TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #lassafever
@ncdcgov · Post #4426 · 18.01.2025 г., 12:51
Our #LassaFever situation report for week 1, 2025 has been published. 54 cases have been confirmed and 10 deaths have been recorded across 6 states in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/ncdc.gov.ng/themes/common/files/sitreps/1bded1685f8dc4961a169a274be138c2.pdf
Hashtags
@ncdcgov · Post #4419 · 31.10.2024 г., 11:00
Our #LassaFever situation reports for weeks 42, 2024 have been published. The weekly report provides a summary of the #LassaFever epidemiological situation and response activities in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4409 · 15.10.2024 г., 08:23
Our #LassaFever situation report for week 40, 2024 has been published. 1025 cases have been confirmed and 174 deaths have been recorded across 28 states in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4375 · 06.09.2024 г., 09:11
Our latest #LassaFever situation report shows that 982 confirmed cases and 168 deaths have been recorded in 2024. This loss of lives is not just a number but a significant loss of a family member, friend, colleague or a seasoned healthcare worker CEPI vaccines writes on the critical need for a #LassaFever vaccine to control this disease. 🔗 https://cepi.net/lassa-vaccine-urgently-needed-save-thousands-lives Situation report: https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4371 · 04.09.2024 г., 08:49
We have published our latest #LassaFever epidemiology data. Here you can find a summary of all the latest figures in our weekly infographic.🔽 The full report can be accessed via 🔗https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4362 · 23.08.2024 г., 10:27
Our #LassaFever situation report for week 32, 2024 has been published. The weekly report provides a summary of the #LassaFever epidemiological situation and response activities in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4346 · 08.08.2024 г., 09:19
Our #LassaFever situation report for week 30, 2024 has been published. The weekly report provides a summary of the #LassaFever epidemiological situation and response activities in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4342 · 02.08.2024 г., 10:06
Our #LassaFever situation reports for weeks 28 and 29, 2024 have been published. The weekly report provides a summary of the #LassaFever epidemiological situation and response activities in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4323 · 03.07.2024 г., 12:19
Our #LassaFever situation report for week 25, 2024 has been published. The weekly report provides a summary of the #LassaFever epidemiological situation and response activities in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4316 · 25.06.2024 г., 09:27
Our #LassaFever situation report for week 24, 2024 has been published. The weekly report provides a summary of the #LassaFever epidemiological situation and response activities in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4314 · 21.06.2024 г., 13:37
Our #LassaFever situation report for week 23, 2024 has been published. The weekly report provides a summary of the #LassaFever epidemiological situation and response activities in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags
@ncdcgov · Post #4294 · 04.06.2024 г., 13:55
Our #LassaFever situation report for week 21, 2024 has been published. The weekly report provides a summary of the #LassaFever epidemiological situation and response activities in Nigeria. 🔗Download, read, and share via https://ncdc.gov.ng/diseases/sitreps/?cat=5&name=An%20update%20of%20Lassa%20fever%20outbreak%20in%20Nigeria
Hashtags