TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 16 подобни публикации

Търсене: #legends

当前筛选 #legends清除筛选

Today, exactly 100 years ago on the 28th of October 1925 the mask of Tutankhamun was discovered. There was a legend that those who disturbed the tomb would be cursed, soon after the discovery and disturbance of the tomb certain incidents in wich members of the team started dying made it seem that this legend was true. [read more here] @googlefactss#history#funfact#Egypt#legends

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #1319 · 27.02.2026 г., 12:11

🌎 The legend of Yamata no Orochi comes from ancient Japanese mythology and describes an enormous eight-headed, eight-tailed serpent defeated by the god Susanoo. According to the Kojiki and Nihon Shoki texts from the 8th century CE, Susanoo discovered the creature in Izumo Province and tricked it with sake before slaying it. Archaeological evidence indicates these texts are among Japan’s oldest written records. ✨ #mythology⚡#Japan⚡#legends 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #631 · 26.08.2025 г., 03:22

🌎 Ireland’s legend of the Salmon of Knowledge tells of a magical fish that granted wisdom to whoever tasted it. In Celtic mythology, eating this salmon gave the poet Fionn mac Cumhaill extraordinary wisdom, making him a great hero in Irish folklore. ✨ #mythology⚡#legends⚡#folklore 👉subscribe Interesting Planet ​

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #922 · 17.10.2025 г., 12:11

🌎 On the island of Flores in Indonesia, local legend tells of the Ebu Gogo—small, hairy people said to steal food and mimic speech. In 2003, scientists discovered Homo floresiensis fossils nearby, a tiny ancient human species, fueling debate about whether the myth preserves a memory of real prehistoric encounters. ✨ #legends⚡#anthropology⚡#indonesia 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

🗺🐍Grootslang (Afrikaans and Dutch for “big snake”) is a legendary creature said to dwell in a deep cave in the Richtersveld region of northwestern South Africa, fiercely guarding its diamonds 💎 from treasure seekers. According to myth, the Grootslang was so powerful and cunning that the gods who created Earth decided to split it into two separate species — the elephant🐘 and the snake. 🐍 Yet some Grootslangs, the legends say, escaped into the deepest cave, where they have survived to this day. The cave is filled with diamonds 💎, but no one can reach them — the creature keeps watch day and night. 🌑✨ #Culture#Myths#SouthAfrica#Africa#Legends#Wildlife

Flexible glass was a legendary type of glass from ancient Rome. A craftsman is said to have invented it, and it could supposedly bend without breaking. He showed it to Emperor Tiberius, who reportedly asked him to confirm he was the only one who knew how to make it. The emperor then had him executed to prevent the invention from spreading, an early example of planned obsolescence. No known examples survive today. 🏺🪞📜 [Read more] @googlefactss #FlexibleGlass#AncientRome#History#Legends#Innovation

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #757 · 15.09.2025 г., 20:22

🌎 The Mapuche people of southern Chile and Argentina have long told of the mythical “Pillán,” powerful spirits linked to volcanoes and natural disasters. Early European chroniclers in the 16th century recorded beliefs that eruptions were caused by these spirits’ anger. The word “pillán” still appears in many local place names near active volcanoes. ✨ #Mapuche⚡#mythology⚡#volcanoes⚡#legends 👉subscribe Interesting Planet ​

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща