TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #libro
@whiterabbit101 · Post #16242 · 12.02.2024 г., 07:44
Proyecto #libro Azul: La información secreta de los Ovnis, de Brad Steiger
Hashtags
@mujerexitosa · Post #3851 · 12.11.2020 г., 15:01
🔖Título: El Principito ✍Autor: Antoine de Saint-Exupery ✓Deléitese con este entrañable y conocido libro que nos marcó a los adultos por su gran enseñanza y filosofía de vida. "Está bien sentirse niño y ser feliz" "Lo esencial es invisible a los ojos del hombre" El Principito #libro
Hashtags
@mujerexitosa · Post #3747 · 17.09.2020 г., 14:01
#Librode Psicología 🧠👩🏫 ✍Autor: Covey Stephen. 🔖Título: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. 🔃Tamaño: 2,5MB 💯❌💯RECOMENDADO‼️
Hashtags
@mujerexitosa · Post #3701 · 10.09.2020 г., 14:01
⏩📩⏪ 🔗CURSO DE ADAPTACIÓN AL CAMBIO Enseñanzas muy curiosas.🧐 Mediante fábulas se crearon moralejas que contienen reflexiones muy aterrizadas. Animales crean la acción.😂 🦌➕🧠 = 🤯 #Libro
Hashtags
@mujerexitosa · Post #2858 · 16.06.2020 г., 22:15
🗂Sinopsis: Siguiendo las vidas de las hermanas March — Meg, Jo, Beth and Amy — Mujercitas de Louisa May Alcott narra el viaje desde la infancia hacia la madurez, poniendo gran énfasis en el espíritu de la libertad individual, inusual para una época en que la mentalidad estaba dominada por un ideal romántico puritano. #Libro📚
Hashtags
@mujerexitosa · Post #2771 · 14.06.2020 г., 19:32
🗂Sinopsis: El Arte de la Guerra es el mejor libro de estrategia de todos los tiempos. Inspiró a figuras históricas como Napoleón, Maquiavelo o Mao Tse Tung. A pesar del tiempo transcurrido ninguna de sus máximas ha quedado anticuada, todas ellas basadas en aplicar con sabiduría el conocimiento de la naturaleza humana en los momentos de confrontación. No es, por tanto, un libro sobre la guerra sino una obra para comprender las raíces de un conflicto y buscar la solución. #Libro📚
Hashtags
@CARDIOADICTOS · Post #2593 · 17.11.2023 г., 04:04
📖#Libro"El mundo de Sofía" de Jostein Gaarder. Poco antes de cumplir los quince años, la joven Sofía recibe una misteriosa carta anónima con las siguientes preguntas: ⁉️🤔«¿Quién eres?», «¿De dónde viene el mundo?». 🚶🏻♀️🤩 Éste es el punto de partida de una apasionada expedición a través de la historia de la filosofía con un enigmático filósofo. A lo largo de la novela, Sofía irá desarrollando su identidad a medida que va ampliando su pensamiento a través de estas enseñanzas: porque la Verdad es mucho más interesante y más compleja de lo que podría haber imaginado en un principio. ‼️El mundo de Sofía no es sólo una novela de misterio, también es la primera novela hasta el momento que presenta una completa –y entretenida– historia de la filosofía desde sus inicios hasta nuestros días. 🚨🔗Linkhttps://drive.google.com/file/d/10TZN-M9f3nOwMjb18jjoc7sm57KZH4e7/view?usp=drivesdk 📲Soy el@DrCurioso⁉️🧐
Hashtags
@CARDIOADICTOS · Post #2577 · 10.11.2023 г., 23:15
👀Pocos conocen “El privilegio de la pausa” 📖#Libro: Rota se camina igual. ✍🏻 Autora: Lorena Pronsky. 📲 Somos @Cardioadictos🩺🫀
Hashtags
@cursosmegadrive6 · Post #1113 · 06.12.2023 г., 23:18
🔹Roba Como Un Artista🔹 📌Categoria: #libro libro - Artista 𝑫𝑬𝑺𝑪𝑹𝑰𝑷𝑪𝑰𝑶𝑵: ➖Las 10 cosas que nadie te ha dicho acerca de ser creativo
Hashtags
@producTICvidad · Post #1006 · 25.02.2023 г., 22:50
#Libro Ideas que pegan: Por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren Una buena idea puede cambiarlo todo. Si quieres tener ideas poderosas y comunicarlas de manera efectiva para conseguir un cambio de conducta o modificar las opiniones de tus empleados, compradores, hijos, lectores o alumnos, Ideas que pegan es tu libro. Provocativo, de amplias miras y divertido, los autores muestran los principios vitales de las ideas ganadoras a través de seis claves concretas para hacer que tus mensajes sean pegadizos. Ilustrado con ejemplos de sectores muy diversos –negocios, publicidad, educación, movimientos sociales, etc.–, los hermanos Heath explican por qué algunas ideas triunfan y otras fracasan en el intento.
Hashtags
@producTICvidad · Post #712 · 07.03.2022 г., 22:30
#Libro Para esta semana mi libro recomendado no puede ser mejor!!!... se trata de Abundancia, de dos escritores y estrategas fabulosos; con temas muy interesantes en sus carreras, desde Singularity U (Diamandis), que me gusta muchísimo, hasta Robar el fuego (descubre cómo los estados alterados de conciencia pueden mejorar tu vida) o El futuro va más rápido de lo que crees (Kotler). 🔥 Si te gusta toda esta información, comparte por favor 🙏🏽este canal con tus contactos, para generar círculos virtuosos y expandir conocimiento a muchas personas que (lamentablemente) no lo tienen todavía y es útil para generar crecimiento exponencial a nivel personal o empresarial. La productividad está en tiC 📲📈
Hashtags
@producTICvidad · Post #666 · 29.01.2022 г., 14:30
#Libro El arte de explicar. Cómo presentar y vender con éxito. Lee LeFever
Hashtags