TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 80 подобни публикации

Търсене: #lfi

当前筛选 #lfi清除筛选
алло, макрон

@allo_macron · Post #2467 · 17.05.2025 г., 07:13

👁‍🗨Прокремлёвская? Или просто критикует НАТО? Разбираем вброс про Софи Шикиру депутата LFI, которую обвинили в участии в пропутинской демонстрации «Бессмертный полк» 📰 Вечером 13 мая газета Le Canard enchaîné публикует на своём сайте статью с насмешливым заголовком: “Одна из Непокорённых среди путинистов”. Речь идёт о депутате от LFI — Софи Шикиру. ⬅️Утром следующего дня читатели еженедельника находят ту же статью на первой полосе, при этом она активно распространяется в соцсетях самим Canard. В статье говорится: “Как и каждый год, пророссийские, а главное — пропутинские организации призвали 8 мая к «маршу Бессмертного полка», любимому полку Путина, в Париже и ряде других городов Франции.” Автор материала настаивает, что в демонстрации доминировали сторонники Путина, исполнявшие российский гимн. ❗️Журналист просто смешал два разных мероприятия в одно, чтобы ввести в заблуждение читателей. А по факту — Шикиру была на мирной, антивоенной акцией, которую организовало «Движение за мир» вместе с «Гражданским комитетом Бессмертного полка». Никаких прокремлёвских криков, никаких гимнов — люди пришли почтить память павших во Второй мировой. 💬Это, однако, не смутило Шикиру. «Я была там по приглашению Движения за мир, это в пределах моего избирательного округа, и мы почтили память борцов с нацизмом — объяснила она Canard enchaîné. ✔️Надо сказать, что на памятном мероприятии в официальной делегации на кладбище Пер-Лашез были представители гражданского коллектива «Бессмертный полк», член Национального совета Французской коммунистической партии (PCF) и член Комиссии по вопросам мира и разоружения от партии экологов (EELV). Последних особенно сложно заподозрить в путинизме. ✔️Пресс-релиз, сопровождавший мероприятие, подчёркивает, что оно носило мирный, антивоенный характер и дистанцировалось от попыток идеологической подмены и политического «захвата» памяти со стороны шовинистов и националистов. Более того изначально«Бессмертный полк» — это инициатива простых россиян, которые шли с портретами погибших, и лишь позже её подхватил Кремль. 💬Депутат потребовала от издания немедленного опровержения, извинений и напомнила о существовании Мюнхенской хартии журналистской этики, подчёркивая, что журналист, написавший свой очерк анонимно, намеренно искажает реальность. И здесь она не лукавит. Фактически 8 мая в Париже прошло два разных шествия, в разное время. ✔️Шикиру присутствовала на том, которое было организовано Движением за мир, а соорганизатором выступил Гражданский комитет «Бессмертный полк», координатором которого является Георгий Шепелев. Шепелев также возглавляет Координационный совет российских соотечественников во Франции. ✔️Параллельно с этим мероприятием, где была Шикиру, реально проходило другое — уже с депутатами из правых движений типа «Патриоты» и всяких UPR. Вот там реально были прокремлёвские настроения. Этот важный контекст в заметке Canard enchaîné полностью опущен. 🇺🇦Конечно, общественность возмутилась не из-за того, что она там просто была, а из-за её слов про Украину. Шикиру заявила, что вступление Украины в ЕС и НАТО — это провокация, а НАТО назвала воинственной организацией. Тут же критики, особенно от сторонников Украины ее записали в пособники Кремля. Фраза «это не наша война» напрямую противоречит позиции политиков и активистов, выступающих в поддержку Украины, для которых «это наша война» означает солидарность с украинским народом в защите демократии, суверенитета и международного права. Позиция Шикиру, по их мнению, не просто вызывает полемику, но и резко отличается от официальной линии Франции и ЕС по Украине. Также их очень смутил российский триколор на фоне. 🥹Да, её позиция по Украине многим не по вкусу. Но делать из неё путинистку только потому, что она пришла почтить память павших во Второй мировой войне и высказалась там против НАТО — это чересчур, так как критика империализма и милитаризма НАТО – характерная черта большинства левых организаций не только во Франции, но и по всей Европе. #разбор_мифоф #LFI

123•••67
ПредишнаСтр. 1 от 7Следваща