2/L2D на специальных подъемниках можно быстро опустить и перенастроить под новый формат зала.
✅ Сохранение инвестиций: Прежняя система A10 не была демонтирована, а стала мобильным решением для небольших мероприятий.
✅ Скорость: Заранее сохраненные пресеты меняют конфигурацию системы за минуты, а не часы.
✅ Качество: Звук концертного уровня для таких артистов, как Alphaville и Sisters of Mercy.
Этот проект — блестящий пример того, как современные технологии делают сложные сценарии простыми и эффективными.
#LAcoustics#L2#Проаудио#Звуковойдизайн#Интеграция#КонцертныйЗвук#VILCO